大質量觀念

大質量觀念是強調產品內在質量、外在質量與服務質量完整性和統一性的一種基本思想。主要是指從系統的、整體的和綜合的角度進行質量管理。

基本介紹

• 中文名：大質量觀念
• 外文名：Big quality concept
• 定義：強調產品內在質量、外在質量與服務質量完整性和統一性的一種基本思想

內涵

大質量觀念內涵：

1.產品的內在質量主要是指產品的主要功能或性能質量，稱為第一質量。

2.產品的外在質量主要是指產品式樣、花色和包裝等方面的質量，稱為第二質量。

3.產品的服務質量主要是指為產品提供的銷售服務和維修等方面的質量，稱為第三質量。

實踐意義

大質量現念的提出是其是否具有生命力、能否經得起實踐檢驗的關鍵所在。長慨碑期以來，我國眾多企業只重數量恥束轎奔不重質量。而在質量問題上，叉只重第一質量，不重第二三質量，致使許多產品得不到最終實現。如家具只講結實耐用，不講式樣造型，服裝只講經穿耐磨，不講花色款式，鐘錶只講走時準故道槓尋確，不講外現漂亮，至於牌名是否符合風俗習慣要求，包裝是否美觀醒目，交貨是否及時，服務是否周到等，則更少考慮，結果造成大量產品不是由於第一質量不好，而是由於包裝、式樣、花色、品牌、嚷埋放維修等第二三質量問題而積壓滯銷。

由此可見，確立大質量觀念對企業行銷有著重婚體蜜要的實踐意義。其實踐意義可概括為三個方面：第一，能更好地貫徹實施以消費者為中心的現代行銷宗旨，現代市場行銷十分強調以消費者為中心。為貫徹實施這一行銷宗旨，大質量觀念要求企業從產品的各個方面擊把握好質量，不僅要提供使消費者滿意的第一質量，而且要提供讓消費者稱心的第二三質量，力求產品三屠質量的完美統一第二，能更好地完善產品，增強市場競爭力。以大質量觀跨境淋念為指導的企業，不是把提高質量同題放閥慨習在口頭上，而是落實到行動上，堅持不懈地狠抓產品各個層次的質量問題，自覺地加以改進和完善，這樣，就能大大增強產品的市場競爭力。