《巔峰》是美國企業家奇普·康利基於管理實踐撰寫的管理學著作，2008年由機械工業出版社出版。作者結合自身經營幸福生活酒店集團的經驗，參考馬斯洛需求層次理論，提出適用於企業管理的三維需求分析框架。
全書以自傳與理論結合的方式展開，圍繞雇員、顧客、投資者三類群體構建金字塔模型：雇員需求涵蓋基本動機、忠誠感與靈感培育；顧客需求包含滿意度、情感連線與口碑傳播；投資者需求聚焦信任、信心與主人翁意識。第五篇通過酒店業在經濟危機中的轉型案例，闡述如何將理論套用於組織變革，融合心理學與管理學視角解析企業可持續發展路徑。
基本介紹
- 中文名：巔峰:馬斯洛賦予偉大公司的魔力[圖書] (美)奇普.康利|191690
- 作者：奇普·康利Chip Conley
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2008年9月
- 定價：49 元
- ISBN：9787111242000
內容簡介 ,作者簡介,目錄,
內容簡介
在《巔峰》中，作者探討了世界第二大精品酒店公司幸福生活酒店集團如何戰勝讓旅遊業受到重創的經濟風暴，那時，無所事事的作者在書店翻到馬斯洛的書，立刻備受啟發，將馬斯洛的理論轉化為雇員、顧客、投資者需求金字塔，並在公司的經營實踐中成功地加以運用。《巔峰》一部分是自傳，一部分是理論，既實用又易於理解，而且還引人入勝，讓我們從幕後認識酒店非同尋常的蛻變過程。
作者簡介
奇普·康利Chip Conley，世界第二大精品酒店、美國加州最大精品酒店幸福生活酒店集團創始人兼CEO，該集團擁有40多家屢獲殊榮的酒店、飯店和溫泉水療中心，創造了一種有態度的經營方式。康利像雜誌編輯一樣看待他的酒店，這種獨特的經營方式贏得了廣泛的報導。康利曾獲史丹福大學文學學士學位和工商管理碩士學位，著有《叛逆法則》、《市場行銷重點》、《巔峰》。
目錄
序
前言
第一篇 馬斯洛與我
第1章 企業心理學
第2章 投資的因果效應
第3章 關係真理
第二篇 關係真理第1條：雇員需求金字塔
第4章 培養基本動機
第5章 培養忠誠感
第6章 培養靈感
第三篇 關係真理第2條：顧客需求金字塔
第7章 提升滿意度
第8章 培養情感上的關聯感
第9章 培養福音的傳播者
第四篇 關係真理第3條：投資者需求金字塔
第10章 培養信任感
第11章 培養信心
第12章 培養主人翁的自豪感
第五篇 在行動中實踐真理
第13章 金字塔的心臟
第14章 創造達到自我實現境界的生活
參考文獻
