您的聲音

《您的聲音》是由中央新聞紀錄電影製片廠（集團）攝製，北京歌華傳媒集團有限責任公司、中央新聞紀錄電影製片廠（集團）、北京歌華移動電視聯合出品，徐潔勤執導的紀錄電影。該片於2025年2月18日上映。

影片真實地反映了北京接訴即辦改革歷程，傳播了中國共產黨的執政理念，是新時代民眾路線思政課的鮮活教材。通過真實故事、真誠表達、真情流露，《您的聲音》呈現了溫情滿滿的市井煙火圖，彰顯了城市治理中國智慧的時代影像志。

2025年7月1日晚黃金時段（18:30），《您的聲音》在央視電影頻道（CCTV-6）播出，愛奇藝、騰訊視頻、優酷等網路平台同步上線。

基本介紹

• 中文名：您的聲音
• 外文名：Hotline Beijing
• 類型：紀錄片
• 製片地區：中國大陸
• 導演：徐潔勤
• 片長：88 分鐘
• 上映時間：2025年2月18日 
• 票房：7695.8 萬元(截至2025-04-07 8時,中國內地) 
• 對白語言：國語

劇情介紹

聚焦世界超大城市治理的共性問題，以北京“12345”熱線接入的市民電話為線索，通過真實影像、真實人物、真實經歷，講述話務員的成長、停車難、市民打分機制等七個故事。通過熱線工單的流轉軌跡，串聯起12345話務大廳、老舊小區改造現場等多個民生場景，展現接訴即辦機制和北京12345熱線工單的處理流程。

演職員表

職員表

出品人	製作人	監製	導演	編劇	攝影
戴維、姚永暉	朱勤效 牛振青	仇東方	徐潔勤	田珉	桑琪

演職員表參考資料：

音樂原聲

歌曲	作曲	作詞	歌手	備註
《答案》	董冬冬	陳曦	王錚亮	主題曲

幕後製作

主創公司

參與項目	公司名稱
攝製	中央新聞紀錄電影製片廠（集團）
聯合出品	北京歌華傳媒集團有限責任公司
	中央新聞紀錄電影製片廠（集團）
	北京歌華移動電視有限公司
聯合發行	北京精彩時間文化傳媒有限公司
	華夏電影發行有限責任公司

幕後花絮

• 經過近半年時間的廣泛前期調研，攝製組走訪了全北京40餘個與接訴即辦工作相關的單位，深入了解由12345串聯起的不同側面的人生故事。
• 在寸土寸金的大柵欄，想盡辦法為胡同居民協調出30個停車位；老舊小區在加裝電梯上無法達成一致，社區工作者反覆上門，解開住戶的心結，許多觀眾感嘆，“基層工作者太不容易了。”其實，電影展現的就是基層幹部平時真實的工作狀態。影片裡講述的7個故事全都來自真實的人物和經歷，甚至現實比影片中描述的更加曲折、複雜。
• 記者走訪《您的聲音》原型人物，在寸土寸金的大柵欄，想盡辦法為胡同居民協調出30個停車位；老舊小區在加裝電梯上無法達成一致，社區工作者反覆上門，解開住戶的心結，接訴即辦紀錄電影《您的聲音》正在熱映，許多觀眾感嘆，“基層工作者太不容易了。”

獲獎記錄

日期	獎項	獲獎	備註
2025年4月	第32屆大學生電影節“光影青春”優秀影片	《您的聲音》	入選

宣傳發行

宣傳活動

2024年12月17日，該片首映式在北京舉行。

2025年1月26日，該片發布主題曲《答案》官方MV，定檔2月18日。

2025年6月23日—27日，在羅馬ANICA影院展映中央廣播電視總台紀錄電影《您的聲音》。

播出安排

2025年7月1日晚黃金時段（18:30），《您的聲音》在央視電影頻道（CCTV-6）播出，愛奇藝、騰訊視頻、優酷等網路平台同步上線。

播出時間	播出平台
2025年7月1日（首播）	CCTV6電影頻道
2025年7月4日

票房記錄

時間（2025年）	票房
截至2月21日10時11分	破2000萬
截至2月25日9時38分	破3000萬
截至3月2日零時	破5000萬
截至3月12日14時01分	破7000萬

