專業話務耳麥

耳麥是耳機與麥克風的整合體，它不同於普通的耳機。普通耳機往往是立體聲的，而耳麥多是單聲道的，同時，耳麥有普通耳機所沒有的麥克風。

專業話務耳麥是針對語音傳輸設計的。

基本介紹

• 中文名：專業話務耳麥
• 外文名：Professional communications headset
• 針對：針對語音傳輸設計的
• 特點：頻頻寬度較窄

其特點是：

1．頻頻寬度較窄，針對話音的頻率設計。耳麥其工作頻寬為300－3000Hz，這裡集中了93%以上的話音能量，因此，對語音的保真度極佳，同時又對其他頻段進行強抑制。

2．麥克風采用專業駐極體話筒，工作穩定。普通麥克風往往在工作一段時間後，靈敏度下降，聲音出現失真。使用專業話務耳麥就不會出現這種情況。

3．重量輕、高耐久性。因為用戶需要長時間使用耳麥，專業話務耳麥綜合考慮舒適性和高性能兩個方面。

4．安全第一。人人都知道長時間使用耳機會對聽力造成損傷。為減少聽力損傷，話務耳麥上的電路上設計了必要的保護電路。

以前的話務耳麥很多是進口的, 動輒500-1000元,在金融和電信等高端呼叫中心裡大量使用, 但是話務耳麥也是個消耗品,2-3年一般就需要更新換代,即使高端客戶也覺得進口耳麥德成本很高，因此市場上出現了價位適中的專業話務耳麥（價位在100-400元）,可以滿足對成本比較敏感的呼叫中心和客服中心的需要，比如Highsound，Kontact等。