《導遊服務英語》是2006年廣東旅遊出版社出版的一本圖書，作者是金鑫，邱小輕，馮桂芳。
基本介紹
- 書名：導遊服務英語
- 作者：金鑫，邱小輕，馮桂芳
- ISBN：10位[7806537325] 13位[9787806537329]
- 定價：19.00 元
- 出版社：廣東旅遊出版社
- 出版時間：2006-1-1
內容簡介,作者簡介,目錄,
內容簡介
本書編寫上採用英文介紹導遊的職能，有助於導遊在了解專業導遊知識的同時，學習相應的英語表達方法，提高英語水平和在實際情境下的語言運用能力。在第三章加入了導遊（英語）口語考試中常問的問題，提供了回答範本，有助於導遊們了解導遊日常帶團規範和遇到危機時的具體操作方法，也有助於導遊參加相關的考試。希望對廣大的導遊員和有志於從事導遊工作的人員有所幫助。
本書分為六個章節，第一章介紹了當代旅遊業的發展趨勢，遊客的特點，導遊的職能和稱謂；第二章和第三章分別對領隊和地陪的工作做了描述；第四章介紹了奧運會、業運會與商務會展業；第五章和第六章介紹了中國的風景名勝和人文歷史。
作者簡介
金鑫，女，1970年1月生。1990年畢業於南開大學旅遊系，獲文學學士學位。畢業後多年從事旅遊接待工作，先後擔任過涉外酒店大堂經理、旅行社英文導遊和計調OP等工作。1998年入廣東外語外貿大學英語語言與文化學院攻讀碩士學位，2001年獲文學碩士。畢業後留校任教，講授英漢筆譯、旅行社管理、旅遊地理等課程，並擔任英文學院國際旅遊系主任職務。目前在英國西敏斯特大學（University of Westrninster）攻讀旅遊管理與會展管理碩士學位。
目錄
Part I Modern Tourism Industry現代旅遊業
Unit 1 The Travel and Tourism Industry旅行與旅遊業
Unit 2 Travel Agencies and Tour Operators旅行社
Unit 3 Types of Tours旅遊類型
Unit 4 Travellers旅遊者
Unit 5 Names and Roles of the Tourist Guides導遊稱謂、職能
Part Ⅱ Tour Manager Respons_biIities and Communicative Skills領隊職責與帶團技巧
Unit 6 Pre．Tour Preparation接團準備工作
Unit 7 The First Day Of An Outbound Tour出境團的第一天
Unit 8 Hotel Check．In/Out入住酒店與離店須知
Unit 9 Visiting Attractions遊覽注意事項
Unit 10 Departure團隊離開
Unit 11 Fostering Amicable Relationships與遊客和司機友好相處
Unit 12 Handling Emergencies處理突發事件
Unit 13 Handling Complaints應對投訴
PartⅢ Work and Respons_bilities of Local Guides地陪職責與講解範例
Unit 14 Meeting Guests At the Airport在機場迎接客人
Unit 15 Welcoming Speech歡迎詞
Unit 16 On the Coach巴士講解
Unit 17 At the Restaurant在餐廳
Unit 18 Farewell Speech歡送詞
Unit 19 Creating Memorable Interpretations講解技巧
Unit 20 Knowledge of Regular Services導遊規範服務知識問答
Unit 21 Emergency Handling Techniques特殊問題處理技巧問答
Part IV Understanding Events旅遊與事件
Unit 22 Olympic Games奧林匹克運動會
Unit 23 Asian Games亞運會
Unit 24 MICE商務會展
Part V Interpreting China’s Highlights中國攬勝
Unit 25 Water Landscape in China中國江河風采
Unit 26 Famous Mountains in China中國名山風光
Unit 27 Famous Scenic Areas in China中國著名風景區
Part VI Interpreting China’s Culture中國人文景觀
Unit 28 Interpreting History中國歷史
Unit 29 Interpreting Architecture中國建築
Unit 30 Interpreting Arts中國藝術
Unit 31 Interpreting Customs and Festivals中國風俗與節日
參考書目
