學術界通常把管理分為三個階段：第一階段是經驗管理階段；第二階段是科學管理階段；第三階段是文化管理階段。心力管理彰顯了心之養、心之育、心之動、心之力的管理魅力，是從“物本管理”到“人本管理”的升華和具體化，是“人本”到“心本”再到“心力”的飛躍。
基本介紹
- 中文名：心力管理
- 作者：劉鵬凱
心力管理的內涵,心力管理的內容,心力管理的套用,部分專家對心力管理的評價,
心力管理的內涵
心力——是人依據自身的心思和能力、精神與體力、思想和才智，發自內心做好某一件事的精神力量。
心力管理——是將企業員工的心之所及，轉化為力之所達的過程；是將企業團隊層面的意識培育轉化為物質層面的生產力資源，並有效地進行集聚、發散和增效的過程；是不斷引導員工在工作與生活中，善用其心，自淨其心，消除噁心，增加愛心，發自內心，共同構建心心相印的和諧發展環境的過程。
心力管理的內容
1、善用其心——善於發揮思想、感情、信念、價值觀的作用，激發員工的工作熱情，提高員工的工作效率；
2、自淨其心——善於引導員工找到自身的不足，克服落後的思想、消極的感情，以及不正確的價值取向，通過自省，達到自淨，提升員工的精神境界；
3、消除噁心——所謂噁心，就是在外部環境的影響下，悄悄滋長的不良思想或錯誤傾向。企業的任務是，通過教育或誘導，使員工克服這些不良的、錯誤的思想傾向；
4、增加愛心——所謂愛心，就是對本職崗位的愛，對工作的愛，對同事的愛，對客戶的愛，對領導的愛，對下級的愛，對家庭的愛，對企業的愛，對國家的愛。從小愛到大愛，愛可以創造奇蹟。企業要千方百計地引導員工增加愛心；
5、發自內心，共同構建心心相印的和諧的發展環境——企業內要以誠相待，發自內心的溝通和合作，大家團結得像一個人一樣，互相關心，互相幫助、互相愛護，互相學習，凝聚人心，像一個和諧的大家庭；
6、將企業員工的心之所及，轉化為力之所達——企業要以文化人，入腦入心，再外化為行動，提高績效。換句話說，就是將企業團隊層面的意識培育轉化為物質層面的生產力資源，並有效地進行集聚、發散和利用，是“人本”到“心本”再到“心力”的飛躍。
心力管理的套用
心力管理是以“心力開發為核心，細節管理為手段，文化管理為歸宿，和諧管理為靈魂”的管理模式。心力管理注重的是對員工心智模式的培育，精髓是“用心管理，管到心力”，從“知心”維度、“聚心”維度和“塑心”維度等三個方面進行創新實踐。
1、“知心”維度
企業與員工的關係，不僅僅是勞動僱傭關係，企業與員工不但要有經濟契約，還要有心靈契約。人的內心世界充滿了神奇和不可琢磨，了解人“心”，是幾千年來人們的共同追求。俗話說：“知人知面不知心。”講的就是認識一個人容易，但要了解一個人的內心卻很困難。怎樣去了解一個人的內心世界，達到“知心”？只有靠近他，了解他，“知其言，觀其行”，在相互溝通中知己知彼，在溝通中使員工個人價值取向與企業主導價值觀一致。
（1）真誠——發自真心，誠心誠意。只有當你懷著一顆真誠的心去對待別人的時候，別人才會同樣以真誠的心與你交流。
（2）平等——身份不同，態度平等。作為企業負責人，特別是老闆，很容易在溝通中居高臨下，造成溝通障礙，只有心態平和、態度平等，才能夠使員工“心電阻”降為零。
2、“聚心”維度
企業的頭號任務是留住人。怎樣才能留住人？答案是“凝聚人心”，“人心齊，泰山移”。“聚心”維度包括物質聚心和精神聚心兩個方面。
（1）物質聚心
馬斯洛把人的基本需要分為“生存、安全、社交、自尊、自我實現”等五個層次。在需要層次圖上，最低的兩種需要是生存和安全。生存主要包括解決衣食住行和結婚生子的基本生活需要；而安全主要包括對職業穩定性、醫療保障、養老保障、失業保障、生產安全、社會治安和其他福利待遇的需要。顯然，這些需要都是物質方面的，恰當地滿足這些需要，才能在物質層面凝聚人心。
（2）精神聚心
物質聚心消除了員工的後顧之憂，使員工與企業利益共享，感受到企業對自己的真心關愛。精神聚心則是營造一種和諧的“家”的氛圍。一個企業就是一個大家庭，而管理者就是這個大家庭的“家長”，只有把員工當作自己的子女、親人，真心真意關心他們，激發員工對企業的認同感，形成上下同欲、志同道合的局面，才能使企業在競爭危機中繼續保持健康發展的趨勢。
