基本介紹
內容簡介,目錄,
內容簡介
“能幹的不如會幹的。”在周圍，我們經常見到一些身無所長，然而卻老練圓滑的人有時反而比一般人活得更輕鬆、瀟灑、得意。他們頭腦活絡，辦事說話八面玲瓏，在人際關係中措置裕如，遊刃有餘。這一切，皆源於他們的辦事能力強，說白了，皆源於他們“會來事”。
相反，那些社會辦事能力較差，不大“會來事”的人，卻常常感到活得很累。他們活沒少乾，力沒少費，辛苦沒少搭，卻有時事與願違，得不償失。至於財富、地位、名譽等一切與幸福有關的東西更是無緣與他們沾邊。縱使他們獲得了足夠的成功機會，可能最後也會因為不會辦事而失之交臂，功敗垂成。
所以，會辦事和不會辦事對人生的影響很大。人生的好與不好的兩種結局，主要取決於這會辦事與不會辦事的兩個過程上。而不同的過程其實源自於不同的辦事方法與技巧。
目錄
基礎篇
第一章 提高辦事能力必須提高自身素質
一 初次相見貌為先：講究儀表修飾
1.人是衣服馬是鞍
2.濃妝淡抹總相宜
3.展現微笑的魅力
二 以氣奪人顯精神：增添氣質魅力
1.高雅的氣質可以增強信任感
2.讓人看上去覺得你很能幹
3.先聲奪人容易把握主動權
三 好話一句三冬暖：提高語言素質
1.說話要講究禮貌
2.說話要講究時機
3.說話要講究對象
4.說話要講究分寸
5.說話要講究語調
6.說話要講究場合
四 見什麼人說什麼話：掌握說話技巧
1.說實話，真情實意打動人
2.說曲話，委婉含蓄尊重人
3.說好話，言真意誠激勵人
4.說硬話，理直氣壯戰勝人
5.說軟話，以柔克剛感動人
6.說趣話，詼諧幽默愉悅人
7.說活話，隨機應變答對人
8.會沉默，此時無聲勝有聲
五 不卑不亢好做人：提高心理素質
1.克服自卑心理
2.克服社交恐懼症
3.學會控制情緒
4.百忍成金
5.沉著冷靜
6.暫時離開
7.培養自信心
六 善結人緣有好報：廣泛建立關係
1.贏得友誼的法則
2.建立關係網
七 高山景行得善待：最佳化道德品質
1.勿以惡小而為之
2.心誠則靈
3.言必信，行必果
八 事事留心皆學問：探求辦事經驗
1.通過讀書學習
2.通過觀察學習
3.通過請教學習
第二章 提高辦事能力要充分認識自己
一 掂著自己的身份辦事
二 掂著自己的性格辦事
三 掂著自己的人緣辦事
四 力不從心的事不能辦
五 沒有把握的事別吹牛
第三章 提高辦事能力要多方面了解對方
一 看對方的身份辦事
二 看對方的性格辦事
三 揣摸對方的心理辦事
四 根據對方的具體情況辦事
第四章 辦事通用規則
一 辦事要因事制宜
1.辦事要把握事情的分量
2.辦事要把握處理的火候
3.辦事要把握進退的分寸
二 辦事要因人制宜
1.怎樣與耍陰陽臉的人辦事
2.怎樣與性格冷淡的人辦事
3.怎樣與清高傲慢的人辦事
4.怎樣與“悶死牛”的人辦事
5.怎樣與私心較重的人辦事
6.怎樣與“好拔尖”的人辦事
7.怎樣與性情暴躁的人辦事
三 辦事要因時制宜
1.辦事要抓住時機
2.時過境遷，不應墨守成規
四 辦事要因地制宜
1.要適應社會環境
2.要適應角色變化
3.要適應場合變化
五 辦事要因勢制宜
1.順勢制宜
2.逆勢制宜
3.裝瘋賣傻
六 世人常用的辦事方法
