寵物出行

寵物出行是滴滴旗下為解決用戶攜寵出行難題推出的軟體服務，於2024年8月在北京、上海等49城試點上線專車攜寵服務，並於2024年11月7日正式向全國推廣，新增寵物快車車型。用戶可通過滴滴APP或小程式入口使用服務，首次需填寫寵物類型、體重等信息以匹配更優服務。平台提供寵物友好車輛、司機培訓、清潔消毒等標準化服務，同時推出分檔計價和優惠活動。截至2024年8月，服務已覆蓋全國49個城市。

基本介紹

• 上線時間：2024年11月全國上線  
• 覆蓋城市：49個城市（含北京、上海等）  
• 支持車型：專車、快車  
• 計價方式：按寵物類型及設備分檔  
• 服務入口：APP首頁“寵物出行”或“更多服務”  
• 優惠活動：快車8.5折券 

服務上線與覆蓋

2024年8月23日，滴滴專車攜寵出行服務率先在北京、上海、深圳、成都等49個城市試點上線；同年11月7日，寵物快車車型正式加入，服務範圍擴展至全國。截至2024年11月，寵物專車及快車已覆蓋全國。

服務流程與規範

用戶首次使用時需填寫寵物檔案（包括類型、體重等），平台根據信息匹配司機。司機需接受統一培訓，車內配備一次性尿墊、消毒劑，並執行“一程一換墊、一寵一消毒”標準。針對大型犬，司機接單時會收到特別提示。

車型與費用

• 專車：2024年8月上線，按攜帶方式分為三檔：
• 快車：2024年11月新增，支持折後價預約，每趟最多可攜帶3隻常見寵物。

服務保障與最佳化

滴滴制定《專車攜寵出行服務乘客須知》，明確寵物行為規範及司機終止服務條件。平台通過完善服務規範和提升司機服務質量，確保攜寵出行的友好體驗。2024年11月，部分用戶反饋仍存在司機拒載或服務態度問題，平台表示將加強司機管理。

市場背景

滴滴推出此服務旨在拓展細分市場，應對網約車行業競爭（全國共354家平台）。滴滴寵物出行正式上線全國，新增寵物快車車型。