內容簡介本書從制度執行、職責劃分、目標的確定與實現、管理者引導、凝聚集體執行力、過程監控與糾偏、獎懲激勵、執行結果和執行管理提升九個方面展開論述。按“問題界定+案例解析+實踐指南+管理提升”四個模組，深入淺出地對員工執行工作中的各種管理行為進行了解析，並輔以漫畫、情境、案例等表現形式，讓管理者學會如何更好地培養員工的執行能力，提高執行效率。本書適合企業管理人員、人力資源工作者、培訓師、管理諮詢師、高校人力資源管理相關專業師生使用。
基本介紹
- 書名：微管理:執行的技術
- 出版社：電子工業出版社
- 頁數：325頁
- 開本：32
- 品牌：電子工業出版社
- 作者：孫科柳 潘長青
- 出版日期：2013年7月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7121202174
內容簡介,作者簡介,專業推薦,媒體推薦,名人推薦,圖書目錄,後記,序言,
內容簡介
《微管理:執行的技術》適合企業管理人員、人力資源工作者、培訓師、管理諮詢師、高校人力資源管理相關專業師生使用
作者簡介
孫科柳，曾在多家企業擔任班組長、企劃專員、企業內訓師、行政主管、人事經理等職，負責品牌開發、行政管理、工廠標準化實施等工作。多年來一直致力於工廠一線的人員培訓、制度建設、純淨管理、生產流程改善等工作，擁有豐富的工廠管理實踐經驗
專業推薦
媒體推薦
沒有合理的激勵機制，就很難留住人才，保持企業可持續發展。
——前聯想集團董事長柳傳志
我的經營理念是要讓每個人都能感覺到自己的共享，這種貢獻看得見、摸得著，還’能數得清。
——原通用電氣總裁傑克·韋爾奇
不論是多么賢明的人，畢竟只是一個人的智慧；不論是多么熱心的人，也僅能奉獻一個人的力量。
——“松下電器”公司的創始人松下幸之助
讓每一個人都是責、權、利的中心，做到“人人是經理，人人是老闆”，才能把每個人的潛能釋放出來。
——海爾集團董事局主席張瑞敏
——前聯想集團董事長柳傳志
我的經營理念是要讓每個人都能感覺到自己的共享，這種貢獻看得見、摸得著，還’能數得清。
——原通用電氣總裁傑克·韋爾奇
不論是多么賢明的人，畢竟只是一個人的智慧；不論是多么熱心的人，也僅能奉獻一個人的力量。
——“松下電器”公司的創始人松下幸之助
讓每一個人都是責、權、利的中心，做到“人人是經理，人人是老闆”，才能把每個人的潛能釋放出來。
——海爾集團董事局主席張瑞敏
名人推薦
將公司內部文化與外界文化區別。並且要求自己和其他所有人在貫徹內部文化方面始終言行一致。
——原通用電氣總裁 傑克·韋爾奇
智力、想像力及知識，都是我們重要的資源。但是，資源本身所能達成的是有限的，唯有“有效性”才能將這些資源轉化為成果。
——管理學大師 彼得·德魯克
讓每一個人都是責、權、利的中心，做到“人人是經理，人人是老闆”，才能把每個人的潛能釋放出來。
——海爾集團董事局主席 張瑞敏
管理是一種實踐，其本質不在於“知”而在於“行”；其驗證不在於邏輯。而在於成果：其唯一權威就是成就。
——管理學大師 彼得·德魯克
——原通用電氣總裁 傑克·韋爾奇
智力、想像力及知識，都是我們重要的資源。但是，資源本身所能達成的是有限的，唯有“有效性”才能將這些資源轉化為成果。
——管理學大師 彼得·德魯克
讓每一個人都是責、權、利的中心，做到“人人是經理，人人是老闆”，才能把每個人的潛能釋放出來。
——海爾集團董事局主席 張瑞敏
管理是一種實踐，其本質不在於“知”而在於“行”；其驗證不在於邏輯。而在於成果：其唯一權威就是成就。
——管理學大師 彼得·德魯克
圖書目錄
第1章制度化是執行的基石1
1.立定規矩，員工才會行事分明2
2.制度表述要準確，不可被誤讀6
3.用雙贏思維設計激勵性制度10
4.制度要合理，才能贏得員工的認同14
5.培養規則意識，做到按規矩辦事18
6.擔責也是遵守制度的一種形式23
7.要允許員工鑽管理制度的漏洞27
8.別讓“領導特權”帶頭破壞制度32
9.保持延續性，制度不可朝令夕改36
第2章定位職責，各行其事41
