基本介紹
- 中文名：寬頻錯誤678
- 故障提示：一直上網正常，某一天突然上不了
- 撥號：提示連線時出現“錯誤678”
- 原因：DSLAM設備問題，機房用戶板問題
錯誤介紹,原因,錯誤定義,解決方法,
錯誤介紹
寬頻ADSL撥接用戶經常會碰到“錯誤678”的故障提示：一直上網正常，但某一天突然上不了了，撥號連線時出現“錯誤678”等提示，一般用戶對這種故障是束手無策，有的還懷疑寬頻密碼被盜。
原因
總的來說，導致錯誤678報錯的原因有很多，從DSLAM以下（包括DSLAM）只要一個環節出錯，都可能出現錯誤678，如：DSLAM設備問題，機房用戶板問題，交接箱以下，主幹電纜問題，配線電纜問題，用戶戶線問題，用戶端的MODEM問題，用戶電腦網卡問題，用戶電腦系統問題等等，都有可能導致錯誤678。對這種故障的具體原因不太好判斷，但經過分析，絕大部分情況下還是能夠順利解決的，下面就對這種故障發生的原因和解決辦法闡述如下：
錯誤定義
寬頻adsl撥接使用pppoe協定連線，通過電話線傳輸數據，使用adsl專用modem實現數據的調製解調，錯誤提示678的含義是：遠程計算機無回響。意思是從計算機發出指令到網卡向外傳送數據，包括電話線的傳輸，局端（電信局機房端）端子板的連線埠處理到返回數據到計算機的過程中數據傳輸出問題都會提示錯誤678。簡單地說就是網路不通了。
解決方法
1、檢查Modem信號燈是否正常，計算機網卡燈是否正常，並嘗試重新啟動Modem和計算機5分鐘後連線。
2、檢查網線連線狀態並拔插網線，考慮是否是網線或電話線的原因。
3、考慮使用過程中各種套用軟體的衝突，同樣也會引發網路不通。回想一下在出現678前裝過什麼軟體，改動過什麼設定。如“上網助手”、防毒軟體或者防火牆等出現異常引發錯誤“678”提示的現象。所以，發現錯誤“678”的提示時，可以先嘗試暫時卸載“上網助手”、退出防毒軟體或者暫時關閉防火牆，重新進行連線，試試看是否能夠解決問題。
4、嘗試把寬頻連線刪掉，重新創建一個新的網路連線。
5、關閉ADSLModem，進入控制臺的網路連線右擊本地連線選擇禁用，重啟計算機，然後啟用本地連線（網卡），嘗試打開ADSLModem撥號；
6、如果網卡燈正常，可嘗試卸載網卡驅動，重裝網卡驅動。
7、如果多台電腦使用路由器上網，可嘗試直接用Modem連線Internt。若能上網，則說明路由器故障，應正確設定路由器或者更換新的路由器。
8、部分Modem供電不足也容易造成錯誤678，嘗試檢查Modem電源。
9、可以嘗試按ADSLModem後的Reset鈕，恢復Modem默認狀態。
10、ADSLModem設備損壞也會造成錯誤678，雖然從表面上看起來ADSLModem運轉正常，但是就是連線失敗，嘗試換一個ADSLModem。
11、聯繫所在地區的寬頻網路提供商，電信10000、聯通10010、鐵通10050，請他們刷新一下連線埠，重啟等15分鐘後再上線。
12、如果是ADSL用戶，在使用過程中如果出現這種情況，有可能是電話欠費，請諮詢客戶服務中心。有部分地區中國電信或中國聯通用戶，在電話欠費的情況下，電話可以打通，但是寬頻無法上網，這時也有可能是電話欠費，因為部分地區的電信部門在用戶電話欠費情況下，不是停止電話的使用，而是停止寬頻網路的使用。
13、還有一個可能是密碼給盜了，可以去服務台修改下密碼。
