房產評估師

1992年，我國實行了土地有償使用，並且立法規定"實行房地產價格評估制度"，房地產估價師這一特殊行業應運而生。根據《關於印發《房地產估價師執業資格制度暫行規定》和《房地產估價師執業資格考試實施辦法》的通知》（建房[1995]147號）檔案精神，從1995年起，國家開始實施房地產估價師執業資格制度，考試工作從1995年開始實施。房地產估價師執業資格實行全國統一考試制度。原則上每年舉行一次。

基本介紹

• 中文名：房產評估師
• 出現時間：1992年
• 發展背景：房地產二級市場的全面放開
• 規範：《房地產估價規範》

行業簡介

1992年，我國實行了土地有償使用，並且立法規定"實行房地產價格評估制度"，房地產估價師這一特殊行業應運而生。到目前為止，房地產評估隊伍初具規模。

房地產二級市場的全面放開，對房地產估價師發展自己的事業提供了廣闊的舞台。國家標準的於2000年6月1日正式實施。作為國家房地產評估業第一部國家標準，它規範了房地產估價行為，從技術操作上保證了估價結果的客觀公正和合理。

根據《關於印發《房地產估價師執業資格制度暫行規定》和《房地產估價師執業資格考試實施辦法》的通知》（建房[1995]147號）檔案精神，從1995年起，國家開始實施房地產估價師執業資格制度，考試工作從1995年開始實施。房地產估價師執業資格實行全國統一考試制度。原則上每年舉行一次。建設部和人事部共同負責全國房地產估價師執業資格制度的政策制定、組織協調、考試、註冊和監督管理工作。房地產估價師執業資格考試合格者，由人事部或其授權的部門頒發人事部統一印製，人事部和建設部用印的房地產估價師《執業資格證書》，經註冊後全國範圍有效。

專業估價人員是指房地產估價人員資格考試合格，由國家有關主管部門 審定註冊，取得執業資格證書後專門從事房地產估價的人員。目前，我國房地產估價人員職業資格有房地產估價師和房地產估價員兩類。作為一名合格的房地產估價人員應該同時具備以下三個條件：有紮實的估價理論知識，有豐富的估價實踐經驗，有良好的職業道德修養。

國家規定

國家規定，凡從事房地產評估業務的單位，必須配備有一定數量的房地產估價師，估價師要具備房地產估價人員的《執業資格證》。取得房地產估價師《執業資格證書》，表明持證人已具備房地產估價師的水平和能力，該證書即作為持證人依法從事房地產評估業務活動的依據。目前，在房地產評估師實行"資格認定製度"中，主要認定兩種資格，一種是由建設部和人事部組織全國統考的房地產估價師；一種是由國家土地局組織全國統考的土地估價師。房地產估價師和土地估價師分兩級管理：估價師和估價員。取得估價師資格必須參加全國統考，估價員由各省、自治區，直轄市自行考試認定。

行業發展

近兩年，媒體對物業管理的問題頻頻曝光，使行業處於比較被動的局面。在一年一度的全國和地方人大、政協會議上，關於物業管理的提案呈上升趨勢。在部分城市的行風評比中，對物業管理的評價不盡人意。這在客觀上顯示了物業管理行業的社會公信力存在一定問題，直接影響行業的公眾形象，儘快改變這一狀況已經成為行業上下的共同心愿。

首先要準確把握行業定位。物業管理企業與建設單位和業主是平等的民事主體，是基於物業服務契約形成的服務和被服務的關係， 《 物業管理條例 》 這一基本指導思想，是物業管理行業準確定位的法律依據。在物業管理活動中，物業管理企業既不是建設單位的隸屬和依附，也不是業主的“僕人”或“保姆”，既不是凌駕於業主之上的“管理者”，也不是逆來順受的“受氣包”，既不能不負責任地推諉敷衍，也不能毫無原則地大包大攬。只有擺正位置，通過平等協商的方式確立與建設單位和業主的關係，才能做到不越位、不錯位，減少不必要的矛盾和糾紛。

第二要理性認識行業特徵。受益群體的廣泛性和差異性，物業服務的無形性、即時性和長期性，都是物業管理行業區別於其他行業的特點。所謂“眾口難調”，在物業管理上體現得淋漓盡致。而毛主席在 《 為人民服務 》 一文中，關於“做一件好事並不難，難的是一輩子做好事”的語錄也點中了行業的“穴位”。只有充分認識到行業的這些特點，才能在任何情況下注意放平心態，真誠對待業主的批評和投訴，多從業主的角度看待和解決問題，不以強勢面貌出現，不搞糾紛，不搞對立，努力建立良好的客戶關係。同時，要注意拓寬與客戶溝通的方法和渠道，通過定期走訪住戶和開展社區活動等，化解各類矛盾，最大限度地贏得客戶的理解和支持，取得客戶關係的持續改善，創造和諧的物業管理氛圍。

第三要切實端正服務思想。物業管理的本質是業主花錢買服務，業主是物業管理企業的“衣食父母”，服務質量是物業管理企業的生命線，誰提供的服務質價相符，業主就會買誰的服務。因此，我們一定要擺正服務業主的位置，切實轉變“管理者”的角色，強化服務意識。良好的服務是化解各類矛盾的最好方法，也是建立與業主融洽關係的關鍵。只有以貨真價實的服務讓業主切身感受到物業管理帶來的便利，得到了價有所值的服務，才能贏得業主的認同，才能從根本上樹立行業在民眾中的正面形象。