1.執行的基礎是明確分工42
2.為每一件事分配一位責任人46
3.讓員工在簡單的工作中成長50
4.勇於承擔責任，不找藉口推脫54
5.激發員工創造力，預防反授權59
6.讓員工相信，方法總比問題多63
7.做了不等於做對，做對不等於做好67
8.不僅僅是每個人錯了一點點71
第3章在正確的方向上努力77
1.不要在錯的方向上努力78
2.目標要具體，能量化就量化82
3.讓分目標與總目標完美對接86
4.用挑戰性目標激發員工90
5.協助員工落實目標的執行方案94
6.協調目標，保證唯一的努力方向98
7.適時糾偏，不要讓過程取代目標102
8.保質、保量按時完成，才算達到目標106
第4章做好執行引導111
1.交代工作任務後，還要給予過程指導112
2.事前有準備，執行更加有效率116
3.細化執行流程，理順工作思路120
4.完善工作標準，保障工作品質125
5.用好防呆管理，讓員工工作不出錯129
6.培養員工舉一反三的執行能力133
7.分清輕重緩急，做最重要的事137
8.讓員工知道怎么做以及為什麼這樣做141
9.不但指出員工的錯誤，而且要告訴他錯在哪145
第5章聚合每個人的執行力149
1.沒有完美的個人，只有完美的組織150
2.用組織績效凝聚個人執行力155
3.合理配置資源，避免爭搶之風160
4.發揮鯰魚效應，激發員工活力164
5.記住：團隊裡面不需要評論家168
6.強化溝通交流，把握整體進度172
7.規避組織成員間的惡性競爭176
8.適時化解組織內部的衝突180
9.培養補位精神，拓寬職業前景184
第6章監控過程，糾正偏差189
1.加強過程監控，有效糾偏190
2.將問題扼殺於萌芽中194
3.及時追蹤，保證正確的執行方向198
4.控制工作進度，保證工作質量202
5.每日總結，每日控制207
6.工作出了紕漏，要及時解決210
7.設定最後期限，督促工作完成214
8.做好工作總結，積累經驗教訓218
第7章賞罰及時，催生行動力223
1.賞罰分明才可塑造超強執行力224
2.物質獎勵和精神獎勵要結合227
3.獎懲要合理，輕重要適宜232
4.賞勤罰懶，對事不對人237
5.“姑息”問題，就是製造混亂241
6.及時兌現，獎懲也有時效性246
7.有諾必踐，答應的事一定去做到250
8.及時消除獎懲帶來的負面影響254
第8章執行最終要用結果說話259
1.以結果導向設計員工工作行為260
2.不僅僅是做事，而是做成事264
3.考核結果，員工才有執行的動力268
4.一流的創意，更需要一流的執行力272
5.對結果負責，就是對自己負責276
6.做好最後一步，事情才算做圓滿280
7.好的執行結果是方方面面的圓滿284
8.正確看待失敗，發揚不屈不撓的精神288
第9章精益求精，改善無止境293
1.改善讓工作更美好294
2.與其變通，不如徹底解決298
3.從細微處入手，每天進步一點點302
4.工作一次就做對，每次做到位306
5.執行不可馬虎，程式保障到位310
6.把簡單的事一直做好就是不簡單314
7.多走一步，天壤之別318
8.不要滿足現狀，要更進一層322
參考文獻326
後記327
1.立定規矩，員工才會行事分明2
2.制度表述要準確，不可被誤讀6
3.用雙贏思維設計激勵性制度10
4.制度要合理，才能贏得員工的認同14
5.培養規則意識，做到按規矩辦事18
6.擔責也是遵守制度的一種形式23
7.要允許員工鑽管理制度的漏洞27
8.別讓“領導特權”帶頭破壞制度32
9.保持延續性，制度不可朝令夕改36
第2章定位職責，各行其事41
1.執行的基礎是明確分工42
2.為每一件事分配一位責任人46
3.讓員工在簡單的工作中成長50
4.勇於承擔責任，不找藉口推脫54
5.激發員工創造力，預防反授權59
6.讓員工相信，方法總比問題多63
7.做了不等於做對，做對不等於做好67
8.不僅僅是每個人錯了一點點71
第3章在正確的方向上努力77
1.不要在錯的方向上努力78
2.目標要具體，能量化就量化82
