《增長智商》是2019年中信出版集團出版的圖書。本書主要講述30多個引人入勝的深度商業故事。
基本介紹
- 中文名：增長智商
- 作者：[美] 蒂法妮·博瓦
- 出版社：中信出版集團
- ISBN：9787521708714
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
你知道促進企業增長的好方法嗎？如果不知道的話，那么是時候提高你的增長智商了。
嘗試找到一條正確的且能夠提高企業績效的路徑可能讓你備感壓力。然而，就像你在《增長智商》里發現的那樣，僅僅只有10條簡單但很容易被誤解的增長路徑，並且每一個成功的增長戰略都可以歸結為根據當前的市場環境選擇的正確的路徑組合和順序。
蒂法妮·博瓦週遊世界，幫助很多公司解決了令它們煩惱的問題：如何在激烈的競爭和快速變化的市場中保持增長。現在，她將自己數十年的經驗提煉成30多個引人入勝的深度商業故事，來展示每一條路徑機遇和陷阱——它們是如何共同工作的，它們在當今商業領域中是如何被運用的。你會看到：
紅牛（Red Bull）是如何通過客戶基礎滲透路徑在軟飲市場打破可口可樂和百事可樂的壓制，利用冒險運動迷來創建立足點並擴展到主流市場的。
漫威（Marvel）是如何通過運用客戶和產品多樣化戰略以及將關注點從漫畫書轉移到電影裡的漫畫人物，將自己從一個苦苦支撐的漫畫書出版商轉變成一個全球娛樂巨頭的。
星巴克（Starbucks）是如何因為產品拓展戰略而讓客戶不知所措的，它又是如何遭受了品牌危機，然後把執行長霍華德·舒爾茨(Howard Schultz)召回，通過回歸客戶體驗路徑而回到正軌的。
圖書目錄
前言
引言 有一件事可以肯定——絕不可能只涉及一件事
路徑1 客戶體驗
故事1 絲芙蘭：一場美之體驗
故事2 奶昔小站：熱情好客
故事3 星巴克：丟失了往昔的靈魂
綜而觀之
路徑2 客戶基礎滲透
故事1 紅牛：一位泰國藥劑師與一位奧地利實業家的酒吧相遇
故事2 麥當勞：準備、擺好、開動
故事3 西爾斯百貨：顛覆零售
綜而觀之
路徑3 市場加速
故事1 安德瑪：汗水T 恤
故事2 誠實公司：化學讓生活更美好
故事3 美泰：玩具總歸是玩具
綜而觀之
路徑4 產品拓展
故事1 凱莉化妝品：與凱莉·詹娜同行
故事2 約翰·迪爾：隨著“甜菜律動”
故事3 百視樂：“善良一點兒，請不要鬆動我們的業務”
綜而觀之
路徑5 客戶和產品多樣化
故事1 漫威：超級英雄拯救世界
故事2 貝寶：寄希望於將來
故事3 樂高：一磚一瓦，分崩離析
綜而觀之
路徑6 最佳化銷售
故事1 軟體行銷部隊：4 個男人與兩隻狗的故事
故事2 沃爾瑪：終極零售對決
故事3 富國銀行：文采不是理據
綜而觀之
路徑7 客戶留存
故事1 聲田: 獲勝的音樂播放列表
故事2 網飛：成立20 年，仍在繼續
故事3 藍圍裙：盤子裡的東西太多
綜而觀之
路徑8 合作夥伴關係
故事1 GoPro 運動相機：玩的就是刺激
故事2 航空公司：友善的天空
故事3 蘋果：迅速將我摧毀
綜而觀之
路徑9 合作競爭
故事1 菲亞特克萊斯勒、寶馬和英特爾：聚合之力
故事2 微特爾：製造廠商的進攻
故事3 思科-威睿-易安信：在一起會更好嗎
綜而觀之
路徑10 非常規戰略
故事1 湯姆布鞋：全心全意為腳服務
故事2 檸檬水保險：當生活給了你一個檸檬
故事3 孟加拉鄉村銀行：刻意為之
綜而觀之
知道何時縱身一躍
亞馬遜案例研究：每一天都是第一天
致謝
注釋
作者簡介
蒂法妮·博瓦是軟體行銷部隊（Salesforce）全球客戶增長和創新的傳播者。在過去的20年間，從初創企業到財富500強企業，博瓦曾成功領導過不同的大型創收部門。她還曾在世界*先的IT研究和顧問公司高德納公司（Gartner）工作過10年。
博瓦的前沿見解曾幫助眾多知名的科技公司擴大市場份額，實現收益增長。這些公司包括微軟、思科（Cisco）、惠普、IBM（國際商用機器公司）、甲骨文、SAP、威睿（VMWare）、美國電話電報公司（AT&T）、軟體行銷部隊、戴爾、美亞等。《增長智商》是博瓦的處女作。
