《工作與人性》是美國心理學家赫茨伯格於1966年出版的著作，該書在1959年出版的《工作中的激勵因素》研究基礎上，從心理學角度系統闡述了雙因素激勵理論。
書中基於對匹茲堡地區203名工程師、會計師的實證調研，將影響工作態度的因素分為激勵因素與保健因素。激勵因素包括成就、賞識、挑戰性工作及發展機會等與自我實現相關的內容，其滿足能直接提升工作積極性；保健因素涵蓋工資、公司政策、人際關係等基礎條件，其缺失會導致員工不滿，但充分供給僅能維持中性狀態。兩類因素存在重疊現象，如賞識可能同時具有激勵與保健的雙重屬性，工資作為保健因素有時也能產生激勵作用。該理論提出通過工作豐富化管理策略（如員工參與計畫制定與自我監督）實現人力資源管理的最佳化。
基本介紹
- 中文名：工作與人性
- 作者：赫茨伯格
- 出版時間：1966年
內容簡介
工作中的激勵因素是赫茨伯格於1959年與其他學者合著。20世紀50年代末期，赫茨伯格和其助手在美國匹茲堡地區對200名工程師、會計師進行了調查訪問，並根據調査材料論述了激勵因素和保健因素兩者的內容，以及對工作的關係。認為激勵因素是那些能帶來積極態度、滿意和激勵作用的因素，即能滿足個人自我實現需要的因素，包括：成就、賞識、挑戰性的工作、增加的工作責任，以及成長和發展的機會。如果這些因素具備了，就能對人們產生更大的激勵。保健因素主要包括公司政策、管理措施、監督、人際關係、物質工作條件、工資、福利等。當這些因素惡化到人們認為可以接受的水平以下時，就會產生對工作的不滿意。但是，當人們認為這些因素很好時，它只是消除了不滿意，並不會導致積極的態度，這就形成了某種既不是滿意、又不是不滿意的中性狀態。因此，保健因素的滿足對職工產生的效果類似於衛生保健對身體健康所起的作用，不是治療性的，而是預防性的。