3.讓分目標與總目標完美對接86
4.用挑戰性目標激發員工90
5.協助員工落實目標的執行方案94
6.協調目標，保證唯一的努力方向98
7.適時糾偏，不要讓過程取代目標102
8.保質、保量按時完成，才算達到目標106
第4章做好執行引導111
1.交代工作任務後，還要給予過程指導112
2.事前有準備，執行更加有效率116
3.細化執行流程，理順工作思路120
4.完善工作標準，保障工作品質125
5.用好防呆管理，讓員工工作不出錯129
6.培養員工舉一反三的執行能力133
7.分清輕重緩急，做最重要的事137
8.讓員工知道怎么做以及為什麼這樣做141
9.不但指出員工的錯誤，而且要告訴他錯在哪145
第5章聚合每個人的執行力149
1.沒有完美的個人，只有完美的組織150
2.用組織績效凝聚個人執行力155
3.合理配置資源，避免爭搶之風160
4.發揮鯰魚效應，激發員工活力164
5.記住：團隊裡面不需要評論家168
6.強化溝通交流，把握整體進度172
7.規避組織成員間的惡性競爭176
8.適時化解組織內部的衝突180
9.培養補位精神，拓寬職業前景184
第6章監控過程，糾正偏差189
1.加強過程監控，有效糾偏190
2.將問題扼殺於萌芽中194
3.及時追蹤，保證正確的執行方向198
4.控制工作進度，保證工作質量202
5.每日總結，每日控制207
6.工作出了紕漏，要及時解決210
7.設定最後期限，督促工作完成214
8.做好工作總結，積累經驗教訓218
第7章賞罰及時，催生行動力223
1.賞罰分明才可塑造超強執行力224
2.物質獎勵和精神獎勵要結合227
3.獎懲要合理，輕重要適宜232
4.賞勤罰懶，對事不對人237
5.“姑息”問題，就是製造混亂241
6.及時兌現，獎懲也有時效性246
7.有諾必踐，答應的事一定去做到250
8.及時消除獎懲帶來的負面影響254
第8章執行最終要用結果說話259
1.以結果導向設計員工工作行為260
2.不僅僅是做事，而是做成事264
3.考核結果，員工才有執行的動力268
4.一流的創意，更需要一流的執行力272
5.對結果負責，就是對自己負責276
6.做好最後一步，事情才算做圓滿280
7.好的執行結果是方方面面的圓滿284
8.正確看待失敗，發揚不屈不撓的精神288
第9章精益求精，改善無止境293
1.改善讓工作更美好294
2.與其變通，不如徹底解決298
3.從細微處入手，每天進步一點點302
4.工作一次就做對，每次做到位306
5.執行不可馬虎，程式保障到位310
6.把簡單的事一直做好就是不簡單314
7.多走一步，天壤之別318
8.不要滿足現狀，要更進一層322
參考文獻326
後記327
後記
聞悉本書即將出版，不勝感慨。這本書從最初的調查研究到中途的設計與寫作，以及隨後的出版審閱等，都是一個艱難而且辛苦的過程，也是一個自我學習的過程。之所以是自我學習的過程，是因為在過去的一段時間裡，圍繞這本書的研究與寫作，我獲得了各種各樣的幫助，這些幫助包括心智上的點撥、具體寫作過程上的指導和資料收集論證上的協助。
在這裡，要特別說明的是，這本書的創作融入了團隊的智慧，我們團隊中的大部分人都參與了這本書的撰寫或資料收集分析工作。這些人包括：洪少萍、孫科柳、李瑞文、秦術瓊、宋松紅、譚海燕、譚漢貴、王曉榮、楊兵、楊選成、袁雪萍、孫東風、孫健、孫麗、李國旗、石強、孫科江、陳智慧、安航濤、李艷、姜婷、潘長青、王瑞芳等。
在此，對以上人員衷心地表示謝意！
作者
在這裡，要特別說明的是，這本書的創作融入了團隊的智慧，我們團隊中的大部分人都參與了這本書的撰寫或資料收集分析工作。這些人包括：洪少萍、孫科柳、李瑞文、秦術瓊、宋松紅、譚海燕、譚漢貴、王曉榮、楊兵、楊選成、袁雪萍、孫東風、孫健、孫麗、李國旗、石強、孫科江、陳智慧、安航濤、李艷、姜婷、潘長青、王瑞芳等。
在此，對以上人員衷心地表示謝意！
作者
序言
