本書闡明了了解消費者行為的重要意義，並從分析消費者的購買決策入手，全方位地剖析了影響消費者購買決策與購買行為的因素。首先，分析了影響消費者行為的個人因素，包括消費者的心理過程、消費者的需要和動機、消費者的學習、消費者的態度與個性，以及消費者的年齡、性別、經濟狀況等對消費者購買行為的影響。其次，分析了影響消費者行為的環境因素，包括社會環境和物理環境兩方面。最後，分析了影響消費者行為的行銷因素，包括商品定價、廣告等商品本身的因素以及促銷、公共關係等因素對消費者的影響。
基本介紹
- 書名：消費者行為學（第五版）
- 作者：榮曉華
- ISBN：978-7-5654-2224-9
- 頁數：253
- 定價：￥32
- 出版時間：2016-03-14
- 開本：16開
書籍信息,目錄信息,
書籍信息
從 書 名：21世紀新概念教材。換代型系列。高職高專教育市場行銷專業教材新系
版 次：5-24開 本：16
目錄信息
一、 概述
學習目標1. 了解消費者行為的重要性
2. 消費者行為學的研究內容
3. 消費者行為學的研究方法
典型案例
本章小結
關鍵概念
課堂討論題
實訓題
自測題
二、 消費者的決策
學習目標
1. 購買決策概述
2. 消費者的購買決策過程
3. 消費者的商店選擇與品牌選擇
典型案例
本章小結
關鍵概念
課堂討論題
複習思考題
實訓題
自測題
三、 消費者購買行為分析
學習目標
1. 消費者購買行為理論
2. 消費者購買行為模式
3. 消費者購買行為類型與消費者捲入
典型案例
本章小結
關鍵概念
課堂討論題
複習思考題
實訓題
自測題
四、 影響消費者行為的個人因素（上）
學習目標
1. 消費者的認知、情感和意志
2. 消費者的需求
3. 消費者的動機
典型案例
本章小結
關鍵概念
課堂討論題
複習思考題
實訓題
自測題
五、 影響消費者行為的個人因素（中）
學習目標
1. 學習與消費者行為
2. 態度與消費者行為
3. 消費者的個性與消費者行為
典型案例
本章小結
關鍵概念
課堂討論題
複習思考題
實訓題
自測題
六、 影響消費者行為的個人因素（下）
學習目標
1. 消費者的自我意義、生活方式與消費行為
2. 消費者的性別、年齡、職業與消費行為
3. 消費者的收入與消費行為
典型案例
本章小結
關鍵概念
課堂討論題
複習思考題
實訓題
自測題
七、 環境因素與消費者行為（上）
學習目標
1. 社會文化與消費者行為
2. 社會階層與消費者行為
3. 參照群體與消費者行為
4. 家庭與消費者行為
5. 社會流行與消費者行為
典型案例
本章小結
關鍵概念
課堂討論題
複習思考題
實訓題
自測題
八、 環境因素與消費者行為（下）
學習目標
1. 購物環境與消費者行為
2. 情境因素與消費者行為
典型案例
本章小結
關鍵概念
課堂討論題
複習思考題
實訓題
自測題
九、 行銷因素與消費者行為（上）
學習目標
1. 市場區隔、產品定位與消費者行為
2. 商品名稱、商標、商品包裝與消費者行為
3. 服務市場中的消費者行為
典型案例
本章小結
關鍵概念
課堂討論題
複習思考題
實訓題
自測題
十、 行銷因素與消費者行為（下）
學習目標
1. 行銷溝通與消費者行為
2. 促銷組合與消費者行為
3. 產品定價與消費者行為
典型案例
本章小結
關鍵概念
課堂討論題
複習思考題
實訓題
自測題
附錄 自測題參考答案
主要參考文獻
