會員積分管理軟體支持各種會員卡服務、會員卡積分規則的設定和會員儲值積分組合設定，方便企業定製各種會員卡積分行銷計畫。
基本介紹
- 中文名：會員積分管理軟體
- 支持：各種會員卡服務
- 滿足：企業大大小小的積分
- 包含：積分規則
介紹,概述,需求背景,需求描述,系統技術要求,功能簡述,可刷卡消費,總部辦卡,功能特點,
介紹
企業可以根據會員消費的時間、門店，或者按照會員卡的種類、消費的商品等進行各種會員積分管理計畫，自定義各種積分規則搭配使用。同時，前端會員積分管理系統可以根據積分卡系統內預先設定的積分規則，實時的為會員記錄積分和兌換積分，會員儲值積分系統為會員提供豐富的行銷活動，滿足企業大大小小的積分會員制行銷策劃的實施。
概述
需求背景
當前許多的公司均在開展連鎖店積分業務，以達到統一宣傳形象、促銷手段，促進提升銷售額的目的。通常的操作方法是為各家連鎖店裝備積分卡管理系統和相關設備，並通過網路連線由總部統一管理。 總公司通過為會員制連鎖企業建立連鎖積分系統，通過有組織的市場行銷策劃和市場促銷推廣活動，擴大和強化加盟商家的客戶群，為公司增加知名度、樹立市場形象、增強客戶忠誠度，最終通過銷售額的大幅提高來實現利潤的持續穩定增長。
需求描述
連鎖店會員(積分)管理系統的總體需求為：具備靈活的積分設定，能按時間、消費額、會員等級等條件自動計算積分；多樣準確的統計管理職能；同時能夠向總部實時或定期傳輸客戶的消費數據；系統安全可靠；購置和運營維護成本低；可持續發展各個連鎖加盟商。
總部要求能實現以下的功能：
n 集中維護管理各分店
n 隨時了解各分店會員消費金額、積分明細
n 根據會員分析與銷售分析，制定統一的行銷方式、促銷方式
n 集中管理客戶資源，掌握客戶消費動態。
n 提升公司總體的品牌形象
各加盟商家統計業務將要求能實現以下的功能：
n 快速便捷處理日常會員消費業務
n 隨時了解本店的經營狀況、會員消費情況
n 將數據匯總至總公司
n 商品管理、帳務管理，全面管理店裡業務
系統技術要求
n 系統穩定性高
n 數據安全性高，涉及到客戶資料、客戶賬戶金額與消費記錄，要求數據的存儲、傳輸加密，保證數據的安全性。
n 高度可擴展性，用於隨時增加或減少加盟商
n 查詢方便、分析強大、且易用
功能簡述
可刷卡消費
¨ 會員可刷卡消費，也可查詢出會員進行消費，並記錄每一筆消費的會員姓名、卡號、卡類型、消費積分、時間、地點、金額、經辦人員、折扣信息、證件號碼、消費備註等信息；
總部辦卡
¨ 總部辦卡、店店通用，會員在總部辦的卡在所有聯網店中都可以積累積分與消費金額；
¨ 會員歷史消費記錄管理，系統詳細記錄會員在各網點服務記錄；
¨ 全面、詳細的查詢與匯總，後台管理系統可以按照加盟商家進行，按日、按月、按時間段進行銷售總額、折扣前銷售總額統計、實際消費總額統計；
¨ 全面、詳細的查詢與匯總，後台管理系統可以按照消費者卡號、卡類型、消費地點、證件號碼、消費金額、餘額、消費時間、折扣等關鍵欄位對會員進行查詢、統計；
¨ 會員卡等級管理，可以設定各種不同類型會員卡，根據業務變化而設定不同類型的會員卡；可以設定卡生效日期、使用期限，可以控制卡消費金額等；
¨ 總公司積分制度管理：總公司統一制訂積分制度，積分促銷如：限時促銷、商品促銷、轉介紹多重積分、消費多級積分、積分兌換獎品等行銷方式。