1.送禮法
2.情感法
3.攻心法
4.激將法
5.間接法
6.“泡蘑菇”法
實踐篇
第五章 怎樣與領導共事
一 怎樣與領導辦好“公事”
1.如何在工作上成為領導的“紅人”
2.如何在關係上成為領導的心腹
3.怎樣向領導爭取該得的利益
4.如何處理與上級的衝突
5.如何處理領導對你的誤解
6.如何對領導說“不”
二 怎樣托領導辦好“私事”
1.在“理”上激發領導的“責任心”
2.在“情”上激發領導的“同情心”
3.托領導辦事應把握時機和火候
4.托領導辦事應把握分寸
第六章 怎樣與下屬共事
一 與下屬辦事應建立威信基礎
1.以品德取威
2.以學識取威
3.以才幹取威
4.以信用取威
5.以情感取威
二 與下屬辦事應掌握的技巧
1.讓下屬知道，你關心著他們
2.“我唯一可依靠的財產就是——你們”
3.“大人不計小人過”
4.巧用暗示，切忌命令
三 如何調節下屬之間的矛盾
1.不偏不倚
2.折衷調和
3.“冷處理”與“調離”
第七章 怎樣與同事共事
一 把握好與同事辦事的基點
二 協調關係。贏得人緣
三 把握時機。善進善守
四 怎樣與好大喜功的同事合作
五 怎樣與同事中的“小人”合作
六 怎樣與自以為是的同事合作
七 怎樣對待同事之間的衝突
八 怎樣托同事辦私事
第八章 怎樣與工作中的異性共事
一 女性下屬如何避免與領導的風言風語
1.不要輕易到男性領導家裡去
2.在辦公室里談工作最好有第三人在場
3.在公共場合更應保持距離
4.與領導保持一定的空間距離
5.言談舉止，不要過分親昵
6.不要在私下裡談工作
7.不單獨與領導去娛樂場所
二 女性下屬如何對待“花心”老闆
1.找他的太太做擋箭牌
2.給他點臉色
三 白領女性如何避免打翻老闆太太的“醋罈”
1.改掉自身容易“惹臊”的毛病
2.要有優雅的風範
3.儘量換掉不妥的裝束
四 白領女性如何拒絕男同事的“殷勤”
五 酒宴中女士如何保護自己
六 男上司如何對待女下屬的“溫柔”
第九章 怎樣與朋友辦事
一 與朋友辦事也要講究“禮節”
1.“既見君子，錫我百朋”
2.“活禮”勝於“死禮”
3.給朋友送禮說道多
二 托朋友辦事，先給朋友一個面子
三 托朋友辦事前，自己先要吃點虧
四 與朋友辦事要求大同存小異
五 怎樣讓已發達的朋友為自己辦事
1.帶上見面禮
2.喚起回憶
3.以言相激
4.以利益驅動
六 朋友托你的事辦不了怎么辦
第十章 怎樣與親戚辦事
一 與親戚辦事的三點忌諱
1.忌諱經濟往來糊塗帳
2.忌諱居高臨下或強人所難
3.忌諱為所欲為，不講禮節
二 與親戚辦事也要“投桃報李”
三 與親戚辦事切忌斤斤計較
第十一章 怎樣辦好婚戀家庭方面的事
一 追求意中人的技巧
1.含蓄傳情
2.趁虛而入
3.直白心跡
二 拒絕別人求愛的技巧
三 求愛被拒絕怎么辦
四 女友鬧情緒怎么辦
1.讓她哭個夠
2.用不中聽的話激她
3.先順後逆她才最聽勸
4.若即若離她會更加親近你
五 愛人有不良習氣怎么辦
六 愛人有私房錢怎么辦
七 昔日戀人出現時該怎么辦
1.以誠待人
2.相互理解
3.濃情淡醋
八 愛人有外遇時怎么辦
1.冷靜應變
2.查找原因
3.耐心勸導
