工銀智涌

工銀智涌是中國工商銀行構建的全棧自主可控的企業級金融大模型技術體系。2025年初，工商銀行啟動“領航AI+行動計畫”，宣布構建以工銀智涌大模型為核心的新一代企業級業務賦能模型。

該體系採用“1+X”金融大模型套用範式，並基於全棧自主可控的算力、算法、數據等技術底座進行構建。截至2025年底，工銀智涌已覆蓋30餘個業務領域，落地超500個套用場景。

歷史沿革

2017年，工商銀行啟動企業級人工智慧平台建設，沉澱形成了“看、聽、想、說、做”AI全棧技術能力。隨著2022年生成式人工智慧興起，工商銀行基於大模型理解、生成、推理等智力湧現，圍繞“大模型+小模型”融合套用，升級企業級人工智慧體系，打造“工銀智涌”。2024年，工商銀行建成企業級千億金融大模型技術體系“工銀智涌”，並在20多個業務領域、200多個場景實現落地套用，承擔了相當於4萬多人年的工作量。2025年初，工商銀行啟動“領航AI+行動計畫”，宣布構建以“工銀智涌”大模型為核心的新一代企業級業務賦能模型。2025年，工商銀行建成全棧自主可控的千億級企業級金融大模型技術體系“工銀智涌”，並全新升級其套用體系，截至2025年底已上線500餘個場景，全年人工智慧承擔工作量超5.5萬人年。

技術體系

“工銀智涌”是中國工商銀行構建的全棧自主可控企業級金融大模型技術體系，旨在打造集算力、算法、數據、工具、安全、套用、生態於一體的能力底座，支撐金融業務智慧型化升級。該體系以全棧自主可控、技術突破、場景賦能與安全防護為目標。

工商銀行建成了自主可控的千卡規模AI算力雲（彈性算力池），基於國產算力構建高性能、高彈性的算力基礎。該算力底座實現了訓練模式和推理模式的分鐘級切換，支持千億級參數模型對TB級數據的二次訓練，訓練吞吐量超過30萬tokens/秒，性能達到較高水平。

工商銀行構建了“通用+專業”的多規格、多模態、協同融合的金融大模型算法矩陣。該矩陣已支持10餘個業界大模型，並採用智慧型調度機制，基於任務需求調度不同參數規格的模型。

工商銀行推進企業級金融知識工程，構建了萬億級Token的金融數據集。該數據集基於“通用、行業、企業、領域、任務”五層知識架構建設。通過智慧型化數據處理流水線，數據生產效率較傳統人工方式有所提升。

工商銀行採用以智慧型體為核心的“1+X”金融大模型套用範式。“1”指作為智慧型中樞的超級智慧型體，採用模組化可擴展的多智慧型體協同框架（MoA智慧型體框架），對複雜金融任務進行拆解、規劃與執行。“X”是多項專項智慧型體（如知識檢索、數據分析、文檔編寫、系統API調用等），供智慧型中樞組裝調用。在此框架下，可根據場景需要組裝功能，構建AI套用。

工商銀行建立了覆蓋模型引入、訓練、套用全流程的安全防護體系。構建了適用於金融場景的安全測評集、敏感詞庫、正向價值訓練數據集和安全檢測工具集，並嵌入模型研發、測試、使用各環節。

主要產品

“工銀智涌”已孵化出覆蓋風險管理、客戶服務、金融市場、智慧型辦公等多個領域的系列智慧型套用產品，截至2025年底，在30餘個業務領域落地500餘個場景。

在信貸與風控領域，主要產品包括專屬授信審批風控助手“工小審”、套用於信貸領域的“AI財務分析專家”以及集成衛星遙感監控等技術的“融安e防”信用風險監控系統。“工小審”集信貸制度查詢、報告編寫、風險評估、數據分析、審貸建議等能力於一體，旨在實現對公信貸全場景的審貸支持。“AI財務分析專家”已輔助超萬億元貸款評審。“融安e防”信用風險監控系統持續最佳化，衛星遙感監控覆蓋種植、林地等農業領域場景。此外，工商銀行推出了信貸AI智慧型體矩陣“智貸通”，覆蓋130多個風控決策場景。

