垂直衝突

垂直衝突(Vertical Confict) 是指同一渠道中不同階層間的衝突。例如，通用汽車公司為加強服務，在制訂定價及廣告政策時曾與其經銷商發生衝突; 可口可樂公司也曾因為其所屬的某些飲料廠商同意替Dr.Pepper 產品裝瓶而與這些廠商有過衝突; Mc-Culloch 在決定越過其批發商而直接將其鏈條鋸賣給像JC Penney和Kmart 這類大零售店，而讓大零售商直接與其較小型經銷商競爭時，曾造成衝突; 固特異公司決定將其輪胎通過商店經銷時，也曾和其經銷網發生衝突。

基本介紹

• 中文名：垂直衝突
• 定義：發生在不同渠道層次的公司間衝突
• 結果：認識上的差異
• 方式：縱向分工

垂直衝突:指組織中通過縱向分工形成的不同層次間的衝突，也就是上級部門與下級部門間的衝突。這些衝突可能是由於上級部門對下級部門監管過於嚴格造成的，也可能是由於雙方缺乏交流或掌握的信息(事實)不同，導致認識上的差異而造成的。