公司介紹,發展歷程,榮譽與資質,品牌文化,企業理念,
公司介紹
2002年，山國飲藝茶業有限公司從鷺島廈門出發，十年間，山國飲藝始終秉持“傻傻走正道”和“有情有義”的理念，一步一個腳印，使山國飲藝成為中國茶業連鎖經營的領先者，旗下擁有分布於全國400多個城市的550多家專賣店、位於安溪鐵觀音核心產區的近萬畝生態茶園、茶葉電商第一品牌“尚客茶品”等。
山國飲藝茶業有限公司是一家集茶葉連鎖經營、進出口、電子商務、生產、加工、研發、文化為一體的綜合性實業公司，旗下擁有分布於全國400多個城市的550多家專賣店、位於安溪鐵觀音核心產區的近萬畝生態茶園、北京大學/武夷學院茶葉科技與經濟研究基地、安溪山國飲藝茶葉加工廠、山國飲藝大型精品茶具中心、山國飲藝物流中心/配貨中心、廈門尚客茶業有限公司、香港山國飲藝茶業進出口有限公司等。
山國飲藝茗茶源於鐵觀音發祥地——安溪西坪，總部位於福建廈門。公司成立於2002年，在第八代鐵觀音世家傳人林玉輝的帶領下取得了巨大的成就，目前在全國400多個城市已有550多家連鎖分店，產品遠銷全球60幾個國家與地區。幾年來，山國飲藝陸續獲得了“中國零售業優秀特許加盟品牌”、“中國特許經營連鎖百強企業”、“中國茶業十佳品牌”、“中國茶產業十強連鎖企業”等榮譽；尚客茶品獲得了“全國三十佳網商”、“全國最佳網貨品牌”、“淘品牌”、“中國網路購物網站最具發展潛力獎”等榮譽，綜合實力名列中國品牌茶企前列。
山國飲藝總部有一支由茶行業內精英所組成的優秀團隊，這支團隊擁有眾多技術人才、品牌運作高手和營運專家，在多年的團結拼搏中形成了“軍隊+學校+家庭”的強大的企業文化，是一支名副其實的茶行業特種部隊。
公司的運營團隊是一支強大的陸戰部隊，在企業創立之初便成功導入加盟連鎖特許經營模式，成為茶行業特許加盟模式的創立者、領先者，形成了“戰略規劃、研發生產、策劃設計、運營指導、物流配送、售後服務”多位一體、有序循環的強大特許連鎖運營總部；更獨創“茶葉茶具專賣+紫砂+商務茶館+文化閱讀”的行銷模式，成為行業典範。
外貿出口是公司的另一個突出優勢，山國飲藝是廈門最早獲得《出口食品衛生註冊證》的民營茶企，產品出口法國、美國、日本、俄羅斯、沙特等60幾個國家。電子商務事業部（尚客茶業）集結了一批現代IT精英、電子商務銷售精英，旗下擁有尚客茶品、福村梅記普洱茶、師道茗茶等子品牌，目標直指中國茶葉網購第一品牌。
有情有義，山國飲藝。以“情義”為品牌核心價值觀，以弘揚中華茶文化為己任，山國飲藝的企業願景是打造中國最受尊敬的茶業品牌，成為真正的茶行業冠軍。
發展歷程
2002年
11月 鐵觀音世家的傳統老字號：“忠興茶莊”進駐廈門海峽茶都，在開業當日參加首屆海峽兩岸茶王邀請賽，選送的樣品“紅心鐵觀音”榮獲銀獎；
2003年
5月 廈門茗仁茶業公司成立，由鐵觀音世家傳人林玉輝高級茶師出任公司負責人，並繼承祖訓“茶葉世家，德藝傳衍”的經營理念，從傳統茶行向現代企業的轉變，開始了鐵觀音世家的新篇章；
9月 榮獲“中國國際茶王賽茶王”；
11月 茗仁第一家加盟店晉江安海店開張；
2004年
6月 榮獲中日韓國際茶王賽茶王；
