正負衝突

正負衝突，即消費者要實現兩種或兩種以上的消費動機，而在實現第一種動機時會帶來真正的消費價值，在實現第二種消費動機時會帶來不利的後果，消費動機出現正負衝突。

如不少家庭購買了家用電腦，給學習和工作帶來了許多方便，但購買家用電腦之後，要配置相應的正版操作軟體、配置印表機等設備才能方便使用，而配置操作軟體或印表機設備需要更大的消費支出，使用非法的操作軟體又可能感染各種危險的計算機病毒!像這樣的現象，就屬於消費動機的正負衝突。工商企業對於這樣的動機形式，應該著重解決消費者實現動機時可能帶來的不利後果，減少消費動機的衝突。