《洞察用戶體驗：方法與實踐 （第2版）》是2015年5月1日出版的圖書，作者是（美）Elizabeth Goodman，Mike Kuniavsky，Andrea Moed。
基本介紹
- 書名：洞察用戶體驗：方法與實踐 （第2版）
- 作者：（美）Elizabeth Goodman，Mike Kuniavsky，Andrea Moed
- 譯者：劉吉昆等
- 定價：89.00元
- 出版時間：2015年5月1日
圖書信息,內容簡介,目錄,
圖書信息
作者：（美）Elizabeth Goodman，Mike Kuniavsky，Andrea Moed著，劉吉昆等譯
定價：89元
印次：2-3
ISBN：9787302385042
出版日期：2015.05.01
印刷日期：2017.09.11
印次：2-3
ISBN：9787302385042
出版日期：2015.05.01
印刷日期：2017.09.11
內容簡介
這是專注於用戶體驗研究的經典著作，也是很容易上手的實踐指南。全書3部分共18章，從實踐者的角度著重介紹主流的用戶研究方法和工具，藉助於實例來講解具體用法，並說明如何得出和分析用戶研究結果等。本書適合所有有志於從事用戶體驗設計和研究的讀者閱讀，也適合任何一個希望有所建樹的產品和服務策劃、研究與設計人員閱讀和參考。
目錄
第Ⅰ部分用戶研究好在哪裡？如何融入產品開發過程
第1章引言 3
樂高公司的啟示 4
結語 11
第2章簡單易行的使用性測試 13
微型使用性測試 14
小型使用性測試 14
思考與總結 19
下一步 21
第3章疊代開發，平衡需求 23
成功對最終用戶意味著 24
成功對公司意味著 26
成功對廣告商意味著 27
平衡系統，疊代開發 32
用戶研究切入的適當時機 38
實例：日程安排服務 40
第Ⅱ部分用戶體驗研究技術
第4章制定研究計畫 49
設定研究目標 50
研究與行動相結合 57
研究計畫的格式 66
研究預算 67
實例：X公司的研究計畫 69
研究計畫的維護 74
第5章競爭性研究 75
競爭性研究何時有效 76
競爭性研究方法 77
分析競爭性研究結果 89
實例：快速評估Match.com 91
根據競爭性研究採取行動 93
第6章通用工具：招募和訪談 95
招募 95
訪談 127
第7章焦點小組 137
何時適合使用焦點小組 138
如何組織焦點小組 143
第8章超越語言：基於對象的技術 173
何時使用 174
對話式技術 175
寫腳本 177
生成式技術：動手製作 181
關聯式技術：卡片分類 193
第9章實地訪問：從觀察中學習 201
什麼是實地訪問 203
如何使用實地訪問 205
實地訪問過程 208
做筆記 225
為什麼不能張口就問 226
結語 229
第10章日記研究 231
何時進行日記研究 233
如何進行日記研究 234
結語 256
第11章使用性測試 257
何時進行使用性測試 258
怎樣進行使用性測試 259
如何分析使用性測試 296
使用性測試報告剖析 300
結語 306
第12章問卷調查 307
何時使用問卷調查 308
如何實施問卷調查 309
如何分析人們對問卷調查的回應 337
後續研究與持續性研究 352
第13章全球性研究與跨文化研究 361
什麼是全球性？什麼是跨文化 362
研究計畫 364
多語言研究 367
招募 369
實地訪談和觀察 370
全球性跨文化調查 375
分析數據 377
過程修正 377
制定全球性研究計畫 378
第14章借力公開發布的信息與專業顧問 379
公開發布的信息 380
聘請專家 384
第15章分析定性數據 395
這不是在“捕魚” 396
定性分析的理想過程 396
典型分析計畫 418
結語 421
第16章自動收集信息：使用數據和客戶反饋 423
使用數據 425
客戶反饋 438
探究數據，然後再好好觀察 444
第Ⅲ部分傳達研究成果
第17章研究轉化為行動：呈現研究成果 447
選擇恰當的形式 448
用戶畫像：人物角色 449
描繪場景：情景故事 468
呈現活動與過程 473
描述系統：體驗模型 487
綜合運用 494
最後的忠告 496
第18章報告、演示與工作坊 497
非正式報告 498
準備與演示正式報告 498
演示 510
工作坊 516
擴展研究的影響範圍 519
結語 520
第19章打造以用戶為中心的企業文化 521
遵循現有流程，按部就班 522
好是好，就是太難，怎么辦 529
跟隨和領先 530
參考文獻 533
