《機場旅客運輸服務》是2009年5月中國民航出版社出版的圖書，作者是田靜。本書以內容全面、邏輯清晰、實用性強為特色，系統而全面地展示了民航運輸服務流程的各主要環節。
基本介紹
- 書名：機場旅客運輸服務
- 作者：田靜
- 出版社： 中國民航出版社
- 出版時間：2009年5月
基本信息,內容簡介,目錄,
基本信息
開本16開
書號ISBN 978-7-80110-903-3
定價31.00元
內容簡介
本書的編寫團隊成員，絕大多數為多年從事國際旅客運輸專來授課的教師，他們將國際旅客運輸的理論知識與豐富的教學經驗相結合，使得本書以內容全面、邏輯清晰、實用性強為特色，系統而全面地展示了民航運輸服務流程的各主要環節。通過學習本書，學生能夠全面了解國際、國內旅客機場服務所需要的業務知識，具備國際機場服務人員的業務素質，達到為旅客提供滿意服務的目的。本書編排合理，反映民航運營實況，集知識性、實性用於一體，是一本極具民航特色的專業運輸業務學習用書。本書是為民航旅客運輸專業的學生編寫的一本專業教材，也可以作為民航機場工作人員業務學習用書。其編寫主旨是依據國際旅客運輸通行的工作規則，全面介紹國際機場各方面工作的要求和業務規範。
目錄
第一章 概論
第二章 航班信息手冊（OAG）
第三章 國際客票的使用
第四章 國際旅行中的其它支付方式
第五章 旅行信息手冊（TIM）
第六章 地面旅客服務
第七章 航班飛機的載重與平衡
第八章 行李運輸
第九章 旅客運送責任與賠償
