基本介紹
- 書名：快遞運營管理
- 作者：梁軍
- ISBN：978-7-5642-1790-7
- 定價：￥38.00
- 出版時間：2014-02-01
- 開本：16開
書籍信息,內容簡介,目錄,
書籍信息
| ISBN： | 978-7-5642-1790-7/F.1790 | 版次： | 1 |
|---|---|---|---|
| 著（譯）者： | 梁軍 | 印張： | 13 |
| 責任編輯： | 開本： | 16 | |
| 字數： | 345千字 | 出版日期： | 2014-02-01 |
| 所屬叢書： | “十二五”高職高專財經類規劃教材 | ||
| 紙書定價： | ￥38.0 | ||
內容簡介
由於快遞業在中國尚處於起步發展階段，快遞運營模式仍在摸索中，快遞理論研究隨著行業的快速發展不斷補充，相關快遞業法律法規逐漸配套頒布。本書是面向高職高專等職業院校及有志於從事快遞行業人士的一本入門教科書。
目錄
前言（1）
單元1概述（1）
行業熱點（1）
項目1快遞的背景與歷史（2）
項目2快遞的定義、性質與特點（4）
項目3快遞的種類與方式（8）
項目4國際、國內快遞業的發展與現狀（9）
本單元小結（22）
習題（22）
單元2進入快遞業（24）
行業熱點（24）
項目1進入快遞業方式一：打工（25）
項目2進入快遞業方式二：加盟（31）
項目3進入快遞業方式三：直營（36）
項目4進入快遞業方式四:開辦快遞公司（38）
項目5中國快遞業的主要運營模式（44）
本單元小結（54）
習題（54）
案例閱讀（56）
單元3快遞與電子商務（59）
行業熱點（59）
項目1電子商務的定義與分類（59）
項目2快遞與電子商務的關係（70）
項目3電子商務環境下的快遞企業運作模式（75）
本單元小結（79）
習題（79）
案例閱讀（80）
單元4快遞企業信息管理系統（81）
行業熱點（81）
項目1信息系統概述（82）
項目2信息技術（85）
項目3快遞企業信息系統（98）
項目4智慧物流與物聯網在快遞中的套用（113）
本單元小結（116）
習題（116）
案例閱讀（117）
單元5快遞客戶服務（118）
行業熱點（118）
項目1快遞服務概述（119）
項目2快遞服務的組織（121）
項目3快遞服務的環節（126）
項目4快遞服務禮儀（129）
項目5快遞服務的開發與維護（132）
項目6快遞安全（138）
本單元小結（141）
習題（141）
單元6快遞運營中涉及的法律法規（143）
行業熱點（143）
項目1國際快遞涉及的法律法規（145）
項目2國內快遞涉及的法律法規（153）
項目3快遞運營中常見的法律問題及解決對策（159）
項目4電子商務中常見的快遞法律問題（161）
本單元小結（166）
習題（166）
案例閱讀（167）
快遞運營管理知識自測習題（172）
快遞運營管理知識自測習題答案（179）
參考文獻（180）
附錄（181）
附錄1：《中華人民共和國郵政法》（181）
附錄2：快遞服務行業標準（191）
附錄3：快遞企業評級標準（202）
