奧汀軟體系專業從事CRM軟體研發、銷售和服務的企業，是早期從事CRM研發和銷售的軟體企業之一。通過多年的CRM研發和全國銷售，現以形成集產品研發銷售、顧問諮詢服務、信息化戰略諮詢三大CRM解決方案為一體的服務品牌。
基本介紹
- 中文名：奧汀CRM
- 地位：專業從事CRM軟體研發
- 目標：解決方案為一體的服務品牌
- 套用：IT、服務業、保險業
內部結構調整,奧汀CRM核心價值,奧汀ICR,M2.0,產品利益,奧汀CRM商務版（C/S結構，區域網路用）,產品利益,適用對象,企業特點,企業以經營標準化產品為主,企業以項目型銷售為主,同款軟體對比,
內部結構調整
奧汀軟體通過自身二年的內部結構調整，由最初的單一C/S產品研發銷售發展到今天實現CRM技術的全面套用，新架構下的奧汀設有C/S事業部，WEB套用事業部和項目定製開發部，三大主營業務獨立核算，為不同的客戶提供專業的套用解決方案和服務。
奧汀CRM得到製造業、流通業、IT、服務業、保險業、保健品及傳媒出版行業等12大行業、近10,000多家企業的成功套用，取得領先地位，成為推動中國中小企業行銷信息化建設的主流套用軟體，其“奧汀行銷管理平台”已獲得國家著作權局計算機軟體著作權的登記註冊權。
奧汀軟體憑藉自身豐富的客戶套用經驗積累和多年的研發技術沉澱，為金山軟體、NCI新華保險北分公司、永中科技、愛帝集團、武漢世城制服、金六福酒業、斯威蘭、百居易房產、華工雷射等多家知名企業提供個性化解決方案，典型套用案例：
上海中視廣告股份有限公司 《 廣告媒介資源管理系統》
北京金貴賓信息技術有限公司《項目管理系統》
武漢惠爾康揚子江乳業有限公司《會員管理系統》
在中國中小企業CRM軟體市場，奧汀軟體從2002年開始一舉打破國外廠商在該領域的壟斷地位，成為最適應中國企業流程套用的奧汀CRM解決方案， 2003年奧汀軟體成為華中地區唯一CRM品牌。
奧汀公司的目標是：立足行業發展，建立奧汀品牌形象，打造中國CRM管理軟體第一品牌。
奧汀CRM核心價值
奧汀ICR,M2.0
奧汀ICR,M2.0增強版原名思創ECRM2.0增強版，是一款擁有強大銷售管理功能的客戶關係管理軟體，它在標準版的基礎上增加了渠道管理、項目管理、銷售機會管理、契約管理、報價管理等新功能，適合於項目銷售型企業和渠道分銷模式企業；
軟體基於瀏覽器的操作方式，界面簡潔，選單模組布局清晰，操作者能夠更快、更方便地上手使用，主要功能模組包括：渠道管理、項目管理、契約管理、報價管理、銷售機會管理、收款計畫管理、付款計畫管理、潛在客戶池、公共檢索、自動化管理策略、客戶管理、競爭對手管理、服務管理、商品管理、銷售管理、採購管理、費用管理、簡訊群發、傳真群發、郵件群發、活動管理、任務管理、許可權管理、自定義功能、數據導入功能、新聞公告發布、工作檯、快速通道、系統監控、報表數據分析等；
產品利益
> 全新架構 全新套用
思創ECRM2.0採用全新B/S架構，客戶端無需安裝任何軟體，無需任何維護，只需對伺服器端進行維護，有效降低企業時間、人力及物力成本；基於瀏覽器的界面操作更加簡單、方便，輕鬆上手，隨時隨地，只要能夠上網，就可以登入使用ECRM系統；
> 銷售管理 全盤掌握
記錄對於銷售成交過程的每個商機，隨時掌握業務進展狀況和當前客戶所處的狀態變更過程，從而分析出對於業務提升有幫助的關鍵數據，總結成交客戶共性，真正從策略上提高銷售業績並實現對“銷售機會”、“報價單”、“銷售單”、“收款單”、“契約”等企業主要業務相關信息的統一管理；
> 渠道管理 項目管理
記錄渠道分銷商的信息，隨時掌握渠道下的客戶狀況，定期組織、制定渠道相關活動，統計分析渠道跟進情況及銷售數據；項目型公司可將項目過程中所合作的供應方、合作廠商及客戶信息完整記錄下來，將項目文檔統一管理，隨時掌握項目進展情況；
> 實時處理 合理控制
費用管理能夠實現企業內部費用申請審批流程，對於發生的費用進行實時數據分析，合理安排和控制各項費用，縮小企業費用開支；
> 即時通訊 強化溝通
> 許可權嚴密 數據安全
完善的許可權隔離機制，普通業務人員只能看到自己的客戶資料且不可刪除資料，部門主管可以看到部門客戶的資料並有一定的修改許可權，總經理能夠看到企業所有員工的客戶資料，並有分配客戶的權力。許可權可自由定義分配。
> 時間管理 提高效率
