基本介紹
- 中文名稱：東莞市旅遊管理局
- 地理位置：東莞市城區萬壽路76號市府大院內
- 氣候類型：冬冷夏熱
- 開放時間：08：00-18：00
- 單位性質：事業單位
- 局長：董紅
職能介紹,內設機構,直屬單位,地理位置,
職能介紹
（一）貫徹執行國家和省有關旅遊業的方針、政策、法規和規劃；擬定旅遊工作政策和旅遊業管理的地方性法規、行業管理規章，並組織實施。
（二）會同有關部門制定全市旅遊業總體規劃，組織旅遊整體形象的對外宣傳和重大促銷活動；制定旅遊發展戰略、規劃和計畫；組織、指導重要旅遊產品的開發。
（四）組織實施旅遊景區景點、度假區及旅遊住宿、旅行社、旅遊車船和特種旅遊項目的實施標準和服務標準；指導和監督旅遊飯店及旅遊設施的質量規範和管理工作。
（五）監督、檢查旅遊市場秩序和服務質量，受理旅遊者投訴，維護旅遊者合法權益。
（六）負責組織和指導旅遊教育、培訓工作，指導實施旅遊從業人員的職業資格制度和等級制度；負責導遊的年度審核工作。
（七）指導旅遊行業協會的工作。
（八）承辦市人民政府和省旅遊局交辦的其它事項。
內設機構
辦公室
主要職責:協助局領導處理日常工作;負責全局人事、紀檢、監察、黨務、計生、會議、文秘、保密、檔案、財務、接待、保衛以及機關後勤行政管理工作;協調各科室及有關單位的聯繫,研究擬定旅遊業發展的方針、政策和旅遊業管理的地方性法規、規章並監督實施。
質量規範與管理科
主要職責:負責管理全市旅行社和旅遊星級飯店,監督、檢查旅遊市場秩序和服務質量;規範旅遊企業服務標準,監督旅行社服務質量,監督旅遊星級飯店的質量規範及管理工作;審核報批國內、國際旅遊業務的旅行社;會同有關部門做好出國游,赴香港、澳門特別行政區旅遊的規範、管理及協調工作;組織實施三星級及以下飯店的星級評定和年度覆核工作,組織四星級以上飯店的推薦工作。負責導遊人員資格考試、導遊關係掛靠和調動以及導遊員年度審核及導遊證辦理、遷移、變更、註銷等導遊業務的辦理;承擔旅遊從業人員的繼續教育培訓工作;促進旅遊業的人才培養與交流。
資源與市場開發科
主要職責:組織旅遊資源普查,擬訂旅遊資源開發戰略,參與組織編制和監督實施旅遊發展規劃;組織和指導旅遊區建設,協助旅遊景區解決建設和管理的實際問題;擬訂旅遊市場開發戰略;組織開展旅遊形象宣傳;組織和指導旅遊市場促銷工作;處理對外旅遊宣傳的事務。
信息科
主要職責:負責旅遊的統計,旅遊的規劃,網站的建設、維護,信息的收集、整理、更新、傳送等方面的工作。
直屬單位
旅遊質量監督管理所
主要職責:全面受理行政區域內的旅遊投訴;受理並處理旅行社質量保證金賠償案件;根據委託授權,開展本市旅遊市場監督檢查工作;對違反旅遊行政管理法規的行為人實施行政處罰;監督檢查本市旅遊企業貫徹旅遊服務質量的國家標準和行業標準的情況,並發布旅遊質量公告;負責本市旅遊服務質量的投訴統計與分析工作;協助省質監所開展旅遊服務質量的專項調查;負責對我市各旅遊經營單位、旅遊經營場所執行旅遊法規情況進行監督檢查;完成市旅遊局賦予的其他工作。
