基本介紹
- 書名：會議溝通巧技能
- 作者：劉平青 等
- ISBN：9787121317804
- 頁數：148
- 定價：29
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2017-06-01
- 開本：32開
內容簡介,目錄信息,
內容簡介
本書強調實用性、系統性和趣味性，從巧技能的角度介紹會議溝通，旨在幫助讀者提升會議溝通水平和效率。全書共分4章：第一章會議需要溝通技巧，介紹了會議的本質和自我角色，以及溝通巧技能在會議中的重要作用；第二章至第四章分別從會前、會中、會後介紹了溝通巧技能的運用，既強調了會議溝通的系統性，從細節入手闡述了不同時間、不同角色溝通的技巧。 本書可作為溝通類課程的培訓教材，也可供想提高溝通水平的讀者閱讀參考。
目錄信息
第一章 會議需要溝通巧技能 1
第一節 認清會議本質，把握自我角色 3
一、明確會議的類型 3
二、明確開會的必要性 10
三、會議角色構成 14
第二節 缺乏溝通巧技能，寸步難行 19
一、不了解會議常識 19
二、會議溝通要變革 23
第三節 掌握溝通巧技能，事半功倍 25
一、強而不霸，弱卻有心 26
二、溝通系統，細節感人 28
三、尊重差異，展示特色 29
四、角色明確，換位思考 32
第二章 會前溝通巧技能 37
第一節 強且霸的種種表現及後果 39
一、缺乏系統思考 39
二、缺乏有效溝通 44
三、不遵守會議約定 46
第二節 需要掌控會議系統和細節 54
一、會議系統的溝通 54
二、會議細節的溝通 58
第三節 明確自己在會議中的角色 62
一、信息發布者的角色 62
二、信息接收者的角色 68
第三章 會中溝通巧技能 73
第一節 強而不霸的表現及會議效果 75
一、高度注重會議“硬體”：議題、主講人、
會務安排 75
二、注重與會者的切身感受：內容、環境、細節 76
三、巧妙應對會議“突發事件” 81
第二節 弱卻有心的表現及會議效果 83
一、時間掌控 83
二、話題選取 86
三、特色展示 87
四、交往溝通 91
第三節 需要了解的主要差異及應對 93
一、崗位差異及應對 94
二、年齡差異及應對 97
三、專業差異及應對 98
四、性別差異及應對 100
五、文化差異及應對 101
第四節 扮演好自己在會議上的角色 105
一、信息發布者 106
二、信息接收者 113
三、角色相交織 114
第四章 會後溝通巧技能 121
第一節 強而不霸的表現及效果 123
一、總結本次會議 123
二、跟進會後方案 127
三、確定下次會議 128
第二節 弱卻有心的表現及效果 129
一、學習提升 129
二、主動反饋 132
三、及時聯繫 134
參考文獻 137