9月 公司第一個“40尺貨櫃”離港出口俄羅斯，成為廈門第一家出口俄羅斯的茶葉企業；
12月 公司第10家加盟店“馬尾旗艦店”開張；
2005年
1月 公司連鎖管理中心進駐廈門商務中心——源通大廈，成為首家安溪茶業規範化、專業化的連鎖加盟管理為一體的企業，這一體系，在後來被同行業稱之為“烏龍茶行業特許加盟創立者”；
2月 公司與全球最大酒店集團洲際酒店亞洲採購總部簽約，成為供應商、合作夥伴；
12月 公司產品成功進入歐盟國家——法國，標誌著公司產品標準已達業界領先水平。截止，公司產品出國已達27個國家，公司出口業務名列福建省茶行業前列；
2006年
5月 公司被評為“中華民族特色茶50強”；
5月 幾經策劃，在廈門成立全國連鎖管理總部，推出全新的具有豐富內涵的茶文化品牌——山國飲藝，正式進軍全國市場，打造烏龍茶第一連鎖品牌；
9月 山國飲藝分別被評為 “中國市場首選放心加盟品牌”、“中國茶業十佳品牌”及“中國文化茶引領者”；
2007年
4月 公司“山國飲藝”被國家評為“中國著名品牌”；
8月 公司加盟總數達60家；
8月，公司通過國家商檢部門驗收，榮獲《出口食品衛生註冊證》，成為廈門首家榮獲此殊榮的私營企業；
11月 公司加盟總數達80家；
2008年
1月 山國飲藝茗茶榮獲2007年度最受歡迎茶葉企業；
2月 山國飲藝獲選首屆廈門人最喜愛的十大茶葉品牌；
5月 總部註冊成立“山國飲藝（香港）茶業有限公司”，標誌著山國飲藝茗茶全球行銷戰略取得新的跨越；
9月 山國飲藝茗茶成功通過商務部特許經營備案。
2009年
3月 榮獲“加盟商首選十大影響力品牌”，林玉輝總經理獲評“最具影響力十大風雲人物”；
8月 廈門植物園分店正式開張，成為廈門首家最大型茶文化VIP體驗館；
9月 震撼亮相廈門“9·8國際貿易投資洽談會”，在所有參展茶企中脫穎而出；
12月 全國加盟商培訓體系正式建立，成功召開全國加盟商培訓大會；
12月 獨家冠名第四屆閩南陽光鬥茶大賽，成功舉辦了一屆鬥茶盛事；
2010年
1月 榮獲“中國茶產業‘十強連鎖’企業”，林總被評為“中國茶產業‘十大風雲’人物”；
2月 山國飲藝與北京大學、武夷學院共同成立“茶葉科技與經濟研究基地”，揭開校企聯合的新篇章；
3月 獲選“上海世博會廈門館唯一指定禮品茶”；
4月 多家新店璀璨綻放鷺島廈門，全力打造全國樣板市場；
4月 榮獲“2009中國特許經營連鎖百強”稱號；
5月 獲選“第三屆海峽兩岸文博會唯一指定禮品茶”；
5月 參與上海世博會廈門館開館儀式，林玉輝總經理受到福建省委書記孫春蘭、廈門市委書記于偉國、廈門市長劉賜貴的親切接見；
6月 盛裝亮相海峽兩岸文博會，林玉輝總經理受到全國政協主席賈慶林、全國政協副主席厲無畏、國台辦常務副主任鄭立中、福建省副省長陳樺等領導的親切接見；
9月 以主賓省河南館戰略合作夥伴的身份參展“9.8國際投資貿易洽談會”，接待了河南省省長郭庚茂、福建省省長黃小晶等重要領導，林玉輝總經理受到這些領導的親切接見；
2011年
1月 榮獲“全國十佳茶葉零售連鎖企業”；
2月 榮獲“誠信經營示範企業”
3月 榮獲“中國零售業優秀特許加盟品牌”
