機票預訂系統以信息技術為主要標誌的科技進步日新月異， 高科技成果向現實生產力的轉 化越來越快。 縱觀全球經濟發展， 信息技術和信息產業已經成為經濟成長的主要推動力之一， 正在改變著傳統的生產和經營方式以至生活方式， 已開發國家經過產業結構的升級和經濟結構 的轉型已進入信息經濟階段。 機票預訂系統也開始影響著人們日常生活和出行，並且變得越來越重要。而原有的系統隨著航空公司載客量的迅猛增長和人們對便捷性要求的提高，已經變得無法滿足需求。原有的系統不僅效率比較低下，而且在安全性、準確性等方面有很多不足。為了實現航空公司以及旅遊行業的現代化管理，進一步提高工作效率，方便旅客，需要開發一個機票預訂系統。
基本介紹
- 中文名：機票預訂系統
- 外文名：Ticket reservation system
- 實質：進步日新月異
- 特點：由計算機輔助處理機票的預訂
正文
由計算機輔助處理機票的預訂、退換等事務的系統。同類的自動預訂系統還有火車票預訂系統、旅館預訂系統等。自動預訂系統的基本功能是:①及時匯總訂票、退票的情況，使各售票處的余票得到及時處理。②合理組織社會運輸，協調全國乃至全世界的機票、車票預訂情況，合理安排中轉旅客，減少旅客中轉滯留，使運輸系統發揮最大經濟效益。③方便旅客，一般自動訂票系統可以預訂一個月之內的機票、車票，旅客可以從容地安排自己的日程。④加強航空、列車的客運管理，及時發現問題，採取改進措施。增強應付緊急事故的應急能力。系統至少需要建立兩種檔案：一種是座位或鋪位的情況信息檔案，包括日期、班次、起點站、終點站、起飛時間或開車時間、座位或鋪位情況(已售出或未售出)；另一種是旅客情況信息檔案，包括旅客名、工作單位、電話、預訂票數總計、客票情況（日期、班次、起點站、終點站、座號或鋪號、取票日期、取票方式）。自動預訂系統由以下各部分組成：執行售票員任務的業務處理程式；對上述兩種檔案進行修改更新、調整班次、辦理退票等項業務的專用處理程式；進行檢測、維護、性能評價、後援支持的各種程式。自動訂票系統是實時分散式處理系統（見實時處理、分散式處理），要求有較高的可靠性，有很強的控制並發操作的能力。世界上著名的自動訂票系統有 IBM公司研製的國際程式化航空訂票系統(IPARS)和美國航空公司機票預訂系統(SABRE)。售票員通過計算機終端打入旅客訂票信息，系統啟動相應的業務處理程式,作出反應。對於不合理的訂票信息（比如預訂根本不存在的航班，或要訂的航班已經客滿）系統給出信號，並提示售票員重新打入信息。