¨ 許可權管理，操作人員帳戶密碼管理，系統為每一位操作人員建立對應的帳戶密碼；，系統為每一位操作人員設定分級別的許可權，每一位員工只能在許可權允許的範圍內對計算機操作；
¨ 帳單列印功能，實現客戶消費、積分等業務帳單列印、客戶簽字等等；
功能特點
1、通過系統建立會員數據檔案，掌控會員多方面的資源。 通過軟體系統，不僅可以記錄會員的會員卡、會員等級、電話號碼、住址等基本信息，還可以記錄每次與會員聯繫的情況、會員家庭成員、會員積分情況、會員消費信息等，使企業全面掌控會員全方位多角度信息，掌握顧客的需求，為建立良好長期的客戶關係網打好基礎。2、會員等級制度，對核心會員加強管理，預防會員流失而造成損失。 可根據會員為企業帶來的利潤不同，為會員進行等級劃分，如根據會員消費的金額、消費的次數、信用額度等情況對會員進行等級劃分，並通過數據的統計分析，了解不同等級會員的信息，對高等級的會員加強聯繫，建立長久良好的客戶關係，防止會員流失。3、支持多功能會員卡，打造獨具一格的會員卡，吸引顧客的加入。 系統可同時支持折扣、計次、限時、信用額度等多個功能，根據企業的需求靈活設定靈活運用，是實施各種行銷手段的基礎。
¨ 折扣：每種卡可以設定不同的折扣率，顧客消費的時候自動根據折扣率打折。
¨ 計次：對會員消費次數進行限制，會員消費時可以劃次消費。
¨ 限時：可以設定會員卡的使用期限。
¨ 信用額度（可選擇性地啟用）：支持會員消費的時候，由於各種原因不得已賒帳，在收銀的時候就可根據信用額度進行記帳操作。3、強大的會員積分管理，滿足企業複雜多變的積分制 l 消費多級積分
可設定消費到不同的額度不同的積分標準。如合計消費達到1000-2000元範圍，積分1倍積分：合計消費2000-5000，1.5倍積分。合計消費達到5000以上，則2倍積分。具體設定根據用戶自身需要，可任意靈活設定。
l 會員促銷
設定不同會員卡的不同積分係數，利於商家對會員進行等級管理，刺激會員更多消費。如：銀卡會員為:基礎積分*1.2倍，金卡會員積分為：基礎積分*1.5倍，鑽石卡會員積分為:基礎積分*2倍。
l 限時促銷
設定在一段時間區間裡進行積分促銷。例如：聖誕節期間。12月24-12月5日，進行促銷活動，可設定這段時間的積分為原有的幾倍，來促進顧客消費。
l 商品促銷
對於一些特殊商品，進行促銷，設定購買某商品，贈送一定的積分。例如：某公司推出新產品，購買該產品，獲得應得積分外，另額外贈送100積分。這樣達到對該商品進行促銷的目的，擴大銷量。
l 積分轉換
會員獲得積分到一定量的時候，可以設定將會員的會員卡升級到更高級別。例如：會員積分在1000分至2000分，將普通會員轉至銀卡會員；會員積分在2001-6000，轉至金卡會員；會員積分在6001以上，升級為鑽石卡。
l 積分兌換
積分兌換商品：累計積分數可兌換獎品/商品
積分換除商品以外的物品，如達到一定數量的積分可用做現金使用，購買商品等。
l 介紹人多級積分
介紹人積分：系統可設定每推薦一名會員，贈送推薦人積分。並且是可設定多級介紹人積分。 何為多級？1級介紹人、2級介紹人…等多級介紹人。例如張某介紹李某為會員，此時張某成為1級介紹人，獲得1級介紹人的積分；當李某另外介紹劉某成為會員，那么張某就成為2級介紹人，他將獲得2級介紹人的積分，李某同時成為1介紹人，獲得積分；以此類推，介紹人下級越多，獲得的積分越多，獲得的獎勵也不同。此為鏈式等級結構的介紹人積分，系統可以靈活設定。