4月 林玉輝董事長和尚客茶品CEO林玉成受到廈門市委書記于偉國、市長劉可清等五套班子領導的專場接見；
4月 尚客茶品旗下品牌“福村梅記普洱茶”獨家冠名“全國首屆微博行銷大會”，並主辦“全國微博行銷創意大賽”，震撼鷺島及中國電子商務界；
5月 收購安溪萬畝生態茶園，邁開了戰略投資的重要步伐；
9月 山國旗下全資子公司尚客茶品作為唯一戰略合作夥伴參加第八屆網商大會，得到著名企業家馬雲的盛讚；
12月 榮獲“兩岸鬥茶十大茶葉品牌”
2012年
3月 參展“日本東京幕張國際食品飲料展”，走出國門，山國茶香飄日本；
3月 榮獲“福建省優秀連鎖企業”；
3月 山國飲藝及尚客茶品璀璨亮相湖南衛視大型時尚娛樂節目《越淘越開心》；
4月 山國飲藝榮膺“2011-2012年度中國優秀特許品牌”稱號；
4月 位於華夏工業中心1號樓2樓的山國飲藝大型精品茶具中心--茗仁茶具中心正式開業！展廳面積將近3000平米，產品線豐富，種類齊全，是目前廈門最大的精品茶具中心；
5月 榮獲“2012 BSE最具投資價值企業”榮譽稱號；
5月 榮獲“2011中國特許連鎖120強”，至此，山國飲藝連續三年蟬聯“連鎖百強”榮譽稱號
6月 山國飲藝以關愛職工發展及高度的社會責任感，榮獲思明區2012年度“雙愛雙評先進企業”稱號，而山國飲藝林玉輝董事長則被授予“關愛員工優秀企業家”的榮譽稱號。
7月 為了進一步規範茶葉製作流程，真正從源頭控制茶葉質量，滿足大規模生產，山國飲藝又在安溪縣福潭茶廠新建新廠，經過半年多的建設，7月29日，安溪山國飲藝生態茶園有限公司初制廠正式竣工並完成搬遷。該廠是目前安溪縣規模最大、管理最規範、設備最先進的初制廠之一。
8月 山國飲藝於近日獲得由廈門出入局檢驗檢疫局頒發的《出口食品生產企業備案證明》資質。該資質的獲得，表明了山國飲藝將擁有產品的自營出口權，即可以完全通過自己的平台進行茶葉、代用茶及含茶製品的出口貿易；
9月 山國飲藝榮獲廈門市“職工書屋”稱號；
10月 中華茶藝創始人、台灣茶文化大師範增平老師蒞臨山國飲藝及尚客茶品參觀指導，並對山國飲藝“正道”與“情義”的文化表示讚賞，對尚客茶品年輕時尚的定位及不斷創新的精神表示肯定；
10月 安溪山國飲藝萬畝生態茶園憑藉得天獨厚的地理環境、生態化的種植管理，被評為“安溪魅力茶園”；
11月 山國飲藝“心十年·新跨越”十周年感恩典禮隆重舉辦，省市各界名流及茶人近兩千人歡聚一堂，來自台灣政壇名人邱毅博士、《百家講壇》、《名家論壇》等欄目主講嘉賓郝萬山教授、台灣茶藝創始人范增平先生等知名人士也紛紛蒞臨典禮現場，為數千茶人傳道授業解惑，實為中華茶人一大盛事。
12月 山國飲藝“小喬”系列茶品在首屆海峽兩岸茶文化季500多份品牌茶樣中脫穎而出，榮獲2012年海峽兩岸茶文化季之兩岸十大金茶獎。
榮譽與資質
榮 譽
山國飲藝：
中國茶業十佳品牌
中國零售業優秀特許加盟品牌
中國茶產業十強連鎖企業
中國特許經營連鎖百強企業
全國十佳茶葉零售連鎖企業
北京大學、武夷學院茶葉科技與經濟研究基地
上海世博會世博商業卡推薦商戶
上海世博會廈門館唯一指定禮品茶
海峽兩岸文化產業博覽會唯一指定禮品茶
