如家一樣的酒店

如家一樣的酒店

如家酒店的客房雖然小,但是空間的運用十分恰當。客房的設計更是可以與星級酒店媲美。客房的裝潢十分講究色彩和空間的運用:牆面以淡粉色、淡黃色為主,牆上掛著法國風格的藝術畫;地毯的色彩與牆面的顏色相協調,小巧的高圓桌代替了傳統的寫字檯和茶几,木質的床頭櫃極其簡潔、別致。這樣的客房設計風格,處處都透出一種家居的風韻情調。

基本介紹

內容簡介,作者簡介,目錄,序言,後記,

內容簡介

在酒店客房裡面,空調、電視、電話、磁卡門鎖、標準席夢思床具、配套家具、獨立衛生間、24小時熱水、高速寬頻上網等設施一應俱全。房間的家具燈飾十分有品位,床單毛巾非常乾淨,絕不亞於五星級酒店。充滿“家”的味道的碎花被套是如家酒店最讓人心動的一個亮點。
如家一樣的酒店
如家一樣的酒店
在如家,提供給顧客用的大、小毛巾,拖鞋,各茶杯、口杯都是配對的,讓你跟室友可以根據顏色區分哪一樣是自己用的。試問,如此貼心的安排,哪個顧客會不滿意呢!
如家對細節的態度十分嚴謹,如電視機音量、頻道的設定,以及在與客人對話時,規定第一句話和最後一句話必須由員工說出,等等。此外,如家客房內的電話機旁邊,始終放著5頁便箋紙,方便客人使用。
還有,特別受人推崇的是“如家快捷”的小廚房。小廚房從上午八時一直開到晚上八時,這樣,客人隨時回來都可以吃上熱菜熱飯。雖然廚房和餐廳都十分簡單,但是正是這種簡單的家庭式服務反而令如家更具親和力。很多出差的人士之所以選擇“如家快捷”,就是因為住在如家酒店,令人有一種歸家的感覺。
如家借鑑歐美完善成熟的經濟型酒店模式,為商務和休閒旅行等客人提供“乾淨、溫馨”的酒店產品,為海內外八方來客提供安心、便捷的旅行住宿服務,傳遞著“適度生活,自然自在”的簡約生活理念。

作者簡介

樊永恆,管理研究學者,NLP心靈力學專家。作者曾在報刊雜誌上公開發表文章百餘篇,曾出版圖書《富人先富心》、《你是最棒的——心靈力學助你走向成功》、《電池大王汽車夢——比亞迪傳奇》等等。

目錄

第一章月亮下我的家
第一節從攜程到如家
第二節如家掌門人
第二章“攘外”必先“安內”
第一節和諧向上的工作環境
第二節人力資源是第一資源
第三節中國特色的品牌
第四節打造一套系統
第三章如家經營之道
第一節經營思想
第二節獨具慧眼
第三節知己知彼
第四節管理,強業之路
第四章如家行銷體系
第一節四大武器
第二節加減法的套用
第三節如家戰術
第五章資配與市場一個也不能少
第六章企業文化
第七章加盟如家
附錄一
附錄二
後記
……

序言

顯眼的黃色外觀,極簡的裝潢是如家統一的標誌。
外觀獨特,標誌清晰:這幾乎是每一個顧客對如家的第一眼評價。
“如家”英俊瀟灑,穿著打扮入時;簡樸中透著豪氣,優雅中蘊著浪漫,給人一種溫暖而友善的感覺。
如家快捷酒店根據旅遊者的需求,對產品進行定位,主要強調酒店的乾淨、簡潔、經濟和溫馨,崇尚如家潔淨似月、溫馨的理念。
從概念到設計,到最後完成自己的第一家樣板店:北京如家酒店,都是如家最初的掌門人:季琦一手包辦,他將“年輕、有活力”的構想變成了一個實體。
鵝黃色的外牆,歐式的設計,組成了如家獨特的外觀格調。在中國,黃色是代表吉祥的顏色,如家採用黃色作為酒店的主色調,除了要達到吸引人們眼球的效果外,也許還期盼著吉祥的顏色能賦予客流如雲的寓意。
在L0go設計上,如家採用輪廓圓潤的五邊形設計:外觀像一所房子,既簡潔明了,又兼具包容性;中掛彎月,散發出濃淡相宜的親情感。
簡約的大堂,為如家增添了幾分親和力;穿過小巧的拱形門之後,迎面而來的是一個精緻而溫馨的前台、幾張休閒風格的沙發和一個16小時供應就餐的小咖啡廳。整個前廳的結構緊湊,頗具歐陸風情,在暗粉紅的色調中越發顯得寧靜和柔美。
在如家,你去入住時沒有門童為你提行李,沒有人引領你去登記、取鑰匙、上房間,一切都要顧客親力親為。但是,如家卻可以保證你能舒舒服服地洗個澡,之後躺在乾淨柔軟的床上看電視,或者上網,看著免費提供的書進入夢鄉。

後記

如家的整個發展歷程,讓我們對成功有了新的理解,很多時候,成功只來源於一剎那的靈光!
季琦由於看到網友的留言而在腦海中“靈光一閃”,於是有了創辦經濟型連鎖酒店的念頭。然後通過不懈的努力,最終,如家人將如家酒店發展成為中國第一家在海外上市的酒店!
其實,現實生活中,我們每個人都會有“靈光一閃”的剎那!
但究竟有多少人會將自己腦海中的“靈光一閃”變成現實呢?又有多少人會為了一剎那的靈光而執著地去努力呢?
成功者勇於將自己的夢想變成事實!
失敗者卻往往會將自己的理想淪落成空想!
所以,光有“靈光一閃”是不夠的,光有理想也不行!理想只是源頭,只有依靠行動上的努力,才能使人達到最終的目的!
而“靈光一閃”所需要的,則是敏銳的“嗅覺”!
一種商業的嗅覺,一種機會的嗅覺!
季琦的嗅覺無疑是敏銳的!
我們都相信,季琦一定不是第一個看到那名網友留言的人,當然,也不是最後一個網上的文章,瀏覽的何止萬人!

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