基本介紹
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《政務溝通管理》是“水管單位精細化管理系列叢書”之十三。實施精細化管理是促進各項工作更加規範化、制度化，提高辦公室工作質量，提升管理水平的有效途徑。《政務溝通管理》根據辦公室工作的內容、特點和工作經驗，從各項具體工作人手，闡述了如何做好辦公室工作的方法與經驗。
《政務溝通管理》結合工作實際，並借鑑相關單位的管理經驗，從辦公室的崗位職責、工作內容、工作要求、從業素質、職工考核和業務標準等方面進行總結歸納，具有一定的參考價值。
圖書目錄
第一章 基本概況
第一節 管理概況
第二節 管理模式及人員結構
第三節 辦公室的作用及工作的基本要求
第二章 公文管理
第一節 收文辦理
第二節 發文辦理
第三節 辦畢公文處置
第三章 事務管理
第一節 會務管理
第二節 會議室的使用與管理
第三節 協調服務
第四節 來客接待管理
第五節 辦公用品管理
第六節 傳真、列印、複印管理
第七節 印章管理
第八節 介紹信管理
第四章 信息宣傳管理
第一節 信息的收集、上報、發布
第二節 信息網頁維護
第三節 信息考核
第四節 信息資料的存儲管理
第五章 信訪工作
第一節 信訪工作職責及工作原則
第二節 信訪工作程式及受理期限
第六章 檔案管理
第一節 檔案材料歸檔要求
第二節 檔案材料保管規定
第三節 會計檔案管理
第四節 聲像實物檔案管理
第五節 檔案保管及借閱手續要求
第六節 檔案工作統計制度
第七章 調查研究
第一節 調研準備
第二節 調研方式及完成時限
第八章 大事記及年鑑
第一節 大事記
第二節 年鑑
第九章 督促檢查
第一節 督促檢查工作管理
第二節 督促檢查工作形式及程式
第三節 督促檢查工作辦理時限
第四節 督促檢查工作考核
第十章 值班管理
第一節 值班人員管理
第二節 值班事項處理
第十一章 考核管理
第一節 部門考核
第二節 崗位考核
第十二章 日常工作管理
第一節 環境管理
第二節 資料管理
第三節 考勤管理
第四節 安全工作
第五節 其他工作