觀影人數

截至2025年3月15日，該片總觀影人次已突破178萬。

影片評價

《您的聲音》不僅是一部紀錄電影，更是一次社會治理成果的集中展示。影片通過外國記者調研、接訴即辦立法等情節，將北京經驗置於全球城市化進程的語境中，為超大城市治理提供了生動的國際傳播樣本。從銀幕到現實，《您的聲音》用光影記錄了一座城市的治理溫度，更用數據與故事證明了“以人民為中心，為人民謀幸福”的發展思想如何落地生根。（1905電影網 評）

該片在總體正劇風格中融入一些喜劇性元素，化正為喜、以喜輔正、喜中出正，產生了舉重若輕的“喜正劇”美學效果。影片中出現的圍繞熱線投訴而耐心配合協調的北京市民，如普通居民、熱線中心受理班長和話務員、街道和社區書記、社區工作者和其他城市管理者，既有嚴肅的生活態度、務實的工作作風、致力於自我完善的願望及其匯合成的正劇精神，又有幽默地反觀自我和詼諧地展開自我剖析的喜劇態度，從而形成正劇態度和喜劇精神相交融的風貌，立體地描繪出新時代北京市民自信、自強和自豪的群體肖像。“喜正劇”展現的新時代北京市民群像，有理由被視為北京城市形象的一張富有標識性和感染力的“文化名片”。（北京語言大學特聘教授王一川 評）

提到影片中的很多故事，都和自己的日常工作十分相似。無論是老百姓停車難，還是老樓加裝電梯，每一件民生“小事”解決起來其實都“非常難”，但事情解決後，會和老百姓逐漸形成相互信任的關係，讓基層工作更有價值感和獲得感，為《您的聲音》點讚。（全國人大代表、門頭溝區妙峰山鎮炭廠村黨支部書記、村委會主任邢衛兵評）

那些故事也很有意思，“12345”的人員比較重要。除了他們以外，就是北京市政府的工作人員、每個小區的或者修路的、解決問題的……好多好多人，真不錯。（中央民族大學英國籍教師林柏瑞 評）

大家很溫暖，很好。有很多人會負責你各個方面的服務，現在感覺越來越國際化。（中國傳媒大學巴西籍留學生慕容雪 評）

《您的聲音》這部電影，同樣堅持“以人民為中心”的創作理念，立足國際視野和國際化表達，講述北京“接訴即辦”改革實踐的鮮活故事，將理論的深度、情感的溫度、工作的力度融入萬家燈火和平凡人間。（中宣部副部長、中央廣播電視總台台長慎海雄 評）

《您的聲音》不僅是北京經驗的影像志，更是數字文明時代城市治理的啟示錄。該片以“12345”北京市市民熱線服務中心接入的市民訴求電話為線索，串聯起話務員的成長、停車難、老樓加裝電梯、市民打分機制、數位化智慧型化治理方式等7個故事，從不同側面講述北京市接訴即辦改革實踐成果。那些在熱線中的訴說，最終匯聚成文明社會的樸素真理——讓每一種聲音都能獲得莊嚴的迴響。（中工網 評）

一方面，電影很好地呈現了城市社會治理的關鍵要素，停車難、老樓加裝電梯等問題具有典型性。另一方面，電影還呈現了基層治理主體的多元化及機制創新。（基層治理研究學者、北京科技大學教授李芳 評）

《您的聲音》是一部溫柔感人的影片，作品的主題具有非常重要的價值。影片通過接訴即辦的真實事件，探討大城市治理現代化的時代命題，以及如何踐行“以人民為中心”的發展理念。（北京電影學院副院長俞劍紅 評）

影片在構思上十分巧妙，用一條電話線串聯起北京這座國際化大都市的治理場景，一端是市民，另一端是政府，連線著微觀個體的生活問題與巨觀治理體系的運行。盧蓉觀察到，影片在社交媒體上引發熱議，這讓“12345”再次成為一個公眾話題，更讓人看到了紀錄片的力量。（中國傳媒大學教授、中國視協理論評論專委會副會長盧蓉 評）