在客戶服務與智慧型辦公領域，產品包括遠程銀行坐席助手“工小慧”以及涵蓋錄音紀要、AI搜尋、智慧型寫作、文檔閱讀、熱點資訊等功能的通用辦公助手“工曉伴”。

在金融市場交易領域，推出了ChatDealing智慧型體，這是一款數智對話交易產品，可實現對話式詢價交易。該產品套用於外匯交易等相關業務。

在平台與開發工具方面，工銀智涌平台作為大模型套用開發平台，提供大模型開發能力。該平台基於2TB金融專屬數據訓練，沉澱了工商銀行20多個業務條線、200多個場景的建設經驗，支持報告編寫、數據問答、業務問答、智慧型辦公等場景。該平台曾獲得人民銀行2024年金融科技發展獎一等獎。

套用場景

“工銀智涌”人工智慧技術體系套用於工商銀行的各項業務中。截至2025年底，其套用覆蓋金融市場、運營管理、網路金融、個人金融、信貸、風險管理、辦公等30餘個業務領域，落地超500個套用場景，承擔工作量相當於4.2萬人每年。

在投資交易領域，該技術套用於資本運營。在金融市場構建的債券做市交易智慧型體（ChatDealing），用於跨系統多渠道的詢價交易處理與報價。在資產負債管理領域使用時序預測大模型，結合內外部數據預測存款走勢。此外，在外匯交易領域，該技術套用於從巨觀趨勢研判到微觀訂單執行的流程，相關決策回響速度提升80%，交易執行效率提高3倍，2025年上半年相關業務收益同比增長15%，操作風險發生率下降62%。

在客戶行銷與拓展方面，用於構建客戶畫像。在個人金融領域，為客戶經理行銷流程提供AI財富助理功能。在銀行卡領域，建立了信用卡賬單分期外呼行銷機制。在私人銀行領域，通過該平台提供財富管理服務方案。

在風險管控領域，該技術套用於風險控制。構建了企業信用風險智慧型評估專屬大模型，提升了風險客戶識別的準確率和召回率。同時，構建了覆蓋信貸流程的多智慧型體協同矩陣，提供制度解答、風險排查監測等服務。

在日常運營與辦公領域，通過企業級智慧型體支持相關工作。推出的“工曉伴”通用辦公助手和“工銀智涌”超級入口，具備錄音紀要、AI搜尋、智慧型寫作、知識問答等功能。智慧型助手已覆蓋全國營業網點。在運行管理領域，集約運作助手提供憑證識別、業務質檢與審核等功能。

經營狀況

2025年，工商銀行金融科技投入達285.88億元，連續五年超過200億元，截至2025年末，金融科技人員占比達9.8%。“工銀智涌”技術體系已實現規模化套用，截至2025年底已上線500餘個場景，在銀行業套用較廣。

在金融市場交易領域，“工銀智涌”的套用使外匯交易決策回響速度提升80%，交易執行效率提高3倍，2025年上半年相關業務收益同比增長15%，操作風險發生率下降62%。在信貸評審領域，AI財務分析專家等智慧型體已輔助超萬億元貸款評審，此外，工商銀行推出業內首個信貸AI智慧型體矩陣“智貸通”，覆蓋130多個風控決策場景。

該體系提升了內部運營效率，2025年，“工銀智涌”承擔的工作量相當於4.2萬人每年。

此外，工商銀行已將部分核心能力封裝為服務，向30餘家中小銀行提供技術支持。

社會榮譽

2023年，工銀智涌技術體系榮獲中國人民銀行金融科技發展獎一等獎。2024年，其大模型平台再次獲得中國人民銀行金融科技發展獎一等獎。2025年，作為銀行業唯一代表，入選國家數據局可信數據空間創新發展試點名單。

社會責任

工銀智涌體系具有開放合作的特點，其發展有助於金融行業的智慧型化升級和“人工智慧+金融”生態的形成。

自2024年起，工商銀行面向金融同業開展專項培訓，超過60家金融機構參與，並就智慧型化發展進行交流。

工商銀行將其行業級解決方案提供給多家同業機構。

通過實踐，建設了大模型企業級套用技術體系和場景建設範式，為金融行業提供了企業級大模型基礎設施的建設路徑。