基本介紹
- 中文名：微信個人帳號使用規範
- 制定單位：深圳市騰訊計算機系統有限公司
- 作用：保障用戶合法權益
使用原則,使用規範,行為規範,內容規範,支付規範,投訴申訴機制,違規投訴機制,侵權投訴機制,申訴機制,當地法律監管,免責聲明,動態文檔,
使用原則
1.為維護微信平台綠色網路環境，更好地保障用戶合法權益及良好的用戶體驗，騰訊根據現行法律法規及《騰訊服務協定》、《騰訊微信軟體許可及服務協定》等相關規定，制定《微信個人帳號使用規範》（下簡稱“本規範”）。
2.微信用戶在使用微信帳號過程中不得違反現行法律法規。騰訊將按照相關法律法規及用戶協定規則，對違規行為進行處理，並配合有權機關維護微信用戶及其他主體的合法權益。
3.若你對本規範的理解和執行有任何疑惑或爭議，可告知我們，我們將根據有關規則予以解釋或處理。
使用規範
行為規範
用戶在使用微信軟體（以下簡稱“本軟體”）的過程不得進行影響用戶體驗、危及平台安全及損害他人權益的行為。一旦被發現將根據帳號違規嚴重程度進行功能限制或者封號等處罰。微信個人帳號行為規範包括以下內容：
1.1軟體使用規範:
1.1.1軟體的獲取：用戶應通過微信官網、騰訊其他官方渠道（如套用寶）或經騰訊授權的第三方（如蘋果公司AppStore）獲取微信官方版本客戶端；
1.1.2合法使用軟體。除非法律允許或騰訊書面許可，你使用本軟體過程中不得從事下列行為：
1.1.2.1刪除本軟體及其副本上關於著作權的信息；
1.1.2.2對本軟體進行反向工程、反向彙編、反向編譯，或者以其他方式嘗試發現本軟體的原始碼；
1.1.2.3對騰訊擁有智慧財產權的內容進行使用、出租、出借、複製、修改、連結、轉載、彙編、發表、出版、建立鏡像站點等；
1.1.2.4對本軟體或者本軟體運行過程中釋放到任何終端記憶體中的數據、軟體運行過程中客戶端與伺服器端的互動數據，以及本軟體運行所必需的系統數據，進行複製、修改、增加、刪除、掛接運行或創作任何衍生作品，形式包括但不限於使用外掛程式、外掛或非騰訊經授權的第三方工具/服務接入本軟體和相關係統；
1.1.2.5通過修改或偽造軟體運行中的指令、數據，增加、刪減、變動軟體的功能或運行效果，或者將用於上述用途的軟體、方法進行運營或向公眾傳播，無論這些行為是否為商業目的；
1.1.2.6通過非騰訊開發、授權的第三方軟體、外掛程式、外掛、系統，登錄或使用騰訊軟體及服務，或製作、發布、傳播上述工具；
1.1.2.7自行或者授權他人、第三方軟體對本軟體及其組件、模組、數據進行干擾。
1.1.3騰訊有權對前述行為進行獨立判斷，並對相關違規帳號進行處罰。常見的行為有：使用搶紅包外掛程式、外掛或軟體；使用微信多開外掛程式、外掛或軟體；使用微信皮膚修改外掛程式、外掛或軟體、使用一鍵轉發外掛程式、外掛或軟體等。
1.1.4處罰規則：一經發現，騰訊將根據情節進行警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封號的處罰，並有權公告處理結果。
1.2註冊行為規範：
1.2.1獲取微信帳號的渠道：用戶須通過微信官方客戶端註冊微信帳號；
1.2.2用戶須通過運營商正規渠道獲取的手機號碼進行微信帳號註冊。註冊過程中需進行簡訊驗證並綁定一個有效的手機號碼；
1.2.3用戶不得惡意註冊微信帳號，如頻繁註冊、批量註冊微信帳號的行為。騰訊有權對惡意註冊帳號的行為進行獨立判斷；
1.2.4處罰規則：一經發現，騰訊將根據情節進行警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封號的處罰，並有權公告處理結果。
1.3訪問行為規範：
為了保護用戶帳號安全，騰訊有權對訪問異常的行為進行獨立檢測判斷並採取相應處理措施。以下是騰訊對不同類型訪問異常行為的處理方案：
1.3.1登錄異常：對於註冊後長期沒有登錄或者註冊後長期無任何訪問記錄的帳號，為保護用戶帳號安全，騰訊將限制其登錄功能，用戶需通過簡訊激活後才能正常使用；
1.3.2打招呼異常：對於在打招呼場景設定展示或者傳送違規內容（詳見“2.內容規範”）以及打招呼頻次、地域存在異常的行為，騰訊將根據情節對違規帳號進行警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封號的處罰，並有權公告處理結果；
1.3.3解封異常：對於在申請自助解除封號過程中異常行為，如批量申請解封、通過機器指令申請解封、提交虛假資料等行為，騰訊將根據情節對解封帳號進行再次封號或者永久封號處理。
1.4數據獲取、使用規範：
為了保護用戶數據安全，騰訊禁止微信用戶從事以下違規行為：
1.4.1未經其他微信用戶明確同意，或未向其他微信用戶如實披露數據用途、使用範圍等相關信息的情形下複製、存儲、使用或傳輸其他微信用戶數據的，侵害其它微信用戶合法權益的；
1.4.2要求其他微信用戶共享、提交個人信息（包括但不限於手機號、身份證號碼、出生日期、住址等）才可使用某種服務或從事某種活動的，如填寫個人信息後進行算命、披露個人信息後才能加入群聊等；
