《旅遊接待禮儀》是2010年10月1日人民郵電出版社出版的圖書，作者是陳麗榮。本書主要介紹了禮儀的起源與發展，旅遊接待人員的形象塑造，日常交往技巧等內容。
基本介紹
圖書信息,內容簡介,圖書目錄,
圖書信息
書 名: 旅遊接待禮儀
作 者：陳麗榮
出版時間： 2010年10月1日
ISBN: 9787115237972
開本： 16開
定價: 25.00元
內容簡介
《旅遊接待禮儀(第2版)》將禮儀知識與旅遊服務實際相結合，詳細講解了旅遊接待語言藝術處理，飯店、旅行社、旅遊景區接待禮儀運用，涉外接待禮儀，會議接待禮儀等內容。
《旅遊接待禮儀(第2版)》採用項目任務化體例，注重套用性和操作性，提煉了每個項目的學習目標，使教學方向更為清晰明確，重點突出；導入了教學建議，方便老師對課程的理解和安排。文中穿插了大量案例，語言生動活潑，講解深入細緻，便於學生對所學知識的吸收和運用，啟發學生的創造性思維。
《旅遊接待禮儀(第2版)》可作為高等職業教育旅遊接待服務、飯店（酒店）接待服務、會展接待服務等專業的基礎教材，也可作為服務性行業的員工培訓教材。
圖書目錄
項目1 認識禮儀
學習任務1 了解禮儀的起源與發展
學習任務2 認識現代禮儀
學習任務3 認識禮儀與旅遊接待
項目2 了解旅遊接待人員的形象塑造
學習任務1 學習儀容儀表的修飾
學習任務2 培養良好的儀態
項目3 掌握旅遊接待人員的日常交往技巧
學習任務1 了解會面禮節
學習任務2 學習拜訪與饋贈技巧
學習任務3 學習電話服務技巧
項目4 旅遊接待語言藝術處理
學習任務1 規範運用旅遊接待禮貌用語
學習任務2 旅遊接待語言藝術
項目5 旅遊飯店接待禮儀
學習任務1 前廳接待禮儀
學習任務2 客房部接待禮儀
學習任務3 餐飲部接待禮儀
學習任務4 其他部門接待禮儀
項目6 旅行社接待禮儀
學習任務1 導遊接待禮儀
學習任務2 門市部業務接待禮儀
學習任務3 旅行社其他環節接待禮儀
項目7 旅遊景區接待禮儀
學習任務l 了解旅遊景區服務質量管理的內容
學習任務2 學習旅遊景區接待禮儀
項目8 認識其他禮儀
學習任務l 了解涉外接待禮儀
學習任務2 了解會議接待禮儀
主要參考書目
