作者：程惠霞 ISBN：9787302467878 出版日期：2017.03.01
本書分別從“技術”、“制度”、“行為”、“風險社會”和“治理”五個維度出發，以每個維度核心問題為基本線索，步步推進，貫通“官僚規範”、“應急規範”和“治理規範”，將“應急回響”和“危機管理前置”、“危機後學習恢復力”融為一體
基本信息,圖書簡介,圖書目錄,
基本信息
作者：程惠霞
定價：69元
印次：1-1
ISBN：9787302467878
出版日期：2017.03.01
印刷日期：2017.05.03
定價：69元
印次：1-1
ISBN：9787302467878
出版日期：2017.03.01
印刷日期：2017.05.03
圖書簡介
本書分別從“技術”、“制度”、“行為”、“風險社會”和“治理”五個維度出發，以每個維度核心問題為基本線索，步步推進，貫通“官僚規範”、“應急規範”和“治理規範”，將“應急回響”和“危機管理前置”、“危機後學習恢復力”融為一體，結合“社會資本”建構和“利益相關者聯盟”，擺脫以政府為核心自上而下的“命令—服從範式”，著眼不同危機階段利益相關者的安全利益訴求及其行為模式，顛覆了很多傳統危機管理中的認識，重新夯實公共危機治理基石。
圖書目錄
第1章 緒論 1
1.1 從不確定性和脆弱性談起 1
1.2 公共危機管理研究起源與回顧 3
1.2.1 公共危機與突發事件 3
1.2.2 公共危機管理研究及其深入是對社會現實呼喚的回應 6
1.3 公共危機的中國古代思維與現代發展 9
1.4 中國公共危機管理研究分期 11
1.4.1 傳統危機研究時期（1997年以前） 11
1.4.2 現代危機管理研究時期（1998— ） 12
第2章 危機&災難及其應急回響
——技術維度的公共危機管理 16
2.1 危機與災難是對組織應急回響能力的終極考驗 17
2.2 獲取準確的災難或危機信息是困難的 19
2.3 對災難或危機的冷漠或麻木態度很可怕 21
2.4 應急預案是危機準備的重要構成 29
2.5 避免應急預案停留於紙上談兵 33
2.5.1 一場原本可以避免的悲劇：上海外灘踩踏事件 33
2.5.2 如何避免應急預案紙上談兵 35
2.5.3 現階段中國各項應急預案問題及其最佳化方向 39
2.6 危機溝通與媒體管理影響著應急回響成效 46
2.6.1 改善危機溝通提升應急回響成效 46
2.6.2 管理媒體：把媒體當成朋友還是敵人 53
2.7 應急行動資源配置與管理 58
2.8 典型案例分析 61
第3章 應急回響程式與規範的制式化
——制度維度的公共危機管理 65
3.1 公共突發事件何以成為政府責任 66
3.2 無規矩不成方圓：法律先行 68
3.3 分工合作協調聚焦：追求...
3.4分級回響有條不紊：調配資源 79
3.5公共危機管理制度先行者的共通性 83
3.6建設中的中國公共危機管理制度 87
3.6.1中國古代如何救災 87
3.6.2中國現代公共危機管理制度建構 89
第4章跨越應急規範與官僚規範差距
——行為維度的公共危機管理 98
4.1政府應急行為演化發展出官僚規範 99
4.1.1政府應急行為演化與政府應急體系 100
4.1.2政府應急回響過程中的官僚制規範 105
4.1.3政府應急體系運行假設與現實存在差距 108
4.2人在危機情境中的行為激發應急規範 111
4.3應急規範與官僚規範之間的差距及其後果 114
4.3.1應急規範與官僚規範之間差距及其成因 114
4.3.2應急規範與官僚規範之間差距造成的後果 118
4.4基於不同規範的政府應急管理效率悖論 121
4.5以“能力建構”為核心跨越官僚規範和
應急規範的差距 125
4.5.1以“官僚制”為基石的應急管理官僚規範隱患 125
4.5.2可否拋棄應急管理的“官僚規範” 129
第5章社會情緒、心理與風險放大
——風險社會維度的公共危機管理 136
5.1科技的潛藏副作用與社會情緒 137
5.2謠言可否止於智者 145
5.2.1一場局部銀行擠兌事件因何發生 146
5.2.2重新認識謠言及其他 148
5.2.3突發事件中的謠言更像集體行為 155
5.3在烏合之眾中保持獨立有多難 161
5.3.1群極化、社會流瀑效應與從眾心理 161
5.3.2風險感知與風險的社會放大效應 165
5.4風險溝通走向前台的時機來臨 169
5.4.1風險溝通是新時期的公民參與需求 170
5.4.2茂名PX事件中的風險溝通實踐與教訓 173
5.4.3風險操作規則創想 175
第6章官僚規範與應急規範之間的橋樑架構
——治理維度的公共危機管理 180
6.1治理規範的生成邏輯與概念框架 181
