最近幾年很多城市中出現了很多維修家電暴利的情況，為什麼會有這樣的情況出現，在行業發展之初，維修行業本著售後服務為本，在維修收費方面，應該是很低廉的，價格也是很公道的，由於社會的發展，競爭壓力增大，一些品牌家電商家，本著銷售第一的行銷思念，從而大大加大了產品的研發和銷售渠道的發展，但是卻忽視了售後維修服務這方面的意識。從而很多維修機構，不管是個人還是企業單位，從行業中不斷的發展壯大。在壯大的隊伍中，我們卻沒有辦法更加合理的控制暴利維修，筆者也從是家電維修行業，從中我總結了一下幾點來透視行業未來發展的前景和計畫，從而更加權衡家電維修廠家和維修機構的利益關係。
基本介紹
- 中文名：家電維修行業未來規範化發展基礎
- 第一步：解決商家和維修機構的利益權衡點
- 第二步：發展維修機構網路平台
- 第三步：提示服務態度
第一步,第二步,第三步,第四步,目標,
第一步
首先，解決生產商家和維修服務機構的利益權衡點，很多品牌廠家生產出來的家用電器在市面銷售量一直很好，但是售後服務卻一直跟不上去，其中廠家追求利益最大化的同時，對於產品的質量卻不敢做保證的企業來說，相信發展前景應該是不容樂觀的吧，很多服務商家，將廠家售後維修電話在家電售出後，一年左右，將電話號碼銷售於市場上面的維修服務機構，從而導致了很多售後維修店打著售後的旗號來招搖撞騙，其實這一切歸根到底很大一部分責任來源於生產廠家。
第二步
第二，維修機構的發展，現在很大一部分來源於網路平台， 其實不光是400免費號碼的管理制度不嚴格，還有一部分就是來源於各種網路平台為了追求平台發展，將用戶體驗放在一個比較差的位置，才導致了家電行業的現狀，規範市場的發展，如果只靠管理來調控的話，效果只能是治標不治本，應該從整個家電行業來進行整頓，從生產到售後，到售後的代理和特約維修等，都應該有嚴格的規範制度，如果只是打壓家電維修小的機構的話，這樣不能從根本解決問題，因為家電維修行業起步成本低，打壓一批肯定還會有很多個人和企業發展起來。只有從源頭將維修售後的制度更加完善，才能讓市場更加規範化。
第三步
第三，維修機構不管是個人還是企業，都缺乏長遠的發展眼光，殊不知，發展一個新的客戶比維護一個新的客戶更加艱難，成本更高，從而一直追求眼前的利益，很多維修私人和企業的經驗理念就是一次掙夠兩次的錢，導致很多客戶心理就很不舒服，不管是用戶體驗，還是服務態度，都給客戶很差的影響，如果只是花錢能買到比較好的服務態度，對於很多客戶來說，也就算了，只不過很多客戶在乎的是，錢花去了，電器沒有修好，有的是修好了，但是沒有任何正規發票，有的企業說能給正規發票，但是總是催幾次之後，開來的卻不是維修發票，很多客戶針對的是維修服務人員的態度，和被服務的感覺，但是很多維修單位和個人卻完全沒有做到這一點。導致很多人厭惡這個行業，不相信維修服務商。
第四步
第四，我們應該明白行業的發展和規範，應該從各個環節去提高，從生產商中完善售後服務制度，加強和維修企業的合作，將維修服務速度提高，形成各個城市，各個區域設有特約維修服務機構，從而對於維修服務機構進行嚴格的服務培訓，明白服務行業服務態度的重要性，對於技術的培訓也應該更加完善，將產品分類，進行專業對口服務，提高針對性。針對季節性維修產品進行更加提前預防，如空調，每年夏天時維修空調的旺季，應該提前對於一些老的產品客戶，進行檢查服務，減小夏天的工作壓力。
目標
總結：加強各方面的工作配合之後，相信市場也就不斷的區域明朗，對於價格做好正確的定位，價格合理，服務快捷，我相信很多個人單位和小型維修企業也會不斷的規範自己的維修服務意識，在規範市場完善之後，對於小型單位和個人所得到的服務量也會減少很多，維修機構之間的合併也會形成，從而市場調整下家電維修行業也會不段的正規化。維修理念更加完善，價格更加合理，從而客戶更加滿意。
本篇來之天津家電維修利達網
