業務捆綁

業務捆綁是順應滿足業務種類日益豐富、客戶對個性化和綜合化業務的要求而提出的一種概念。它是將一項業務連同其他業務合併在一起的銷售方式。

中文名稱	業務捆綁
英文名稱	bundling
定　　義	將一項業務連同其他業務合併在一起的銷售方式。
套用學科	通信科技（一級學科），服務與套用（二級學科）

基本介紹

• 中文名：業務捆綁
• 外文名：bundling

定義

業務捆綁是順應滿足業務種類日益豐富、客戶對個性化和綜合化業務的要求而提出的一種概念。從以下兩個角度給出“業務捆綁”的定義。從經營策略角度來說，業務捆綁是一種多種業務打包組合行銷的方式，也是一種為客戶統一提供各種服務的策略。其中統一服務是對單個客戶提供多業務的統一賬單、統一支付、統一賬號和密碼等服務。從業務支撐技術角度來說，業務捆綁是一種支持多業務運營的技術手段。業務捆綁技術使得不同類型的業務和組合業務變為可識別業務，能被整個業務支撐系統的採集、計費、結算、授權等各個環節所識別，並能促使各個環節能按照業務屬性完成相關處理。業務捆綁是業務支撐系統實現多業務融合的一個最基礎的條件，其目的是實現各種業務接入，這裡的接入不是網路設備的接入，是概念的接入，是在硬體環境具備的情況下，使用業務捆綁技術靈活定義並可擴充業務、業務組合和資費的相關屬性，最終達到業務捆綁在經營策略層面的目標。

流程

業務捆綁技術經過模板定義、業務定義、產品定義、接口定義四個步驟，包括模板設定、業務申請、業務審核、業務管理、業務發布等業務管理流程如圖3所示。業務捆綁技術的實現有利於解決業務組合銷售、交叉優惠等問題。

模型

業務捆綁技術的核心就是定義和實現一套業務捆綁模型，使系統能支持不同的客戶類型、不同的業務類型、不同計費方式、不同組合方式和優惠方式、不同付費模式、不同支付手段。業務捆綁技術定義的數學模型同時也是整個業務運營支撐系統的核心部分。這裡主要從總體上來介紹兩種模型：業務捆綁分類模型和業務捆綁分層模型。

平台

實現業務捆綁技術的方法是基於業務捆綁模型建立一個業務捆綁平台，該平台主要包括業務接入管理、業務模型設定、業務規則管理和業務接口平台等功能。業務控制平台主要功能描述如下：

（1）業務接入管理負責完成新業務的申請和審核，包括業務申請和業務審核功能。

（2）業務模型設定負責業務捆綁模型的設定，包括概念配置、規則配置、資費配置、產品配置、組合配置和關聯配置。模型設定是為了實現業務捆綁分層模型。

（3）業務規則管理負責對規則信息的定義、編輯、調試、查詢、匹配和調用，包括規則模板、規則設定、規則調試和規則引擎等功能。

（4）業務接口平台負責外部系統與業務捆綁平台的互動，包括針對業務接入的業務反饋接口、產品目錄發布接口、採集、計費、結算等活動需要的業務識別和規則識別功能接口。

建議

一是政府相關部門應進一步健全通信業的管理法規，規範通信資費方案管理，嚴格控制捆綁通信業務的種類和數量；

二是有關監管部門應強制要求通信企業在對捆綁通信業務進行銷售時，必須另外提供包內各單項業務單獨的資費方案，供用戶選擇，資費應簡單清晰、通俗易懂，便於消費者分析、比較、選擇和使用；

三是政府及通信業監管部門應取消和降低開辦或取消通信業務的一些手續費。