多功能型團隊(cross-functional teams);由來自同一等級、不同工作領域的員工組成，他們走到一起的目的就是完成某項任務。
基本介紹
- 中文名：多功能型團隊
- 歸屬：管理心理學
概述,套用實例,提高跨職能團隊協調性的措施,作用及意義,
概述
多功能型團隊是一種有效的團隊管理方式，它能使組織內（甚至組織之間）不同領域員工之間交換信息，激發產生新的觀點，解決面臨的問題，協調複雜的項目。但是多功能型團隊在形成的早期階段需要耗費大量的時間，因為團隊成員需要學會處理複雜多樣的工作任務。在成員之間，尤其是那些背景、經歷和觀點不同的成員之間，建立起信任並能真正的合作也需要一定的時間。
套用實例
許多組織採用跨越橫向部門界線的形式已有多年。例如，在本世紀60年代，IBM公司為了開發卓有成效的360系統，組織了一個大型的任務攻堅隊，攻堅隊成員來自於公司的多個部門。任務攻堅隊(task force)其實就是一個臨時性的多功能團隊。同樣， 由來自多個部門的員工組成的委員(committees)是多功能團隊的另一個例子。但多功能團隊的興盛是在本世紀80年代末，當時，所有主要的汽車製造公司——包括豐田、尼桑、本田、寶馬、通用汽車、福特、克萊斯勒——都採用了多功能團隊來協調完成複雜的項目。
提高跨職能團隊協調性的措施
要確保跨職能團隊實現預期目標，必須綜合運用管理型控制和領導型控制措施。然後進一步分析了兩種類型的控制與信任培養之間的關係。管理型控制對培養團隊成員之間的信任既可能有促進作用，也可能存在消極影響，因而表現為一種複雜的關係。在這方面，團隊成員的共享價值觀具有調節作用。另一方面，領導型控制與團隊成員間信任的形成與深化之間存在著互補關係。
另外，在組織該團隊上應該注意以下幾點：
1、注意選拔人員，應該務必保證所挑選的人員具有團隊所需的業務和溝通技能；
2、明確團隊的目標，保證目標對團隊成員具有足夠的吸引力；
3、確保團隊成員了解團隊的運作方式；
4、進行高強度的團隊建設，確保團隊協調性。
作用及意義
跨職能團隊在實現隱性知識共享的過程中扮演著核心的角色作用。同樣，它也可以使在這個團隊的每一個成員在進行交流與溝通的同時，增長跨專業化的知識。
至於跨職能團隊的存在，問題可能不單單出在某個部門內部，同樣，解決問題也無法依靠單獨部門。需要有跨職能團隊對源自不同業務流程中的要素進行統籌安排。來自某具體職能外的團隊成員能帶來客觀的視角和全新的思維，可形成創造性的方案，解決和某具體業務流程相關的問題。團隊要按照跨職能的方式來組織，這樣可博採眾長，集思廣益，有效地開展流程變革和改進。
