奉承是一種只聽好話，聽不進壞話，愛聽報喜，厭聽報憂的心理現象。就是人們常說的“拍馬屁”。愛聽報喜，不愛聽報憂的現象在現實生活中處處可見，明明是企業虧損，卻上報盈利；明明下面問題嚴重，卻說成“形勢一片大好”。愛聽報喜的領導者，往往不能了解下面的實情，從而做出錯誤的判斷和決策，使事業造成極大損失。 總之，作為領導者，首先要加強自身的修養，要勇於“納諫”，虛心聽取他人的不同意見，忠言逆耳，甘當伯樂，也要敢於正視問題，提高分析問題的能力。另外還要儘量克服以上幾種不良的心理現象，爭取發揮最高的領導效能。
基本介紹
- 中文名：奉承心理
- 研究者：德國法蘭克福大學心理學家
- 刊文雜誌：《善意忠告》
- 介紹：只聽好話，聽不進壞話
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奉承心理有害健康
德國《善意忠告》雜誌刊文稱，根據德國法蘭克福(美因河畔)大學心理學家們的實驗研究顯示，空中小姐、售貨員、推銷人員、聲訊中心的工作人員都屬於這一危險群體。
德國科學家們在此項研究實驗中要求參與實驗的大學生們接聽聲訊服務電話，並讓他們與那些語言粗魯的顧客進行溝通，有時候還要面對顧客們的言語侮辱。其中有一部分大學生被允許在碰到粗魯顧客時採取措施，捍衛自己的尊嚴，而另一部分則被要求無論遇上哪類顧客都必須做到對他們彬彬有禮。結果發現，那些捍衛了自己尊嚴的受試大學生的心臟只有較短時間的心跳加速現象，而那些時刻要表現得彬彬有禮的大學生則在通話結束後很長時間內，都難以恢復平靜。
心理學家們據此而認為，造成這一現象發生的原因是那些需要壓制自己真實情感的人，會承受更多的“情感不和諧”的創傷，長期從事這樣的工作可能會導致他們精神異常甚至患上抑鬱症。
奉承的另類看法
奉承應該是發自內心的真誠的讚美，是自然而然的善意的行為，不需要你絞盡腦汁，處心積慮，也不需要你陪盡小心。
1.把每一次讚美當作一次學習的過程，把他人的優點作為自己仿效的榜樣，別人也就會很樂意地幫助你。同時，在實踐中學會更自然地表達自己的好意。
2.對別人的意見不要立即表示贊同，給自己一段時間，表現出你的謹慎和細緻，然後給別人進一步表明意見的機會，讓他們說服你，這樣你的贊同就會顯得更具價值。
3.在任何場合，對任何人，都要用適當的方法加以奉承，你可以把它看作是對未來的一筆投資。哪怕是別的部門的領導，或者是你所厭惡的人，也應該對他們的長處加以讚賞，這一樣會給你帶來回報。
4.奉承不光是說好話，而是說好聽的話，問候、商量、關心、敬重的口吻同樣是奉承。
5.如果你不相信對方，認為對方不值得讚美，就不必去讚美，虛偽的讚美會使自己隱入無法擺脫的困境，而對方也會覺得你在嘲諷而不是奉承。
奉承與讚美的區別
世故的要義是圓通，人緣的技巧是玲瓏。
俗世的潮水，漲落滌盪，把無數本真的人性稜角磨去；生命的岸邊，彌望的是渾圓光滑的卵形石頭，名字叫“成熟”。
於是，通體圓滑成為底色，外圓內方已是些許亮點，剛直純正簡直普世難求。
這樣，奉承的流行，已是秋風對落葉，勢所必然；也是枯葉臨秋風，順其自然。
至於讚美，那種因心的震撼、魄的悸動而不由自主的嘆息和呼告，竟也和奉承一起而魚目混珠、難辨真偽了。
奉承的起點是討好，行走的工具是誇飾，旅途的終點是利己。
讚美的基礎是喜愛，支點是真誠，重心是珍愛。