第四要清晰界定企業責任。為防控企業經營中的各種風險，避免承擔不必要的管理責任，物業管理企業首先應認真學習並掌握 《 契約法 》 、 《 民法通則 》 、 《 物業管理條例 》 及配套法規，掌握相關規定及精神實質；其次，要嚴格按照法規的規定履行義務並承擔責任，細化物業服務契約條款，明確各方的權利義務，清晰界定企業的管理責任和免責條件，改變目前因錯位和越位帶來的被動。

第五要全面提高隊伍素質。面對行業的快速發展，努力提高從業人員法律知識、職業道德、業務水平、組織協調能力的任務已迫在眉睫。隨著年內物業管理師認定工作的開展，物業管理從業人員職業資格制度將正式實施，相信對業內管理人員整體素質的提高會起到重要的促進作用。此外，我們還要注重企業關鍵崗位和一線員工的技能培訓，建立一支具有良好敬業精神，恪守職業道德，具備熟練專業技能的員工隊伍，以適應行業、企業發展的需要。

第六要正確引導輿論宣傳。首先，我們要正確對待輿論監督，抓住民眾反映較多的問題，切實加大整頓物業管理市場的力度，重拳打擊業內少數亂收費、侵害業主權益的害群之馬；其次，要加強和媒體的溝通。有的媒體為吸引讀者眼球，存在誇大事實的報導，但大部分失實的報導還是因為有關記者對法規認識不夠清晰，對情況了解不夠全面，對相關責任把握不夠準確。為此，我們要主動加強與他們的溝通，熱忱歡迎他們到日常管理中深入調研，以轉變他們對行業的一些誤解，力求報導的客觀和公正。此外，協會要採取多種形式加強對行業品牌企業和好人好事的正面宣傳，加強輿論引導，通過正面宣傳，讓百姓看到一個自尊、自強、自律和誠實守信的行業，樹立行業的良好形象。

考試前景

1、中國的房地產估價師與國外的估價師在執業規則、技術規範、素質要求、行為操守上有較大差異，無論是美國模式，還是香港模式，中國都在學習，但仍需加速發展方能適應世界房地產價格估測行業的步伐。

2、國內房地產估價師系建設部歸口管理、土地估價師系國土資源部歸口管理，資產評估師系財政部歸口管理，三種估計師都能從事房地產評估的相關業務，但各部委各持己見，誰也不願被對方的技術體系或認證體系收編。導致各部委下設的城市各部門如房產局、土地局、國資委等相關部門各為其政，只認本部委下設的專業估價機構出具的報告，其實完全沒有這個必要，這是一種社會資源浪費。如房地產估價機構出具的房地產評估報告（實際已包括了土地的價值評估），拿到土地部門辦理抵押登記，土地部門還需經辦人提供土地估價事務所提供的土地估價報告（針對土地再次估價）。同時這兩個估價機構的出具的同一宗土地的價值有一定的差異，這是不同部委下的專業委員會弄出的技術體系有差異造成的（本人系註冊房地產、土地、資產評估師）。土地部門的估價技術強調土地的成本構成、城市的基準地價；建設部系強調房地產的綜合價值，強調城市規劃變化對土地價值的影響，強調市場交易價格、巨觀、微觀市場的動態變化等。必將造成相同的土地不同的結果。

3、從行業管理上看，土地估價行業壟斷沿襲時間較長，進入門檻較高，技術體系的更新較慢。房地產估計發展變化較快，房地產估價知識體系更新雖較快，但被某些不同技術派別的權威人士所影響，一會學習美國模式，一會學習香港模式（實際為英國模式），行業的發展受到影響，並沒有確立適合中國現狀發展的路線。

4、從社會地位來看，兩者都差不多，收入情況接近，資格證的掛靠費（大家應該都明白）相差不大，主要根據市場的供需發生變化。國家對機構的成立門檻提高時（如3個以上房地產估計師才能成立房地產評估機構)，而當年、當地的房產、土地估價師又較少時，那掛靠費就高，反之，就低。

5、從行業發展和個人發展來看，房地產估價師的機會要多一些，主要因為房地產的價值是一個綜合概念，很多情況下，無法準確界定土地的單獨價值，土地估價是一定要在一個綜合經濟體的綜合價值里找到其中一個要素的價值（肯定是比較難的），估價體系受到一定的局限，發展的機會有限。

個人的發展取決於個人的綜合能力，這個能力包括社會關係資源，客戶關係處理，政府活動能力、專業技術能力、矛盾化解能力、執業素質等，你可能每月拿10000元，也可能每月拿2000元，如果你把知識學死了，那你只能按部就班每月拿技術提成，如果你能充分利用估價是科學加藝術的綜合知識，那你會很快進入資深估價師的行列（能力較強，薪資較高）。

6、房地產估價和土地估價師的資格認證可以通過技術體系互融進行合併。而對獨立房地產經紀人應該提高認證門檻，其必須具有估價的知識和能力。

履行義務

房地產估價師是一個特殊行業，因為它不同於對一般物品定價，由於房屋持有人的房屋用途、目的、時間等因素不同，價格會差之千里。房地產估價師必須履行下列義務：遵守房地產評估法規、技術規範和規程；保證估價結果的客觀公正；遵守行業管理規定和職業道德規範；接受職業繼續教育，不斷提高業務水平；為委託人保守商業秘密等。 對一個房地產估價師來說，理智的頭腦、一絲不苟的作風、豐富的經驗、藝術的眼光，是必不可少的。在我國，房地產評估師是一類需求量大而又十分關鍵的人才。隨著房地產的行情越來越火，房地產估價師這個行業正方興未艾。