在線上採集

在線上是指聯接到交換機，與交換機進行通信。採集就是通過與交換機通信，通過相應的在線上網路協定，從交換機獲得所要的話單數據資料。在線上採集系統就好像一根數據管道，源源不斷地將計費系統需要的數據送到電信計費結算中心或其他後續套用系統。

基本介紹

• 中文名：在線上採集
• 外文名：online collection
• 特點：系統具備可靠性，實時性，安全性
• 作用：起數據管道的作用
• 意義：提高企業核心競爭力
• 領域：電信領域

概述

隨著市場競爭的激烈，如何提高企業應對競爭的敏銳性和快速反應的能力，進一步提升企業的核心競爭力是每個電信運營企業的核心課題。 對競爭敏銳性和快速反應能力的提高，來自於對用戶使用企業業務變化情況的快速了解。 要做到這一點，必須對用戶使用業務的各種記錄進行採集、計費處理和分析。 傳統的手工採集和按月計費處理已經無法適應競爭的要求，必須改變。

在線上採集系統是中國電信計算機業務管理系統的一個重要分支系統，是支撐電信企業自動化運行的重要基礎，它是面向交換機的綜合性支撐系統。在線上採集系統主要是兩大部分：一是在線上，二是採集。在線上是指聯接到交換機，與交換機進行通信。由於國內交換機的種類繁多，而且同一種交換機還分有若干個版本，在線上工作相對複雜。採集就是通過與交換機通信，通過相應的在線上網路協定，從交換機獲得所要的話單數據資料。在線上採集系統就好像一根數據管道，源源不斷地將計費系統需要的數據送到電信計費結算中心或其他後續套用系統。

在線上採集的作用

隨著電信的拆分和信息產業部關於互聯互通等政策的出台，電信市場格局發生了新的變化。市場競爭的白熱化對各運營商業務運營提出了新的要求，電信市場面臨的是更加開放的局面，價格、業務、質量、速度及服務都將成為各運營商爭奪客戶的重要手段。目前大批的省、市的本地網已經實現了在線上採集。雖然廠家多，組網方式多樣，但處理方式各具特色。如何去考察在線上採集系統的好壞，要從實際生產出發 ,要從系統的穩定性、數據的準確性、系統的實時性、維護的易操作性等多個方面去考察。
在線上採集系統主要有如下作用。

數據管道

在線上採集系統是局用交換機與後台帳務系統之間的“傳輸管道”，它一方面進行交換機計費數據的在線上採集，另一方面將採集到的計費檔案傳送給後台帳務系統。

降低手工勞動

採用在線上採集系統，可以避免大量手工製作計費帶 (磁帶/ 光碟) 的工作。通過在線上系統定時自動下載計費檔案，實現了計費檔案採集的自動化，極大地提高了勞動生產力。

縮短計費周期

採用在線上採集系統，可以將計費周期縮短至每天、每小時，甚至是每 15 分鐘，最終達到實時計費。在線上採集可以有效防止惡意欠費等不良行為，維護電信運營商的利益；可以有效地提高電信資費的透明度，避免話費糾紛。

在線上採集的意義

建設在線上採集系統具有不可忽視的重要意義，歸納起來，主要有以下 3 點。

提高企業核心競爭力

電信競爭有3個層面：價格、質量、服務，其中服務是最高層次的競爭。使用在線上採集系統能夠有效提高服務質量，意義重大。通過在線上計費系統的建設，可以極大地縮短帳務周期，滿足用戶及時了解自身費用情況的需求，同時也方便區域經理了解本區域內話務量的變化情況，從而有針對性地提高服務質量。

降低成本/ 保證利潤

提高勞動生產力是現代企業必須解決的課題 ,特別是對於電信運營商。 只有提高勞動生產率 ,才能降低成本 ,保證利潤。

開發新業務

在客戶服務方面，由於在線上採集系統的使用，運營商可以迅速開發並推廣電信新業務，提高電信運營商的企業核心競爭力。其中包括：市話詳單查詢；立即計費；計費優惠套餐。

在線上採集的主要特點

在線上數據的重要性決定了該系統必須具備可靠性，實時性，安全性和統一性。江蘇電信公司全省的在線上採集平台採用了管道式的數據流方式，各在線上套用系統，通過接口分揀模組接收各自系統所需的數據。系統提供了模組化的架構，保證系統在運行過程中的可靠性。採集系統與後項的在線上套用系統採用流式傳輸協定，保證後項系統的實時性。採集系統提供統一的話單格式，禁止了在線上套用系統與各交換機廠家的不同接口，保證系統統一性。

在線上採集技術和組網方式

在線上採集交換機向帳務中心輸出統一格式的計費話單。在線上採集系統可以是電信計費及帳務系統的一個子集，也可以自成體系。計費信息預處理中的格式轉換部分可以放置在在線上採集系統中 (採集機或採集伺服器中)，也可以放置在帳務系統中。在線上採集系統根據交換機在線上接口的類型一般可以分為2種方式：X.25類型和TCP/IP 類型。當底層是基於X.25採集類型的交換機，在高層上都採用FTAM(file transfer access and management )或
FTAM/CMISE(公共管理信息業務單元)等檔案傳輸協定；當底層是基於TCP/IP類型的交換機，在高層上都採用 FTP等檔案傳輸協定。

在線上採集系統的採集組網方式

主要有前置採集和集中採集兩種組網方式。

1.模式
前置採集模式是將相關部分的交換機的原始話單數據通過採集網路採集到話單匯集點，各話單匯集點通過網路將話單匯總到話單數據管理機上，經處理後傳送到計費帳務系統。一般情況下，前置採集模式中採集匯集點與話單數據管理機相距較遠，而與交換機較近。

前置採集的特點：分散備份；對廣域網要求較低；統成本稍高；適於地域分散的本地網採集。

2.集中採集模式
集中採集是將各個需要採集的交換機上的原始話單數據直接通過採集網路採集到採集中心的各採集匯集點上，採集匯集點將處理後的話單傳送到計費帳務系統。一般情況下，採集匯集點與計費帳務系統距離較近(在同一個區域網路網段內) 而與交換機較遠。

集中採集的特點：便於管理維護；集中備份；對廣域網要求較高；對交換機在線上接口監測較好；系統成本稍低；適於地域集中的本地網、直轄市或省會局採集。

在線上採集系統的結構與功能

在線上採集系統主要分為 3 大模組：話單採集子系統、話單管理子系統、系統網管子系統 。

1.話單採集子系統的功能

1）計費原始信息採集：把原始計費信息從交換機中實時取出來；

2）計費信息格式轉換與差錯檢測：按照有關技術規定對原始計費信息進行格式標準化，同時進行錯單檢測。

2.話單管理子系統的功能

1）計費信息存儲與計費檔案生成：把標準計費信息按照有關技術規定生成標準的計費檔案，存儲在硬碟上，同時把原始計費信息也存儲在硬碟上；

2）計費信息分揀轉發：對標準計費信息進行分揀並轉發給計費帳務中心。

3.系統網管子系統的功能

1） 故障與告警管理：採用 SNMP ( simple network management protocol) 及時得到系統中網路線路、網路
和主機設備的運行情況，以及各子系統的軟體作業運行情況信息，並通過計算機圖形界面顯示出來；

2）性能管理：把採集系統運行情況的統計數據存儲於管理信息資料庫中，同時生成統計報告；

3）配置管理：實現配置數據的自動分發；

4）安全管理：控制對採集系統中信息的訪問過程，對於外來侵犯，提供審計跟蹤和聲光報警。