杭民星

杭民星，杭州市民政局打造的首個民政垂域智慧型體。

2025年3月20日，杭民星正式上線。

基本介紹

• 中文名：杭民星
• 上線時間：2025年3月20日

發展歷史

2025年3月20日，杭民星正式上線。

主要功能

“杭民星”就像是全天候線上的智慧型客服，比傳統的電話諮詢或跑社區面對面諮詢方便多了。81項民政政務服務事項線上導辦，自動檢索所需資料並生成清單化辦事指南，讓大家“不見面、網上辦、零跑腿”。

頁面上設定了“長輩模式”，通過放大字型、語音播報等細節照顧老年人使用習慣，讓老年人也能輕鬆享受數位化服務。除了前面提到的結婚祝福彩蛋，如果“杭民星”遇到民眾諮詢“離婚”相關事項，解答後會主動詢問是否需要婚姻家庭輔導服務，支持一鍵預約，連結專家團隊給予情感疏導、危機干預等，把貼心服務想在前、送到手。“杭民星”深度植入民政“一網協同”業務平台，工作人員不僅可以快速查找政策資料，還能快速調取數據，生成報表圖示，提供智慧型分析研判。“杭民星”創新建立風險指控預警，通過資金到賬監測、重複發放比對、互斥信息碰撞、關聯享受分析等多種維度數據比對，提高惠民資金髮放準確率。