基於數據挖掘的分析型CRM套用研究是發布在《管理學報》北大2011版核心期刊中文社會科學引文索引2005年第z1期的文章
摘 要：在對數據挖掘技術和套用模型進行分析的基礎上,提出了將數據挖掘技術套用於分析型CRM系統,以及應該在CRM系統中如何進行數據挖掘工具的選擇,在企業中構建分析型CRM系統應遵循的步驟,最後闡述在所收集的客戶數據的基礎上,如何進行客戶的細分、如何獲取客戶、企業如何避免大客戶的流失以及交叉行銷等.
【作 者】王侃
【作者單位】華中科技大學管理學院
【期 刊】《管理學報》北大2011版核心期刊中文社會科學引文索引2005年第z1期149-152,共4頁
【關 鍵 詞】客戶關係管理信息管理數據挖掘
【分 類 號】C391.9
