布德里奇美國國家質量獎績效標準分類模型

布德里奇美國國家質量獎(BaldrigeAward)的績效標準分類模型,常被用來評估企業治理系統和識別主要改進領域。
1987年,布德里奇美國國家質量獎由美國國會設立,並以美國前商務部部長MalcolmBaldrige的名字命名。這一獎項依據7個類別的績效標準對企業進行判分,旨在促進企業提高質量意識。
布德里奇美國國家質量獎績效標準分類模型,與組織治理不斷改善提高的哲學理念相吻合。
依據布德里奇優秀績效標準,成功企業屬於那些績效高、整合好且有商業道德的組織。這一標準不僅幫助企業應對今天的複雜挑戰,而且為明天的持續有效運作做好預備。2005年,新版標準融入了一些新的考察內容,如高管承受的非凡壓力,技術和組織兩個層面的創新需要,長期生存和持續發展的挑戰。可以看出,布德里奇標準開始更加直接地指向執行力,其要求就是靈敏與快速。
1領導力(120分)1.1組織領導力(70分)
1.2社會責任感(50分)
2戰略規劃(85分)2.1戰略發展(40分)
2.2戰略部署(45分)
3顧客和市場焦點(85分)3.1顧客和市場知識(40分)
3.2顧客關係和顧客滿足(45分)
4測量、分析和知識治理(90分)4.1組織績效的測量和分析(45分)
4.2信息和知識治理(45分)
5人力資源焦點(85分)5.1工作系統(35分)
5.2員工學習和動機(25分)
5.3員工福利和滿足度(25分)
6流程治理(85分)6.1價值創造流程(50分)
6.2支持流程(35分)
7經營成果(450分)7.1客戶成果(75分)
7.2產品和服務成果(75分)
7.3財務和市場成果(75分)
7.4人力資源成果(75分)
7.5組織能效成果(75分)
7.6治理和社會責任成果(75分)
布德里奇標準滿分為1000分。

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