文檔中心能夠實現企業重要文檔的統一管理，方便獲取所需資料，查找方便的同時，保證了檔案的安全性。日程安排功能讓每個員工合理分配時間，系統自動提醒近期重要事宜；工作更有計畫性，目標更加明確；
> 實時監控 穩定運行
特有的系統監控功能，掌握上線操作者的每步操作，了解當時登入系統用戶相關信息，系統管理員具有讓用戶強制下線的許可權和隨時查看伺服器狀況，更加保障系統穩定運行。
奧汀CRM商務版（C/S結構，區域網路用）
奧汀CRM 商務6.22 版是專門針對中國中小型企業行銷信息化管理而推出的CRM解決方案，它在商務6.0的基礎上新增簡訊群發、傳真群發和來電顯示功能，增加企業商務郵件管理功能，為企業提供單用戶多帳號的管理模式，支持郵件分發管理，將CRM與現代通訊生活有效結合，不用再往返於郵件和簡訊系統之間，提高企業工作效率。
奧汀CRM 商務6.22 版以客戶為中心，以提高企業的工作效率和經濟效益為目標，新增客戶申請、審核和指派功能，新增銷售跟蹤曲線自定義功能，提供銷售漏斗分析，客戶結構一目了然，為管理者的行銷決策提供客觀分析數據。
產品利益
客戶資源集中管理，防止因人員流動帶來的客戶流失；
從客戶申請、審核、指派到跟蹤曲線自定義，充分挖掘潛在客戶價值，合理利用客戶資源，降低經營成本；
新增簡訊群發和來電顯示功能，將CRM與現代通訊生活有效結合，提高工作效率；
全新郵件管理功能，支持郵件分發、單發，為企業提供單用戶多帳號的管理模式，提升企業形象；
從客戶投訴、服務派工到服務回訪，服務管理流程化，售後評估更準確；
市場動態分析、業務跟進分析、銷售漏斗分析、銷售報表分析、渠道分析、服務分析等多角度分析為企業經營決策提供客觀分析數據；
支持多種數據格式批量導入和批量客戶共享、刪除及資料輸出；
強大的欄位自定義功能，滿足企業個性化管理需要，為企業節省昂貴的二次開發費用；
適用對象
產品適合大多數中小型商貿流通企業、外貿行業、服務業和工業企業、集團企業實現客戶關係管理（CRM）的目標，同時滿足中小型企業“通訊快捷，操作簡便，統一登入、流程導航”等易用之需。奧汀CRM商務版支持線上升級。
企業特點
企業以經營標準化產品為主
客戶數量多，客戶經常重複購買，提高客戶忠誠度，挖掘客戶潛在價值是企業業務提升的關鍵。目前很多企業採用這種模式來開展業務，典型行業有：外貿行業、安防電子、化學化工、俱樂部、行業協會、房屋銷售、汽車銷售、保健品、個人壽險、目錄行銷等。
企業以項目型銷售為主
客戶數量少，客戶購買金額大，銷售跟進周期長，分期付款，客戶注重售後服務價值，在銷售過程中需要多部門協同工作，企業以建立樣板客戶和為客戶定向研發產品為關鍵而提升企業業績。目前很多企業採用這種模式來開展業務，典型行業有：機械設備、三表抄收系統、IT系統集成、土建工程、園林景觀、水利水電、團體保險等。
同款軟體對比
競爭對手 | 優勢 | 劣勢 |
ü 免費使用的軟體是吸引用戶的主要條件之一 ü 由於是剛開始開發的軟體，比較新穎，功能比較完善 ü 是為企業團隊量身打造的，準確的定位了客戶群體 ü 有推出免費活動吸引用戶 ü 收費的部分相對於其他的軟體而言，比較划算 | ü 產品開發的時間還太短 知道這款軟體的人不多 ü 但是只有個人用戶是免費永久使用的，其他的企業用戶要根據使用人數收取費用 | |
ü 主要是通過員工之間的關注關係，私有群組定義和統一的分享界面，類似於QQ ü 軟體只需要免費註冊就可以使用了 | ü 軟體給人的感覺類似於QQ等聊天工具，對於新的用戶沒什麼吸引力 | |
ü 軟體有特殊的功能，能夠在電話來電或去電連結網路的瞬間，顯示在螢幕背景的個性化圖片，這個功能比較有趣，對大多數的年輕用戶很吸引 ü 官網的界面有視頻的介紹，首頁界面很吸引人 | ü 只通過技術方式來管理很靈活的銷售團隊，注定團隊不會很穩定 | |
ü 是一款類似企業微博的辦公產品，可以將用戶的工作計畫、任務或項目文檔放到tita上來，tita幫用戶追蹤這些事情的過程和進展，並且提醒到用戶和其同事，tita不限制使用人數，而且基礎功能永久免費 | ü 但是只有有手機客戶端，沒有PC客戶端的 | |
ü 軟體對於個人用戶是免費下載使用的 ü 為企業用戶提供100G+的存儲空間，和10G的月流量，還可以通過邀請他人開啟神奇的為知筆記之旅，實現升級 | ü 軟體僅對個人用戶是免費的，企業用戶需要購買VIP服務或者積分兌換 |
