本書是2017年由中國人民大學出版社出版，全國電子商務人才從業能力教育管理辦公室編著的書籍。
基本介紹
- 書名：淘寶大學-電商運營管理
- 作者：全國電子商務人才從業能力教育管理辦公室
- ISBN：978-7-300-21841-0
- 定價：￥38.00
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2017-09-19
- 裝幀：平
主要內容,章節目錄,
主要內容
本書主要是講解了新手如何在淘寶網開店過程，解讀一下淘寶相關的規則或處罰條款，重點了解在淘寶開店怎樣尋找可靠貨源，在淘寶開店怎樣對店鋪裝修，商品如何正確上傳，怎樣做好一個客服，淘寶的推廣運營。
章節目錄
目 錄
第1章 認識淘寶網 1
1.1 淘寶網簡介 1
1.2 淘寶網的發展 9
1.3 淘寶網的經濟收入 14
1.4 淘寶網的特色 21
1.5 淘寶網事件 23
第2章 淘寶網產品 28
2.1 千牛（賣家版） 28
2.2 阿里旺旺（買家版） 42
2.3 淘寶店鋪 45 2.4 淘寶指數 53
2.5 手機淘寶 55
2.6 淘寶搜尋 59
2.7 淘點點 64
第3章 淘寶開店 68
3.1 開店前的準備 68
3.2 淘寶賬戶註冊和支付寶認證 69
3.3 開店的操作步驟 73
第4章 淘寶規則 86
4.1 《淘寶規則》概述 87
4.2 《淘寶規則》的定義 87
4.3 淘寶網交易規則 88
4.4 市場管理規則 89
4.5 違規行為及處理措施 91
4.6 準入類目 99 4.7 附則 100
第5章 選貨源 101
5.1 貨源選擇 101
5.2 線上、線下貨源 103
第6章 店鋪裝修 107
6.1 店鋪裝修介紹 107
6.2 裝修基礎知識與工具 109
6.3 店鋪裝修位置與裝修過程 113
第7章 商品上傳 127
7.1 在“賣家中心”上傳商品 127
7.2 淘寶助理上傳商品 133
第8章 客服培訓 148
8.1 客服概述 148
8.2 客服工作流程 149
8.3 客服培訓流程 151
8.4 客服語言規範準則 152
第9章 淘寶行銷推廣 153
9.1 打造店鋪單品爆款 159
9.2 直通車推廣 159
9.3 淘寶客推廣 163
9.4 鑽石展位推廣 188
9.5 淘金幣推廣 198
9.6 聚划算推廣 210
9.7 天天特價包郵推廣 219
9.8 淘寶試用推廣 230
參考文獻 235
第1章 認識淘寶網 1
1.1 淘寶網簡介 1
1.2 淘寶網的發展 9
1.3 淘寶網的經濟收入 14
1.4 淘寶網的特色 21
1.5 淘寶網事件 23
第2章 淘寶網產品 28
2.1 千牛（賣家版） 28
2.2 阿里旺旺（買家版） 42
2.3 淘寶店鋪 45 2.4 淘寶指數 53
2.5 手機淘寶 55
2.6 淘寶搜尋 59
2.7 淘點點 64
第3章 淘寶開店 68
3.1 開店前的準備 68
3.2 淘寶賬戶註冊和支付寶認證 69
3.3 開店的操作步驟 73
第4章 淘寶規則 86
4.1 《淘寶規則》概述 87
4.2 《淘寶規則》的定義 87
4.3 淘寶網交易規則 88
4.4 市場管理規則 89
4.5 違規行為及處理措施 91
4.6 準入類目 99 4.7 附則 100
第5章 選貨源 101
5.1 貨源選擇 101
5.2 線上、線下貨源 103
第6章 店鋪裝修 107
6.1 店鋪裝修介紹 107
6.2 裝修基礎知識與工具 109
6.3 店鋪裝修位置與裝修過程 113
第7章 商品上傳 127
7.1 在“賣家中心”上傳商品 127
7.2 淘寶助理上傳商品 133
第8章 客服培訓 148
8.1 客服概述 148
8.2 客服工作流程 149
8.3 客服培訓流程 151
8.4 客服語言規範準則 152
第9章 淘寶行銷推廣 153
9.1 打造店鋪單品爆款 159
9.2 直通車推廣 159
9.3 淘寶客推廣 163
9.4 鑽石展位推廣 188
9.5 淘金幣推廣 198
9.6 聚划算推廣 210
9.7 天天特價包郵推廣 219
9.8 淘寶試用推廣 230
參考文獻 235
