智齒科技

系統簡介

智齒科技，智慧客服與智慧型外呼系統，智齒科技將自然語言理解、機器學習及大數據技術進行有效整合，構建了包括雲呼叫中心、智慧型機器人客服、人工線上客服、工單系統、智齒360、智慧型外呼機器人在內的智慧型全客服平台、以及智慧型外呼平台。

智齒科技是一款集合了“機器人+人工客服+工單+呼叫中心”的全功能客服系統。

2015年12月29日，獲得由IDG資本領投，真格基金、華創資本、芳晟股權跟投的500萬美金A輪融資。

智齒科技支持全渠道接入，即企業可以將客服系統部署在微信、微博、PC網頁、移動網站、郵件、APP、電話等多個入口。所有渠道接入的客戶，客服可以在客服工作檯進行統一的回響服務與管理。

智齒客服雲呼叫中心是將人工智慧技術融入傳統呼叫中心功能模組，聚焦雲客服和雲電銷場景，它也和人工線上客服、機器人客服、工單系統一併構成了智齒客服的平台解決方案。

智齒科技最佳化了語義分析算法，給企業智慧型的客服機器人，能理解回答客戶的業務問題；

知識庫添加與管理方式方式知識庫成長。

在溝通的同時，機器人就在身邊輔助，利用語義分析和知識庫檢索，推薦出匹配的答案供客服選擇。不僅如此，它還能很好的對接企業的其他系統，讓客服成為信息的採集和匯聚節點，這是集開放、高效、智慧型於一身的溝通平台。

智齒客服的工單系統，客服可以的創建工單並按照流程進行流轉。

智齒智慧型外呼機器人是一款適用於電話行銷、外呼提醒場景的智慧型語音互動系統。

核心功能：寒暄互動、多輪會話、轉接人工、打斷/插話、按需重複對話、靜音檢測及應對、

默認肯否模型、客戶意向判定、開放問題應答、未知問題應答、主邏輯引導、任務排隊策略、拖拽式流程設計、場景模板選擇、號碼批量導入、批量自動撥打、完整錄音存儲、關鍵問題導出、數據檢索及統計分析

移動網際網路時代，是時候讓客服“動”起來。利用智齒客服APP，手機和PC端的無縫融合和相輔相承。

智齒科技的統計系統的數據查詢和展現，為企業客服團隊提供客服考核，客服工作改善所需的數據和建議。

行業覆蓋覆蓋經濟金融、教育培訓、電商、企業服務、生活服務、遊戲娛樂等多元領域。

2018年8月27日，北京大數據研究院三周年創新成果發布會在中關村示範區展示中心舉行。期間智齒科技獲得研究院博雅創業投資基金出資。