服務升級

服務升級，源自於羅振宇的跨年演講《時間的朋友》。

由來

羅振宇的跨年演講《時間的朋友》被許多媒體總結為“五隻黑天鵝”，時間戰場、服務升級、智慧型革命、認知稅、共同體危機。按照羅振宇的說法，每隻黑天鵝背後暗含的其實是2017年的創業投資機會，直白一些：2017年有哪些發財的機會。 “窮人用時間省錢，富人花錢省時間”，與財富相連，又披著知識的外衣，在跨年這個眾人將要設立人生新目標的節點受到關注倒也是情理之中。

內容

時間是新的戰場，也是新的貨幣。在這個處境裡，商業有兩個獲得用戶的辦法：

一個是讓他上癮，拖住他的時間；

一個是提供服務，最佳化他的時間。