快樂管理ISO9000

內容簡介

《快樂管理》系列結合現代經營理念，以輕鬆幽默的表達方式，結合大量的實踐內容，把深奧成熟的理論通俗易懂化使企業管理者能像吃快餐、喝可樂一樣快速“充電”，快速提高工作績效。

案例引路，故事相串，圖文並茂，趣味盎然，當你喜歡它的時候，當你的團隊里更多的人喜歡它的時候，你的組織就會既快樂，又成功。

圖書目錄

第一章　寅寅“聽課”
·案例·ISO 9000：2000標準的由來·質量管理髮展的三個階段·ISO 9000：2000標準·引用標準·八項管理原則·PDCA循環·質量管理體系共分四個模組·質量管理體系持續改進循環圖
第二章　寅寅“入局”
·檔案要求·檔案有五種價值·質量管理手冊·質量管理手冊格式·受控檔案·程式檔案格式
第三章　寅寅“熱身”
·管理職責·管理者承諾·質量方針·質量目標·職責和許可權·內部溝通·管理評審
第四章　寅寅“探寶”
·資源提供·人力資源的工作程式·職、責、權的關係·什麼是能力·培訓計畫和程式·培訓過程圖·美國培訓管理方式·培訓的分類·培訓實施·考核評價·能力的評估·基礎設施和工作環境·工作程式
第五章　寅寅“闖關”
·產品實現的策劃·產品實現的策劃工作程式·與顧客有關的過程·與顧客溝通·銷售部門填寫的有關檔案·設計和開發·採購·採購的工作程式·生產和服務提供·生產管理的基本原則·生產的指令分類·生產管理·生產組織的七個要素·顧客財產·產品防護·產品交付和交付後的活動·監視和測量裝置的控制·鑑定和校準
第六章　寅寅“考試”
附錄

快樂管理ISO9000

基本介紹

內容簡介

圖書目錄

相關詞條

熱門詞條