情感交融法是組織與其相關公眾之間的關係不僅僅表現為利益關係，它常常還表現為情感關係，即公共關係具體工作人員與公眾之間建立起的人際關係。這種人際關係處理得好，公共關係事務就辦得順利; 處理不好，公共關係事務就會受到阻力，這將直接影響組織公共關係目標的實現。因此，公共關係人員應重視同相關公眾的情感溝通，通過熱情周到的服務，設身處地為公眾著想，爭取與公眾的情感交融，拉近公眾與組織的心理距離。
公共關係事務就辦得順利; 處理不好，公共關係事務就會受到阻力，這將直接影響組織公共關係目標的實現。因此，公共關係人員應重視同相關公眾的情感溝通，通過熱情周到的服務，設身處地為公眾著想，爭取與公眾的情感交融，拉近公眾與組織的心理距離。組織公共關係工作必須得到組織全體員工的關心和參與塑造組織形象不只是一個部門的工作，更不只是一個人的事情體工的關心、配合與支持。這就要求組織決策層和公共關係部引導全體員工重視和關心公共關係工作，充分認識公共關係工作。
