朴惠生活是由農金智庫集多年深耕於農金領域的積累與沉澱，傾力打造的一款旨在提升銀行客戶服務能力、增強客戶粘性、破解市場拓展和客戶行銷困局的金融服務場景生態平台和高效客戶觸達系統。
朴惠生活平台在服務我行客戶的同時，將我行業務拓展和客戶行銷融入到百姓生活場景中，實現客戶連結、情感連結和業務連結。
朴惠生活圍繞百姓生活服務和生產經營主體的多元化服務展開，讓百姓享有更多的權益、享受更好的服務，提高生活品質；讓商戶或小微企業獲得更多的客戶流量、更廣泛的市場，提升盈利能力，構建起連結百姓、機構、商戶和小微企業的生活場景服務平台。
基本介紹
- 軟體名稱：朴惠生活
- 上線時間：2022年9月26日
- 軟體語言：中文
- 開發商：北京雙贏天下管理諮詢有限公司
- 運行環境：微信小程式及APP
產生背景,主要功能,
產生背景
銀行的客戶行銷屬於典型的接觸式行銷，尤其是與客戶建立信任的過程更是需要多次接觸。隨著網際網路和AI等技術在金融領域的深入套用，加之其對百姓生活習慣的改變，原有的網點陣地被弱化；同時與競爭對手相比，他們業務種類豐富性也讓他們與客戶接觸頻次上占得先機；另外基於信息科技的線上服務渠道和線上場景也是客戶與銀行的重要接觸點，我們這方面處於劣勢。為此，我們的應對首要是加強客戶觸點生態體系建設。
主要功能
一、破解農商銀行市場拓展和客戶維護難題
1、拓展城區客戶
重點是對特定客群的開發和維護，如社區客群、商貿客群、社保卡客群等。
2、吸引年輕客戶
吸引年輕客群，加強與年輕客群連結，增加年輕客戶的占比，最佳化年齡結構。
3、深化客情維護
大眾客戶數量龐大，很難進行深入維護；客戶日常缺乏有效維護，黏性不夠。
4、升級展業模式
傳統市場拓展模式已經不適應銀行競爭需要，缺乏發揮我行優勢的行銷場景。
5、降低員工要求
增加更多的行銷抓手和行銷工具，降低對員工能力的要求，提高行銷效率。
6、構建防禦壁壘
以明顯的差異化服務經營好我行客戶，構建防禦壁壘，對沖同業的競爭衝擊。
二、朴惠生活通過權益和服務將客戶、商戶與銀行連結在一起
農商銀行通過整合區域內百姓生活服務資源服務城鄉百姓，包括我行的優質企業、個體工商戶，以及區域內的小微企業和商戶、生活服務機構，同時強化對特殊群體，例如針對老年人群體、外出務工群體定製個性化服務，讓其享受更優質的服務和更優惠的價格。
同時平台具有一整套先進的智慧物業數位化管理系統，可以提供給各個生活小區物業使用，幫助其提升物業管理水平和服務水平。
作為商戶經營服務平台，對比MT、JD等主流平台，我們自建平台可以在店鋪入駐費用、交易提成等方面為生產經營主體節省至少50%以上的費用；同時我行可以通過積分兌換、補貼等方式為商戶進行推廣引流，活躍地方經濟，增加商戶的客戶流量和收入。
通過朴惠生活平台，我們可以將本地優質商品和特色產品面向全國宣傳推廣，增加企業銷量和收益，並且朴惠生活平台各地運營主體都是我們的兄弟行，大家同氣連枝，相互支持，一起構築起連通整個全國市場的廣闊平台。
三、朴惠生活平台的價值
1、提升客戶服務能力
整合資源為我行客戶提供多元化、差異化和個性化的服務，增加客戶連結、增進客戶信任和增強客戶黏性。
2、降低客戶行銷難度
深入客戶生活場景，構建更多行銷場景，擁有更多行銷抓手，提供實用行銷工具，降低對員工能力的要求。
3、促進業務成果轉化。
促進商戶營收資金沉澱，高頻連結增加貸款行銷機會，有效收集和更新客戶信息，讓我行的產品和活動能夠快速觸達客戶。
4、具有良好社會效益。
促進商品流通，活躍地方經濟，服務鄉村振興，助推數位化城市建設；關愛和服務特殊人群，踐行社會責任。
5、金融服務更有抓手。
朴惠生活可以讓我行更敏銳地洞察客戶需求、為其提供有針對性的個性化服務，獲得更好的服務體驗，金融支持將貼合地方經濟、更貼合用戶，同時通過數據經營有效評估和管控信貸客戶風險。