中國企業從改革開放以來經歷了30多年的發展，現在正處於經濟和產業結構的調整期。當下的經濟形勢嚴峻，全球性競爭格局正在進一步加劇，而中國企業無論是從研發、管理，還是從品牌、服務上來說，競爭力都有所欠缺，這是大部分管理者都承認的一個現實，且多數管理者也都能深刻地感受到當下這個調整期的艱難。
素以“狼性管理”著稱的華為掌門人任正非說過：“華為沒有成功，只是在成長。”在這位掌舵著世界排名前三的通信企業的經營者眼中，企業的成功必須如德國、美國、日本等國家的那些優秀企業一樣，歷經市場檢驗，仍然能夠做到嚴守企業的經營理念和生存信條，與時俱進地提供高品質的產品和優質的服務。
而縱觀國內的大多數企業，除了經歷過浮躁的市場拓展和粗放式的發展歷程以外，真正用於鍛鍊內力、修煉品質的時間還很少。“中國製造”仍然是加工廠和低端產品的代名詞，中國大多數企業仍然很難經得起風雨。
這是因為我們的底子較弱、管理水平較低。
毫無疑問，我們將會迎來一個新的未來，這是社會和經濟發展的必然。經由結構性調整所產生的未來經濟和產業格局中，也必將成就一批優秀的企業。但是，誰是未來的幸運者？我們能否安然無恙地踏上通向未來的發展之路，並且在未來的市場和經營格局中占據一席之地？或者，哪些企業最有可能在這種變化中，被逐步邊緣化，以至於失去對未來市場的適應力？這些問題很重要，但這並沒有現成的答案，需要我們在實踐中敏銳地察覺變化，總結出科學的經營模式和管理方法。
我們要做很多工作，才可能避免企業被邊緣化。但有一條核心原則是不變的，那就是必須改變過去普遍存在的粗放式管理現狀，尋求企業在各個關鍵資源、關鍵業務上的價值產出。過去，我們可能認為管理好客戶或者做好產品研發是第一要務，今天，這兩者同等重要；過去，我們可能認為在成本的基礎上控制質量是關鍵，今天，質量、成本，以及產品創新等，都需要齊頭並進。我們能夠感受到的一個基本事實就是：在一個社會快速發展的時期，把管理的重心壓到任何單一經營管理要素上，都是行不通的，都不可能保障企業通向未來。我們需要以一種“全面管理”的視野來經營企業——市場位置的瞄定、競爭優勢的形成與維繫、應對變化的思路、業務流程的科學性、人與業務的整合、人才價值的深度挖掘等——這些關鍵要素都應該納入系統整合、最佳化的範圍。最終，我們需要用“全面管理”的原則和實踐賦予企業強健的魂魄。
對管理進行全面最佳化涉及的不只是經營和管理理念，它更需要落實到具體的行動中，落實到實際管理行為中，它是對管理實踐活動提出的最基本的要求。正因為如此，我們每一個管理者都必須有意識地發現有效的、更好的管理方法，有意識地去改變企業經營中落後的因素。
鑒於在過去近十年時間裡，華通諮詢(全稱“北京華通正元管理諮詢有限公司”)一直在從事企業管理諮詢和研究工作，我們有機會接觸到各類型企業經營管理中常見的問題，也能夠較深刻、全面地理解各類企業的管理需求。與此同時，華通諮詢在過去近十年時間裡，已經形成了較優秀的諮詢與研究互補結合的能力。因此，華通諮詢希望與更多具備前瞻力的企業經營者和管理者一起推動這項變革。基於這樣的信念和目標，華通諮詢確立了一項基本的使命，那就是推進管理思想和管理技術的實踐套用與研究。
在過去一些年裡，我們的研究人員、諮詢師隊伍滿懷著改善中國企業管理水平的使命感努力地工作。未來我們也將如此。您現在看到的這些圖書產品，是我們依據管理實踐的需求和企業普遍存在的問題，進行系統分析和總結的成果，也是我們對中國企業普遍存在的管理問題的系統解答。
站在變革時代的風口浪尖上，我們滿懷希望——我們希望中國的每一個企業都能夠在劇變的經營環境中安然無恙，都能夠找到自己的產業坐標。我們推進諮詢與研究一體化的工作，並總結諮詢研究成果匯集出版，其目的正如上述。
但是，除非管理者認識到企業管理的不足及自身的不足，意識到這些不足是迫切需要解決的問題，否則再正確的經營思路、再有效的管理方法都不可能產生實際的經營成效。企業管理水平的提升，首先面臨的問題就是企業管理者思維方法和能動性的提升。麻木不仁或者滿足於現狀的管理者，是不適合當下及未來的經營管理需求的——管理者必須更努力地學習新知識、新方法，必須更努力地通過管理的最佳化為企業創造出更好的局面，這是管理者的使命。
