《店長手冊》是2011年1月1日中國紡織出版社出版的圖書，作者是逸新。本書主要介紹了店長的基本素質要求、店鋪安全管理等各種專業知識。
基本介紹
- 書名：店長手冊
- 作者：逸新
- ISBN：9787506467896
- 定價：29.80元
- 出版社：中國紡織出版社
- 出版時間：2011年1月1日
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《店長手冊》內容簡介：店長是零售終端的現場指揮官，他既要完成經營任務，又要服務好顧客；既要對公司負責，又要對店員負責。店長是店鋪經營成敗的關鍵人物。因此，作為店長，必須要具備優秀的素質和卓越的能力。《店長手冊》用最為平實通俗的語言分別從店長的基本素質要求、店面形象管理、店鋪經營技巧、貨品流轉管理、促銷管理、顧客關係管理、顧客投訴管理、財務管理、店鋪安全管理等方面講述各種專業知識，讓店長更容易學習和掌握相關的知識和技能，並更好地套用到店鋪的經營實踐中，以創造更大的效益。
圖書目錄
第一章 憑什麼當店長——店長的基本素質要求
第二章 營造“一寸空間一寸金”的旺鋪一店長的店面形象管理
第三章 我的店鋪我經營一店長的店鋪經營技巧
第四章 做一個優秀的“管家”——店長的貨品流轉管理
第五章 提高銷售額才是硬道理——店長的店鋪促銷管理
第六章 讓管人的難題迎刃而解一店長的團隊管理
第七章 如何維護好店鋪的“上帝”——店長的顧客關係管理
第八章 獨當一面，處理最棘手的工作——店長的顧客投訴管理
第九章 杜絕財務漏洞，提高資金效率——店長的店鋪財務管理
第十章 始終繃緊中心的“安全弦”——店長的店鋪安全管理