誠信經營示範企業
加盟商首選十大影響力品牌
中國國際茶王賽茶王
國際標準綠色示範產品
2009年度閩南十佳禮品
安溪魅力茶園
2012年兩岸十大金茶獎
尚客茶品：
全球三十佳網商
全球最佳網貨品牌
全球最具創業精神獎
淘品牌
中國網路購物網站最具發展潛力獎
藍網商最創新網商
資 質
國家高新技術企業
商務部特許經營備案連鎖企業
出口食品衛生註冊證（廈門首家獲此殊榮的民營茶企）
中國食品安全QS認證企業
ISO9001質量管理體系認證
ISO22000食品安全管理體系認證
全國無公害茶葉生產示範區
中國連鎖經營協會會員單位
國際連鎖經營行業協會會員單位
安溪縣茶葉協會會員單位
洲際酒店集團、天獅集團、AMHK集團、俄羅斯寶林企業、美國TEA-JUNCTION等世界知名企業合作夥伴
《出口食品生產企業備案證明》
品牌文化
1、品牌源起
“山國飲藝”由《三國演義》演化而來。《三國演義》在中國婦孺皆知，不僅它的故事、人物深入人心，而且《三國演義》全書所極力描繪的“忠信仁義”的價值觀也深深的流入了中國文化的血液中，成為中華文明不可分割的一部分。取名“山國飲藝”不僅是為了諧音好記，更重要的是為了傳承這種“忠信仁義”的情義，這也正是山國飲藝的企業價值觀“有情有義，山國飲藝”所著力體現的。
山國飲藝希望通過傳播茶文化，將“敬茶”的情義傳播到五湖四海，小到山國人親如一家、攜手奮鬥的同事之情，大到血濃於水、患難與共的中華情——“有情有義，山國飲藝”這個品牌所努力傳達的正是從幾千年中華茶文化及古典文明中繼承下來的恩、情、信、義的理念。
2、品牌釋義
logo釋義：山國飲藝的標識圖案為壺中三位長者舉杯共飲。三位長者身著古裝，可以相見中華茶文化的源遠流長。而白髮銀須的老者以茶代酒，舉杯共飲，無口誅筆伐，無刀兵相向，深刻地詮釋了“和”文化的內涵，意義深刻。正所謂：古今多少事，都付笑談中！一壺清茶喜相逢，是非成敗轉頭空。青山依舊在，幾度夕陽紅。
品牌釋義：“山國飲藝”品牌在起名時把“三”改為山，意義如下：中國是茶的故鄉，與中國的地理環境有很深的關係，中國多山，閩地尤甚，自古產茶，而好茶者必長在雲霧繚繞的高山上，因此“山國”可以理解為“茶之國度”；從“演”到“飲”突出茶作為中華的國飲淵源流長；“藝”者，是文化、是藝術，再次強調“山國飲藝”的深刻文化內涵。
音 “山國飲藝”品牌的名稱詮釋是由中國四大古典名著《三國演義》變化而來，具有簡單易記，抑揚頓挫，朗朗上口之特點，使人過目不忘，印象深刻，這是“山國飲藝”品牌起名的高妙之處。
理 根據《易經》學說，每一個漢字都是傳達某個信息，“山國飲藝”亦是如此，從本名來講，數理結構合理，總筆數是四十八劃，此名數理為：“美化豐實，鶴立雞群，名利俱全，繁榮富貴。”
義 眾所周知《三國演義》是一部中國古代的諸侯國之間的戰爭史，也是著名一部軍事謀略史(已廣泛套用於現代商業之中)，更是中國古代民族大統一的史詩，可以說《三國演義》是全世界人民的文化瑰寶。“山國飲藝”是在《三國演義》思想上進行高度提升，從“戰爭—和平—統一”，這是何等境界？此乃茶也，東方茶道的核心精神就是“和”！