l 其他情況贈送積分：
可贈送一些特殊情況的積分，例如：註冊會員贈送、參加企業活動贈送、會員特殊消費贈送等多種情況的積分。4、會員行銷分析，幫助企業領導制訂成功的行銷計畫 ¨ 會員卡分類統計分析：了解哪種會員類型最受客戶歡迎。
¨ 新會員發展趨勢：了解新會員發展動態。
¨ 會員所屬業務員分布：了解業務員的業績。
¨ 會員性別、年齡分析：分析企業會員的基本特徵。
¨ 會員地區（所屬區域）分布：分析行銷策略的區域分布，選擇合適的行銷地點。
¨ 會員卡轉介紹排名：會員介紹新會員加入，這類會員的排行榜。
¨ 會員流失預警：查詢出超過某段時間沒有來消費的會員情況。
¨ 會員信用預警：分析出會員用信用透支後一段時間內沒有還款的情況。
¨ 會員消費預警：設定消費周期來了解會員消費情況，及時給出警報。5、商品銷售分析，幫助企業制定經營決策分析。 通過統計分析，使企業及時了解商品銷售動態，商品的利潤、成本，掌控企業經營狀況。
¨ 商品類型銷售分類統計：以圖表的形式按不同商品種類分析成本、利潤、銷量等信息。
¨ 銷售趨勢：按年、季度、月、周、日不同的時間區間分析商品的銷售趨勢，及其利潤與成本。
¨ 商品分類銷售分析：分析各個商品的成本、利潤及銷量。
¨ 人員銷售排名：分析業務員銷售商品的業績。
¨ 商品銷售排名：分析各個商品的成本、利潤及銷量，並列出各個商品的詳細信息。
¨ 商品庫存排名：設定商品庫存預警日期，了解哪些商品需要及時補貨。
¨ 商品送貨提醒：了解哪些商品需要送貨，以及送貨的日期、業務員及會員。國內首創OFFICE 2007操作界面，操作更靈活方便，大大提高管理效率。
B/S架構軟體的優勢與劣勢
第一、維護和升級方式簡單。據悉，軟體系統的改進和升級越來越頻繁，B/S架構的產品明顯體現著更為方便的特性。對一個稍微大一點單位來說，系統管理人員如果需要在幾百甚至上千部電腦之間來回奔跑，效率和工作量是可想而知的，但B/S架構的軟體只需要管理伺服器就行了，所有的客戶端只是瀏覽器，根本不需要做任何的維護。無論用戶的規模有多大，有多少分支機構都不會增加任何維護升級的工作量，所有的操作只需要針對伺服器進行；如果是異地，只需要把伺服器連線專網即可，實現遠程維護、升級和共享。所以客戶機越來越“瘦”，而伺服器越來越“胖”是將來信息化發展的主流方向。今後，軟體升級和維護會越來越容易，而使用起來會越來越簡單，這對用戶人力、物力、時間、費用的節省是顯而易見的，驚人的。因此，維護和升級革命的方式是“瘦”客戶機，“胖”伺服器。
第二、成本降低，選擇更多。大家都知道windows在桌面電腦上幾乎一統天下，瀏覽器成為了標準配置，但在伺服器作業系統上windows並不是處於絕對的統治地位。當前趨勢是凡使用B/S架構的套用管理軟體，只需安裝在Linux伺服器上即可，而且安全性高。所以伺服器作業系統的選擇是很多的，不管選用那種作業系統都可以讓大部分人使用windows作為桌面作業系統電腦不受影響，這就使的最流行免費的Linux作業系統快速發展起來，Linux除了作業系統是免費的以外，連資料庫也是免費的，這種選擇非常盛行。
比如說很多人每天上“新浪”網，只要安裝了瀏覽器就可以了，並不需要了解“新浪”的伺服器用的是什麼作業系統，而事實上大部分網站確實沒有使用windows作業系統，但用戶的電腦本身安裝的大部分是windows作業系統。
