楊志林(香港城市大學市場行銷學系教授)

楊志林，教授，香港城市大學商學院市場行銷學系行銷學碩士課程創辦主任。在2013年獲得香港城市大學“大學研究卓越獎”及商學院“研究卓越獎”。曾在高質量國際英文學術刊物發表76篇論文，其中SSCI收錄65篇，包括Journal of Marketing 和Journal of Marketing Research。現任Asian Journal of Business Research主編, European Journal of Marketing副主編（負責行銷戰略，服務行銷及國際行銷領域）。創辦了中國市場行銷國際學術年會和中國商業文化與管理學術會議。

基本介紹

• 中文名：楊志林
• 國籍：中國
• 職業：香港城市大學市場行銷學系教授
• 畢業院校：美國 New Mexico State University

基本信息：

楊志林,教授,獲中國礦業大學會計學學士，上海財經大學國際貿易碩士，美國New Mexico State University市場行銷學博士學位。現任香港城市大學商學院市場行銷學碩士課程主任。

Research Excellence Award

成就榮譽：

楊志林在2013年獲得香港城市大學“大學研究卓越獎”及商學院“研究卓越獎”。其在國際學術組織亦受到高度認可。在2015年獲Emerald Citations of Excellence獎;三次獲得Literati Club, Emerald高度評價獎（2005年，2013年與2015年）;2007年獲得美國“決策科學研究協會”頒發的“傑出論文獎”以及由美國西南決策協會頒發的“McGraw-Hill Irwin傑出論文獎”；2011年IBM服務研究期刊最佳論文獎決選入圍。

著作成果：

在高質量國際英文學術刊物發76篇論文，其中SSCI收錄65篇，包括Journal of Marketing和Journal of Marketing Research（市場行銷學領域最頂尖的兩本學術期刊）。中文文章26篇，國際學術會議論文62篇，譯著5本。論文的SSCI總引用數1,398次，Scopus總引用數2,547次，Google Scholar總引用數7,435人次（截止2017.02.25）

引用最多的十篇論文如下：（引用次數截止2017.02.25）

論文標題、作者、刊登期刊	引用次數	發表年份
顧客感知價值、滿意度與忠誠度：轉移成本的作用; (Customer perceived value, satisfaction, and loyalty: the role of switching costs); Z Yang, RT Peterson; Psychology & Marketing 21 (10), 799-822	1594	2004
用戶對信息呈現式入口網站的服務質量感知水平的測量工具的開發與驗證; (Development and validation of an instrument to measure user perceived service quality of information presenting web portals); Z Yang, S Cai, Z Zhou, N Zhou; Information and management 42, 575-589	783	2005
電子服務質量的消費者認知：從網際網路買方和非買方的觀點; (Consumer Perception of E-Service Quality: From Internet Purchaser and Non-purchaser Perspectives); Z Yang, M Jun; Journal of Business Strategies 19 (1), 19-41	561	2002
線上服務質量維度及其與滿意度的關係：基於證券經紀服務的客戶評論的內容分析; (Online service quality dimensions and their relationships with satisfaction: a content analysis of customer reviews of securities brokerage services); Z Yang, X Fang; International Journal of Service Industry Management 15 (3), 302-326	449	2004
測量顧客對網路服務質量的感知：量表的發展及對管理者的啟示; (Measuring customer perceived online service quality: scale development and managerial implications); Z Yang, M Jun, RT Peterson; International Journal of Operations & Production Management 24 (11), 1149-1174	427	2004
網路零售的服務質量維度：探索性分析; (Services quality dimensions of Internet retailing: an exploratory analysis); Z Yang, RT Peterson, S Cai; Journal of services marketing 17 (7), 685-700	284	2003
消費者對網路零售服務質量的感知及其滿意度; (Customers' perceptions of online retailing service quality and their satisfaction); M Jun, Z Yang, DS Kim; International Journal of Quality & Reliability Management 21 (8), 817-840	281	2004
抓住網際網路醫療的脈搏; (Taking the pulse of Internet pharmacies); Z Yang, RT Peterson, L Huang; Marketing Health Services 21 (2), 4-10	227	2001
開發中國戰略導向：市場和創新導向的前提和結果; (Developing strategic orientation in China: antecedents and consequences of market and innovation orientations); KZ Zhou, GY Gao, Z Yang, N Zhou; Journal of Business Research 58 (8), 1049-1058	248	2005
在中國實施供應鏈信息整合：制度力量和信任的角色; (Implementing supply chain information integration in China: The role of institutional forces and trust; S Cai, M Jun, Z Yang; Journal of Operations Management 28 (3), 257-26	223	2010

研究項目：

楊志林在過去的10年期間共獲得25個研究項目約港幣570萬元的資助，17項為主要研究負責人（約港幣360萬元），包括極具競爭力的香港研資局優配研究金，中國國家自然科學基金，國家自然科學基金委員會及香港研究資助局聯合研究計畫，以及德國/香港研資局聯合研究計畫。

主編期刊：

楊志林現任Asian Journal of Business Research主編，European Journal of Marketing副主編（負責行銷戰略，服務行銷及國際行銷領域），並曾擔任過3個重要SSCI期刊的特刊主編：Journal of Business Ethics、Industrial Marketing Management及Journal of Business Research，負責主編特刊：儒家行銷（Journal of Business Ethics，2007-2008)、關於行銷渠道中的關係（Industrial Marketing Management，2009-2010）、制度理論與行銷渠道管理（Industrial Marketing Management，2012)、及戰略管理和行銷：亞洲對理論與研究的貢獻（Journal of Business Research，2011-2012)。楊志林受20多個國際著名期刊和會議邀請作為特約評審人，並為中國國家自然科學基金做評審工作。

相關工作：

楊志林曾受邀到超過十所國內外一流大學及國際會議做學術及主題演講。曾創辦中國市場行銷國際學術年會（2013年至今）與中國商業文化與管理學術會議（2011年至今）。他在國內先後在上海新亞股份，上海肯德基及錦江麥得龍公司任職。亦曾為多家跨國公司及中資公司提供諮詢及培訓服務, 包括American Bank, SM Technology, 上海汽車工業銷售總公司,迪斯尼香港, 騰訊,美敦力(Medtronic)中國,卡夫(Kraft)中國，海航資本，以及中國農業銀行。