心理學與談判力

基本介紹

內容簡介

《心理學與談判力》由中國法制出版社出版。

作者簡介

李娟娟，知名心理作家，代表作有《三天學會催眠術》、《FBI催眠術》、《青春期心理學》、《心理學經典案例選》、《心理學與情緒控制》等。

圖書目錄

第一章讓對方盡情地“談”，在傾聽中冷靜地“判”
每個人都需要被傾聽
認真傾聽帶來意想不到的收穫
兩隻耳朵，一張嘴巴
傾聽方能知己知彼，百戰不殆
通過傾聽掌握談判的主動權
在傾聽中把握對方的真實需求
在傾聽中判斷誰說了算
傾聽的過程中嘴巴不能閒著
“怎么都行”背後的真實意圖
在傾聽中讀懂暗示的信號
第二章開啟對方的心扉，創造心理零距離
信任——談判中的攻心上策
表現出你的信任
表達出你的誠意
用你的熱情融化對方
釋放你的善意
用精準的信息贏得信任
白紙黑字可以建立信任
適當扮演笨蛋
表達你的讚美
第三章成為談判中的心理魔法師——察言觀色
悄然泄密的肢體動作
表情——心理活動的舞台
如何辨別真假微笑
眼珠一轉，謊言露餡
最誠實的部位——腿腳
軀幹動作吐露心事
小動作所傳達的信號
第四章用人格魅力征服對手——彰顯強大氣場
氣場——無形的力量
用自信營造強大氣場
用個人魅力折服對方
保持心平氣和的狀態
必不可少的正能量
第五章定點突破對手心理防線——把握人性弱點
從對方感興趣的問題切入
每個人都希望被尊重
站在對方的立場上
別把觀點強加給對方
以退為進，促成談判
第六章打破僵局——消除雙方敵對心理
突破僵局的利刃——幽默
欲擒故縱，贏得談判
化解雙方的敵對情緒
及時轉移尖銳話題
巧妙威脅迫使對方讓步
用交心促合作
第七章談判技巧——把握對方心理
學會隱藏自己的意圖
用秘密交換秘密
巧用激將法誘導對方
用讓步換取更大的利益
紅白臉相互配合
巧妙地借力打力
第八章占據優勢——把握談判主動權
混淆視聽，把握主動
以嚴肅的表情震懾對方
控制住自己的面部表情
利用人們的從眾心理
從對方的欲望下手
拒絕——學會說“不”
打斷對方的發言
事實勝於雄辯

序言

談判桌是利益角逐的戰場，也是心理博弈的空間。作為談判者，固然要仰仗自身的實力，但也要具備談判技巧和策略，尤其是心理博弈的策略。推而廣之，在生活當中，我們每個人都會經歷非正式的談判，與同事的工作溝通是談判，與商家的討價還價是談判，與朋友、家人商議聚餐地點、旅行路線是談判，與房東（租客）交涉是談判，與來家裡維修電器的工作人打交道同樣是談判。既然我們每個人都是談判的參與者，生活中處處都是談判桌，那么學習談判中的心理博弈策略和技巧就不僅僅是專業談判人士的事情了，成為一名生活中的談判專家，可以讓我們的生活更加順利、高效，提高自我滿意度。
本書藉助生活的案例和精闢的分析，全面介紹了談判中的心理技巧，包括：如何通過耐心傾聽來把握對方的真實想法和需求；如何拉近彼此的心理距離，建立信任感；如何解讀對方的肢體語言，了解其真實意圖；如何營造強大的氣場，在談判中占據心理優勢；如何抓住對方的弱點，突破其心理防線；如何化解劍拔弩張的敵對情緒，打破談判僵局；如何迷惑與誘導對方，達到自己的談判目標。
讀完這本書，相信談判桌上的心理專家、現實中的談判高手就是你！

心理學與談判力

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