從古代的“煮酒論英雄”到如今的“品茶解謀略”，“山國飲藝”所蘊含的“和”恰是中華茶文化的完美註解。以茶會友，以和為貴，茶化干戈為玉帛，茶能養性修身。
3、品牌觀
有情有義，山國飲藝。山國飲藝自創立以來就堅持以情義闖事業，山國人始終相信，時代在變，什麼都在變，但人心裡的情義不會變，人對情義的需要不會變。
山國人始終心懷感恩，帶著一份情義與山國家人、客戶、同行、茶人等和諧相處。在廈門很多人想起茶就會想到山國飲藝，在福建很多人想加入茶行業，也會想到山國飲藝，因為大家圖的就是一份情義，大家想做的都是有情有義的事業。山國飲藝不僅是情義文化的踐行者，也是情義的受益者，山國飲藝從無到有，從小到大，一路得到許多貴人的扶持與關懷。贈人玫瑰手留余香，說的就是這個理。山國飲藝希望在賣茶的同時更能夠傳遞這種情義文化，人的情義，茶的情義。
4、品牌定位
企業願景
打造中國最受尊敬的茶業品牌。
企業使命
傳播中華茶道，促進身心健康。
產品定位
經營中高端茶葉、茶具，始終保持性價比一流的茶葉。
消費者定位
接受茶葉，追求生活品質消費方式的消費群體，以青年、中年、老年為主要消費對象。
員工定位
堅持“相親相愛一家人”的理念，致力於製作、傳播品質更為優質的中國茶與弘揚茶文化為己任的茶道士。
企業理念
經營模式
山國飲藝一開始就著眼於中國茶業，世界版圖的構想，以“海陸空”立體行銷模式，從海上的國際貿易，到陸地的全國行銷網路，到空中的電子商務，全方位占領國際市場。
“海軍”，建立中國茶全球行銷中心
山國飲藝是廈門第一家獲得《出口食品衛生註冊證》的民營茶企，和全球多家知名企業如洲際酒店集團，香港位元堂，林奇苑，台灣開展企業，俄羅斯寶林企業，美國TEAVANA,日本天野株之會社，科威特TEAART等建立了良好的合作關係,目前的銷售網路遍及香港、日本、東南亞及東歐，西歐和北美六十多個國家和地區。
“陸軍”，中國茶業加盟連鎖創立者、領先者
山國飲藝是茶業界最早引入特許加盟經營模式的企業，被業界稱為茶業連鎖加盟的創立者、引領者。山國飲藝的運營團隊是一支強大的陸戰部隊，創立了一套山國所獨有的完整、細緻的營運標準，形成了“戰略規劃、研發生產、策劃設計、運營指導、物流配送、售後服務”多位一體、有序循環的強大連鎖運營體系。
“空軍”，成為中國茶葉網購第一品牌
山國飲藝旗下全資子公司尚客茶業搶先占領電子商務的制高點，陸續推出“尚客茶品”“臻茶坊”、“福村梅記”、“藏壺閣”等優質的網購茶葉品牌，尤其是“尚客茶品”榮獲“全球三十佳網商”、“全球最佳網貨品牌”及“全球最具創業精神獎”等榮譽,成為當仁不讓的中國茶葉網購第一品牌。
經營理念
核心理念：閩茶世家 誠信天下 永續經營 終生學習 服務為本
重要理念：
堅持品質、追求卓越
山國飲藝堅信高質量的所作所為是成功的基礎，卓越出眾的產品品質源於精湛的生產工藝。
講求誠信、崇尚品德
山國飲藝始終秉持“茶葉世家，誠信天下”的理念，鼓勵坦率、誠懇，勇敢堅毅、腳踏實地的人，並期望他們以正直、道德的行為參與商業競爭，共同弘揚中國茶文化，造就行業一流品牌。
感激顧客，用心服務
山國人對顧客始終心懷感激，堅持“服務永無止境”理念，並努力要求自己超越顧客期望值，因為山國人堅信：提供服務不是一種責任，而是一個機會。
