沉靜型營業行為

沉靜型營業行為（business behavior of quiettype） 是營業員營業行為類型的一種。這種類型的營業員性格內向，性情孤僻，反應緩慢，不愛交際；接待顧客時沉默寡言，情感不外露，往往只用簡單的動作去回答顧客的提問或請求，極少主動推薦介紹商品和解答顧客的疑問。一般適宜於從事與他人較少發生關係的工作。

不同情況下包含著不同的含義，具有不同的作用。在精神分析中，有時表示來訪者的阻抗；有時又是一個必要的過程，顯示束訪者在自由聯想，或對過去和現在的經驗進行重新組織在非指導性方法中，被看作是治療關係的一種體現，表示治療雙方在進行非言語的交流．並有可能從中發展出更深更廣的關係。在家庭或小組治療中，個體的沉默可能是防止其家庭原有的系統改變的策略之一。