當下是未來的序幕。我們今天的努力將決定我們的未來。
謹此，與讀者朋友和管理同人們共勉！
孫科炎
2013年3月
素以“狼性管理”著稱的華為掌門人任正非說過：“華為沒有成功，只是在成長。”在這位掌舵著世界排名前三的通信企業的經營者眼中，企業的成功必須如德國、美國、日本等國家的那些優秀企業一樣，歷經市場檢驗，仍然能夠做到嚴守企業的經營理念和生存信條，與時俱進地提供高品質的產品和優質的服務。
而縱觀國內的大多數企業，除了經歷過浮躁的市場拓展和粗放式的發展歷程以外，真正用於鍛鍊內力、修煉品質的時間還很少。“中國製造”仍然是加工廠和低端產品的代名詞，中國大多數企業仍然很難經得起風雨。
這是因為我們的底子較弱、管理水平較低。
毫無疑問，我們將會迎來一個新的未來，這是社會和經濟發展的必然。經由結構性調整所產生的未來經濟和產業格局中，也必將成就一批優秀的企業。但是，誰是未來的幸運者？我們能否安然無恙地踏上通向未來的發展之路，並且在未來的市場和經營格局中占據一席之地？或者，哪些企業最有可能在這種變化中，被逐步邊緣化，以至於失去對未來市場的適應力？這些問題很重要，但這並沒有現成的答案，需要我們在實踐中敏銳地察覺變化，總結出科學的經營模式和管理方法。
我們要做很多工作，才可能避免企業被邊緣化。但有一條核心原則是不變的，那就是必須改變過去普遍存在的粗放式管理現狀，尋求企業在各個關鍵資源、關鍵業務上的價值產出。過去，我們可能認為管理好客戶或者做好產品研發是第一要務，今天，這兩者同等重要；過去，我們可能認為在成本的基礎上控制質量是關鍵，今天，質量、成本，以及產品創新等，都需要齊頭並進。我們能夠感受到的一個基本事實就是：在一個社會快速發展的時期，把管理的重心壓到任何單一經營管理要素上，都是行不通的，都不可能保障企業通向未來。我們需要以一種“全面管理”的視野來經營企業——市場位置的瞄定、競爭優勢的形成與維繫、應對變化的思路、業務流程的科學性、人與業務的整合、人才價值的深度挖掘等——這些關鍵要素都應該納入系統整合、最佳化的範圍。最終，我們需要用“全面管理”的原則和實踐賦予企業強健的魂魄。
對管理進行全面最佳化涉及的不只是經營和管理理念，它更需要落實到具體的行動中，落實到實際管理行為中，它是對管理實踐活動提出的最基本的要求。正因為如此，我們每一個管理者都必須有意識地發現有效的、更好的管理方法，有意識地去改變企業經營中落後的因素。
鑒於在過去近十年時間裡，華通諮詢(全稱“北京華通正元管理諮詢有限公司”)一直在從事企業管理諮詢和研究工作，我們有機會接觸到各類型企業經營管理中常見的問題，也能夠較深刻、全面地理解各類企業的管理需求。與此同時，華通諮詢在過去近十年時間裡，已經形成了較優秀的諮詢與研究互補結合的能力。因此，華通諮詢希望與更多具備前瞻力的企業經營者和管理者一起推動這項變革。基於這樣的信念和目標，華通諮詢確立了一項基本的使命，那就是推進管理思想和管理技術的實踐套用與研究。
在過去一些年裡，我們的研究人員、諮詢師隊伍滿懷著改善中國企業管理水平的使命感努力地工作。未來我們也將如此。您現在看到的這些圖書產品，是我們依據管理實踐的需求和企業普遍存在的問題，進行系統分析和總結的成果，也是我們對中國企業普遍存在的管理問題的系統解答。
站在變革時代的風口浪尖上，我們滿懷希望——我們希望中國的每一個企業都能夠在劇變的經營環境中安然無恙，都能夠找到自己的產業坐標。我們推進諮詢與研究一體化的工作，並總結諮詢研究成果匯集出版，其目的正如上述。
但是，除非管理者認識到企業管理的不足及自身的不足，意識到這些不足是迫切需要解決的問題，否則再正確的經營思路、再有效的管理方法都不可能產生實際的經營成效。企業管理水平的提升，首先面臨的問題就是企業管理者思維方法和能動性的提升。麻木不仁或者滿足於現狀的管理者，是不適合當下及未來的經營管理需求的——管理者必須更努力地學習新知識、新方法，必須更努力地通過管理的最佳化為企業創造出更好的局面，這是管理者的使命。
當下是未來的序幕。我們今天的努力將決定我們的未來。
謹此，與讀者朋友和管理同人們共勉！
孫科炎
2013年3月