1.4.3將其他微信用戶微信號、名稱、QQ號、手機號、電子信箱地址和出生日期等個人隱私信息用於任何未經用戶及微信平台授權的用途的；
1.4.4企圖進行反射查找、跟蹤、關聯、挖掘、獲取用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子信箱地址和出生日期等個人隱私信息的。
1.4.5處罰規則：一經發現，騰訊將根據情節進行警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封號的處罰，並有權公告處理結果
內容規範
微信用戶需要遵守《騰訊微信軟體許可及服務協定》及相關法律法規的規定，傳送的內容如違反相關規定，一經發現，騰訊將根據違規程度對微信帳號採取相應的處理措施，如：刪除違規內容、封禁帳號等。所謂違規內容，包括但不限於：
2.1侵權類內容
2.1.1主體侵權
2.1.1.1擅自使用他人已經登記註冊的企業名稱或商標，侵犯他人企業名稱權及商標專用權；
2.1.1.2擅自使用他人姓名、肖像，侵害他人姓名權、肖像權等合法權益。
2.1.2內容侵權
2.1.2.1未經授權發布他人原創文章，侵犯他人智慧財產權等合法權益的；
2.1.2.2未經授權發布他人身份證號碼、聯繫方式、家庭住址、微信號、照片等個人隱私資料，侵犯他人肖像權、隱私權等合法權益的；
2.1.2.3捏造事實公然醜化他人人格、或者通過侮辱、誹謗等方式損害他人名譽，侵犯他人名譽權等合法權益的；
2.1.2.4未經授權發布企業商業秘密，侵犯企業合法權益的；
2.1.2.5其他侵犯他人合法權益的行為。
2.1.3處罰規則：首次出現侵權行為且情節較輕的，對侵權內容進行刪除處理；多次出現或者情節嚴重的，將對侵權微信帳號予以封號或永久封號的處罰，並有權公告處理結果。
2.2色情及色情擦邊類內容
2.3暴力內容
2.4賭博類內容
2.5危害平台安全內容
2.6涉黑類內容
2.7非法物品類內容
2.8虛假廣告類
2.9不實信息類內容
2.10誘導分享、誘導關注類內容
處罰規則
一經發現，騰訊將根據情節進行刪除違規信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封號的處罰，並有權公告處理結果。
支付規範
3.1.在微信平台使用支付功能的，應當依照法律、法規等規範性檔案的規定開展，不得實施非法吸收公眾存款、集資詐欺等違法犯罪行為，或為違法犯罪行為提供協助；
3.2.不得以任何方式禁止、阻礙、妨礙或影響微信用戶使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具，也不得為上述行為提供任何便利或協助；
3.3.用戶使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具的，需遵守《微信電子商務服務協定》、《微信支付用戶服務協定》等服務協定和平台規則。
投訴申訴機制
違規投訴機制
1.1投訴內容：違反行為規範、內容規範（侵權類內容除外）、支付規範的違法、違規行為或內容的。
1.2投訴方式：你可以通過微信客戶端進入投訴頁面進行投訴。
侵權投訴機制
2.1.投訴內容：內容規範中所述的“侵權內容”，如：侵犯他人肖像權、名譽權、姓名權、隱私權、商標權、著作權、專利權、企業名稱權等合法權益的內容。
2.2.投訴方式：如果微信用戶侵犯了你的合法權益，你可以通過：
1.2.1PC端投訴：根據投訴指引提供相關符合法律和騰訊要求的投訴證明材料向騰訊投訴；
1.2.2手機端投訴：你可以通過微信客戶端進入投訴頁面進行侵權投訴。
申訴機制
3.1.申訴原因：微信用戶因違反本規範而被採取相關處理措施的，如對處理結果有異議，可以向騰訊提交符合法律法規及騰訊要求證明材料向騰訊申訴。
3.2.申訴方式：
3.2.1.因違反本規範下的“行為規範”或發布違法違規內容而被處理的，如對處理結果有異議，你可以通過以下方式進行申訴：
3.2.1.1.電話客服；
3.2.1.2.線上客服；
3.2.2.因侵犯他人商標權、著作權、專利權而被處理的，如對處理結果有異議。可以通過投訴維權。
當地法律監管
遵守當地法律監管
你在使用微信服務的過程中應當遵守當地相關的法律法規，並尊重當地的道德和風俗習慣。如果你的行為違反了當地法律法規或道德風俗，你應當為此獨立承擔責任。
微信用戶應避免因使用本服務而使騰訊捲入政治和公共事件，否則騰訊有權暫停或終止對你的服務。
免責聲明
微信用戶明確了解並同意：
關於微信服務騰訊不提供任何種類的明示或暗示擔保或條件，包括但不限於商業適售性、特定用途適用性等。你對微信服務的使用行為必須自行承擔相應風險。
本使用規範是在保障遵守國家法律法規、維護公序良俗，以及保護他人合法權益的基礎上，為打造綠色、健康、優質平台的更高目標而制定的，騰訊在能力範圍內盡最大的努力依照有效的法律法規做出判斷，但是並不保證其判斷完全與司法機構、行政機關的判斷一致，為此產生的後果微信用戶及運營者已經理解並同意自行承擔。
動態文檔
本使用規範為動態文檔，我們有權根據相關法律法規更新或產品運營的需要對其內容進行修改並更新，你應能反覆查看以便獲得最新信息。
