本書的兩位作者，一位是以打造首席店鋪為中心的經營指導師，一位是首席店鋪經營的熱心實踐者和成功創業者。成為了首席店鋪，企業的收益力會飛速提升，這是被眾多事例所證明過的。從藍式法則的角度來看店鋪經營的話，最重要的因素就是招牌。兩位作者在這一點上達成了一致。經營的目的就是招攬顧客。只有從顧客那裡才能獲得利潤。對於店鋪來說，店鋪的經營力就是集客力。也就是店鋪的魅力。有魅力的店鋪自然會招來顧客，沒有魅力的店鋪門庭冷落。俗話說：三分商品七分經營。而能夠最大發揮營業力功效的就是招牌。書中就藍式法則的理論和實例做了詳細的論述。
基本介紹
- 書名：圖解服務的細節12:最勾引顧客的招牌
- 類型：藝術
- 出版日期：2013年8月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787506065924
- 作者：竹田陽一 (Takeda Youichi) 小山雅明 (Koyama Masaaki)
- 出版社：東方出版社
- 頁數：207頁
- 開本：32
- 品牌：人民東方出版傳媒有限公司
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
基本介紹
內容簡介
《圖解服務的細節12:最勾引顧客的招牌》中作者所講述的不僅有能使小店鋪變成大店鋪的具體方法，還有能使小個體戶變成具有代表性的大連鎖店的巨觀市場戰略。
作者簡介
竹田陽一：出生於久留米市。福岡大學經濟系畢業後進入企業工作。之後轉入企業調查公司。45歲時自創藍式法則股份有限公司。
小山雅明：AIWA廣告股份有限公司董事長、總顧問。1956年出生於神奈川縣。在從事過SP策劃、廣告代理店營業員等職業後，於1984年創立廣告代理公司。1993年開始業務集中在提高廣告效果的招牌業上，負責從企劃、設計一直到製作、施工的一條龍服務。作為招牌識別度的改善和店鋪識別度集客顧問的第一人沒在日本全國開展演講和研討會活動。
小山雅明：AIWA廣告股份有限公司董事長、總顧問。1956年出生於神奈川縣。在從事過SP策劃、廣告代理店營業員等職業後，於1984年創立廣告代理公司。1993年開始業務集中在提高廣告效果的招牌業上，負責從企劃、設計一直到製作、施工的一條龍服務。作為招牌識別度的改善和店鋪識別度集客顧問的第一人沒在日本全國開展演講和研討會活動。
圖書目錄
序言/1
前言/5
序章打造魅力店鋪有規可循/1
你的店鋪形象如何/3
不知如何展現店鋪魅力的店長們/4
傳播店鋪魅力的手段與技巧/5
優秀經營者的條件/5
將蘭徹斯特定律套用於招牌/7
招牌不夠新穎或不匹配造成顧客的大量流失/8
基於市場理論的招牌運用法/10
第1章什麼是SI店鋪同一性/l3
什麼是SI（店鋪同一性）/15
蘭徹斯特公式中的SI/16
蘭徹斯特公式SI的要素/18
24/要素的組合展現
24/你的店鋪是否具備同一性
27/店鋪95%的標識都不具備同一性
28/找出店鋪的“強項”發現同一性
30/必須明確將什麼商品通過什麼手段賣給誰
36/用提煉的要素設計的標識來實現同一性
37/SI（同一性）的確立是店鋪在本地區首屈一指的絕對條件
41/第2章試著自己分析自己的店鋪
43/自我分析的目的
45/即便是簡易分析也能發現SI的不統一
49/SI店鋪分析的要點
55/第3章活用SI的標識策劃
57/引起好感的標識表現
58/強調同質性的SI表現
59/捨棄的勇氣
60/捨棄的效果
62/你希望顧客怎樣的時機光顧
63/讓SI表現出懸念
64/平衡和統一
65/CI為什麼失敗
67/第4章市場與SI
69/變化的市場戰略
首先用“顧客本位”來思考/70
正因為限定在小範圍，才要“顧客本位”/72
將與競爭商家的差別化進行到底/75
為何“三分靠商品，七分靠銷售”/78
明確在哪一區域哪些顧客群體中成為第一/81
蘭徹斯特定律的市場策略令弱者可能成為第一/83
店鋪商圈設定的關鍵點/85
第5章以成為區域第一為目標，
蘭徹斯特公式SI的實踐/91
區域第一即魅力第一/93
魅力的基礎是平衡/94
表現店鋪各自特性/95
用興奮感來強調魅力/96
安心感的範例一7&11/97
用銷售感·興隆感來拉開與競爭對手的距離/98
……
第6章蘭徹斯特公式SI的標識表現要點/107
第7章顧客因招牌大幅增加——蘭徹斯特公式SI的實際事例/159
終章本公司的蘭徹斯特公式SI/193
後記小山雅明/205
前言/5
序章打造魅力店鋪有規可循/1
你的店鋪形象如何/3
不知如何展現店鋪魅力的店長們/4
傳播店鋪魅力的手段與技巧/5
優秀經營者的條件/5
將蘭徹斯特定律套用於招牌/7
招牌不夠新穎或不匹配造成顧客的大量流失/8
基於市場理論的招牌運用法/10
第1章什麼是SI店鋪同一性/l3
什麼是SI（店鋪同一性）/15
蘭徹斯特公式中的SI/16
蘭徹斯特公式SI的要素/18
24/要素的組合展現
24/你的店鋪是否具備同一性
27/店鋪95%的標識都不具備同一性
28/找出店鋪的“強項”發現同一性
30/必須明確將什麼商品通過什麼手段賣給誰
36/用提煉的要素設計的標識來實現同一性
37/SI（同一性）的確立是店鋪在本地區首屈一指的絕對條件
41/第2章試著自己分析自己的店鋪
43/自我分析的目的
45/即便是簡易分析也能發現SI的不統一
49/SI店鋪分析的要點
55/第3章活用SI的標識策劃
57/引起好感的標識表現
58/強調同質性的SI表現
59/捨棄的勇氣
60/捨棄的效果
62/你希望顧客怎樣的時機光顧
63/讓SI表現出懸念
64/平衡和統一
65/CI為什麼失敗
67/第4章市場與SI
69/變化的市場戰略
首先用“顧客本位”來思考/70
正因為限定在小範圍，才要“顧客本位”/72
將與競爭商家的差別化進行到底/75
為何“三分靠商品，七分靠銷售”/78
明確在哪一區域哪些顧客群體中成為第一/81
蘭徹斯特定律的市場策略令弱者可能成為第一/83
店鋪商圈設定的關鍵點/85
第5章以成為區域第一為目標，
蘭徹斯特公式SI的實踐/91
區域第一即魅力第一/93
魅力的基礎是平衡/94
表現店鋪各自特性/95
用興奮感來強調魅力/96
安心感的範例一7&11/97
用銷售感·興隆感來拉開與競爭對手的距離/98
……
第6章蘭徹斯特公式SI的標識表現要點/107
第7章顧客因招牌大幅增加——蘭徹斯特公式SI的實際事例/159
終章本公司的蘭徹斯特公式SI/193
後記小山雅明/205