3、“塑心”維度
心力管理最重要的維度是“塑心”。
所謂塑心，就是以文化人，即塑心，是企業文化的最重要的功能。一家優秀的企業，不僅表現在向社會提供優秀的產品和服務，更表現在培養出志向遠大、境界高尚、技術精湛的優秀員工。塑心， 是塑良心、塑愛心、塑雄心。用企業獨有的價值觀、傳統和風俗，塑造出員工的進取之心、報恩之心、敬業之心、友愛之心、奉獻之心，這樣的員工隊伍才是戰無不勝的。
塑心方法包括以下五種。
（1） 示範法
企業文化的倡導者和塑造員工靈魂的操刀者是企業家和管理者，是企業的主要領導者。企業家和管理者倡導任何精神、理念或行為，都不能光說不做、或者我說你做，必須身先士卒，率先示範，才有說服力和感召力。
（2） 糾錯法
人非聖賢，孰能無過？但作為一家企業，必須有一個糾錯機制。企業的制度、標準、規範，就是一把把糾錯的標尺。從文化建設來講，只有制度這把標尺是遠遠不夠的，必須加上價值觀這把標尺。黑松林的管理者在糾錯過程中，要有意識讓員工認識、理解和認同企業的價值觀，改變自己的不當行為和不當思想。
（3） 灌輸法
企業文化是企業家價值觀的群體化，企業家和企業管理類有一個不可推卸的職責——向員工宣傳和灌輸自己的理想、信念和企業價值觀。在黑松林，企業的老總包括管理者，既要做裁判又要做教練，但更多的事是做教練。因為當裁判比較省事，在賽場上只要裁定比賽雙方是否違反比賽規則就可以了，而教練則不同，不僅要考慮如何運用比賽規則，更多的要考慮如何幫助自己的隊員，安排戰術，奪取勝利。
（4）自淨法
按照儒家的說法，人之初，性本善。與生俱來的良知、良能，是一個人成長的基礎。作為管理者，要充分看到員工身上的積極因素，鼓勵他們自省、自律，把不正確的行為和思想，扼殺在萌芽中。這種自淨法，是最積極、最有效的塑心方法。
（5）養成法
養成法的前提是群體規範和群體壓力，組織成員在從眾心理的驅使下，不知不覺地改變自己不良行為和不良思想，養成新的行為和思想方式，久而久之，使自己成長為企業的模範成員。
部分專家對心力管理的評價
劉鵬凱獨創的心力管理，正是締造和諧勞動關係的關鍵和根源。心力管理是中國中小企業的成功範式，值得在更大範圍內推廣。——張德（ 清華大學經濟管理學院企業管理系教授、博士生導師）
“心力管理”彰顯了兩大魅力：一個是細節管理的魅力，另一個是心力管理的魅力。——賈春峰（著名學者，原中共中央書記處研究室理論組副組長，中宣部原理論局副局長）：
“心力管理”從“萬事以心為本”的視角，揭示了企業管理的重要規律，豐富了企業文化理論，提供了企業文化建設的新範例。 ——周叔蓮（中國社會科學院學部委員，中國社會科學院工業經濟所研究員、博士生導師）：
“心力管理”既反映企業管理的內在規律，又具有鮮明的管理特色，是企業管理創新的結晶。——鄧榮霖（中國人民大學商學院教授、博士生導師）：
“心力管理”是對中國式管理的一個探索。我以為，沿著既有的思路發展下去，有可能探索出一條中國式和諧企業的具體道路。——王銳生(首都師大教授，中國歷史唯物主義學會副會長、顧問)
“心力管理”之妙在於無形勝有形，表現為無形管理的現場力。是對管理學的創新與發展，具有重要的理論啟示和實踐意義。——劉光明（中國社會科學研究院經濟所研究員）
大事必做於細，管理必成於精，形之力源於心之力，心力聚於文化價值。人心的培育於己於人於組織都是意義深遠的大事。——孟凡馳（中國企業文化研究會常務副理事長、秘書長，國內著名企業文化專家）
“心力管理”本質和核心是一種在人性管理基礎上的價值觀管理，具有普遍的學習借鑑價值。——高立勝（享受國務院特殊津貼專家、哲學研究員、管理學教授）
“心力管理”是對科學管理的變革，是對文化管理的提升與推動。——王成榮（中國企業文化研究會副理事長、北京財貿職業學院副院長、教授）
“心力管理”是幫助人提高認識的管理——徐惟誠（原中共中央宣傳部常務副部長、中國大百科全書出版社總編輯）