最佳利潤，獎勵成就
山國飲藝期望保持最佳的獲利狀態和利潤分配，並積極反饋社會；我們及時獎勵表彰對團隊、企業、社會有所貢獻。
重視培訓，發展個人
公司珍視並培養傑出、敬業的人才，並挑選合適的位置和良好的職業規劃以促進個人發展。在山國飲藝，有一句大家都耳熟能詳的話，“培訓是對員工最好的福利”，2010年，山國飲藝斥巨資成立山國茶學院，定期組織員工進行各種專業知識的培訓，建立網上學堂，倡導每一位山國人在工作之餘，不斷學習、不斷增強自身的專業素養與職業能力，不斷為企業注入源源不斷的活力，這也成為了山國飲藝區別於其他茶企的獨特風景線。
服務理念
服務理念---認真做事，用心做好，盡善盡美，成就完美！持續改善服務質量。
服務宗旨---堅持真誠、主動、高效地為客戶提供百分百滿意的服務。
服務行為---三米微笑 真誠服務 持續改善服務質量。
服務之三個步驟
1.找出顧客真正想要的（顧客需要）
2.為顧客提供他們真正想要的（滿足需要）
3.讓你的服務超出顧客的期待（持續改善服務）
服務之“四維度”
對消費者的服務、對合作夥伴的服務、對社會的服務、對內部夥伴的服務。
服務的“五心”標準
客戶1%的不滿意等於100%的不滿意，在整個服務鏈上我們確保服務的精緻性，不漏掉一個問題，不放過一個細節。
誠心——服務誠心誠意；
貼心——站在對方角度考慮問題，以心換心；
細心——細緻周到，不漏掉一個問題，不放過一個細節；
耐心——始終保持服務耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練；
舒心——客戶放心，更開心。
對消費者服務
提供真誠滿意的服務是我們的承諾。
山國飲藝認為：服務不是責任而是一種機會。
山國飲藝追求比消費者更了解消費者，時刻把滿足消費者的需求放在第一位，通過精良產品向消費者傳遞熱忱能使顧客微笑的服務和美好體驗，並多做一步使服務超出顧客期待。為消費者提供一種健康生活方式，幫助消費者實現理想與夢想。
對合作夥伴的服務
注重對上游供應商提供真誠的服務，幫助他們走上科學發展道路，在帶動他們發展的同時保證優質茶源的穩定。
加盟商是山國飲藝最忠誠和親密的夥伴，山國飲藝始終將加盟商的利益放在第一位，注重與加盟商夥伴關係，提供優質、快速的服務，創造共贏局面。
內部夥伴服務
山國飲藝倡導“下一環節就是客戶”的內部夥伴服務理念，在同事之間、上級與下級之間、部門之間、不同事業部之間、樹立互相服務、彼此協作的思想，以解決服務對象的實際問題為工作導向，形成“上游為下游，職能為直線”的服務鏈，協力將滿意服務傳遞給終端客戶。
社會服務
長期以來，山國飲藝一直致力於推動慈善事業，反哺社會。不僅以公司的名義對慈善會的各項活動大力支持，比如積極參與“助孤活動”，“愛心超市”等社會慈善事業；同時也在企業內部積極號召員工投身慈善事業，公司於今年初成立了青年志願者隊，其目的也是鼓勵員工熱心公益，關注弱勢群體，將年輕人的愛心與激情傳遞到更多的地方，並於2011年4月被授予“慈善捐贈突出單位”的榮譽稱號
公司地址：福建省廈門市體育路43號華夏工業中心1號樓7樓
